Бизнес предлагает снять непрофильную нагрузку с ПВЗ и курьеров

Как отметила ТАСС исполнительный директор, председатель совета ассоциации Евгения Черницкая, абсурдной является текущая ситуация, когда менеджер ПВЗ должен обладать компетенциями эксперта по технически сложным товарам, чтобы определить сохранность.

Так, платформы будут обязаны запрашивать у покупателя доказательства сохранности товара в случае его возврата, а в спорных ситуациях – проводить независимую экспертизу, не перекладывая эту функцию на персонал. То есть возврат должен происходить с одобрения продавца.

Ранее Минэкономразвития РФ предлагает ввести новые требования к возврату товаров на маркетплейсах, обязать их устанавливать не меньшие комиссии для иностранных продавцов в сравнении с российскими, а также установить единые для платформ, банков и ритейла требования по указанию цены и доступу к участию в акциях.

Евгения Черницкая считает, что стратегическая сессия стала «сильным сигналом» для отрасли электронной коммерции, в частности для малых и средних предпринимателей.

«Она ясно дала понять, что власти в курсе всех сопутствующих росту рынка проблем, более того – видят решение», – отметила она.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail