Бизнес требует выплат компенсаций продавцам за расходы на обратную доставку

По словам исполнительного директора, председателя совета ассоциации Евгении Черницкой, продавцы несут многомиллионные убытки из-за массовых отказов от товаров, когда товар едет обратно.

«Закон должен прямо установить, что расходы на обратную доставку компенсируются продавцу в обоих случаях – и при отказе, и при возврате. И этот вопрос требует жесткой законодательной фиксации. Рынку будет непросто принять это, однако это сделает шаг покупки более осознанным», – считает Евгения Черницкая.

Председатель совета ассоциации отметила, что на пунктах выдачи заказов ежедневно происходят отказы от десятков товаров, некоторые даже не распаковываются. В то время как логистика является одним из самых дорогих пунктов расходов МСП.

Ранее стало известно, что АУРЭК попросила власти определить и утвердить перечень товаров, отказ от которых при получении в пункте выдачи заказов или у курьера невозможен. Это потребует изменений в Закон о защите прав потребителей.

Минэкономразвития предлагает ввести новые требования к возврату товаров на маркетплейсах, обязать их устанавливать не меньшие комиссии для иностранных продавцов в сравнении с российскими, а также установить единые для платформ, банков и ритейла требования по указанию цены и доступу к участию в акциях.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail