Ozon сократит общий срок возврата товаров

Маркетплейс Ozon обновил правила возврата. С 14 ноября покупатели смогут вернуть большинство приобретенных товаров в течение 21 дня вместо 30 суток по общему правилу. При этом от товара по-прежнему можно отказаться в пункте выдачи заказов.

В Ozon отмечают, что маркетплейс анализирует поведение покупателей на площадке. Так, 95% возвратов от пользователей приходится на первые 14 дней после покупки. В связи с этим общий срок возврата сокращен до 21 дня для большинства категорий. Если у товара есть гарантийный срок, у покупателя остается возможность вернуть покупку в его пределах.

Кейс «Эвалар»: как значительно увеличить конверсию в покупку на маркетплейсе за 3 месяца

Отмечается, что срок в 21 день для возврата большинства товаров — в три раза больше, чем требует закон «О дистанционной торговле». Информацию о сроке возврата покупатель может найти в карточке товара.

Реклама на New Retail. Медиакит

Для клиентов с подпиской Ozon Premium срок возврата товара теперь составит тоже 21 день. При желании клиенты могут отказаться от подписки с полным возмещением средств за остаток периода.

Читайте также:

«Яндекс», Ozon и Wildberries увеличили долю на рынке электронных денег в 20 раз

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале в ДЗЕН.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

08:00	Главное за неделю: Zenden закрывает магазины, «Яндекс Фабрика» запартнерилась с «Гипер Лентой», «Перекресток» открыл первое кафе Select в парке
17:50	Создатель The Legend of Zelda и Super Mario Такаси Тэдзука уходит на пенсию
17:25	«ИДС Боржоми» вывела кипрский офшор из владения заводом «Святой источник»
Бизнес Битва за клиента: почему банкам и ритейлу нужно действовать сообща
17:00	Honda впервые за 70 лет завершила финансовый год с операционным убытком
16:35	Во «ВкусВилле» вырос спрос на птицу и готовые маринады для гриля
16:10	Kontoor Brands продаёт бренд Lee
Персонал Когда контроль разрушает бизнес: скрытая цена микроменеджмента
15:45	Правительство РФ ужесточает правила маркировки
15:20	Шеринг зарядок в России: среднее время аренды выросло на 80%
14:55	Физические продажи в FMCG ускорились, а денежные замедлились
Бизнес Онлайн смотрит, офлайн продаёт: почему консультант в электронике важнее цены
14:30	Спрос на товары с Сафоновым вырос вдвое на фоне полуфинала Лиги чемпионов
14:05	9 мая в «Мираторге» объявлен днем без рекламы
13:40	Самокат: что россияне покупают для отдыха на майские праздники
Маркетинг Email-маркетинг в 2026: какие тренды действительно работают, и почему без культурного кода уже не обойтись
13:15	В Москве ужесточили контроль за курьерами
12:50	Как россияне относятся к виртуальным примерочным – исследование
12:25	ФАС вынесла решение по делу Дымовского колбасного производства
Бизнес Бренды, которые остались: как они работают в России в 2026 году
12:00	Свыше четверти столичных ИП работают в торговле
11:35	Россияне с начала года потратили 11,5 млрд рублей на покупку носимых устройств
11:10	АКОРТ: Доля отечественных овощей борщевого набора в торговых сетях выросла до 90%
Маркетинг Интерес к функциональному питанию и не только: как изменились потребительские предпочтения россиян
10:45	«Мир вендинга» запустит сеть мини-кофеен
10:20	ТЦ «Гудзон» на Каширском шоссе сменил собственника
09:30	«Объединенные кондитеры» сократили четверть штата сотрудников
Экономика «Окно уязвимости» в кассе: как ритейл пропускает фальшивые деньги между обновлениями
20:45	Какие цветы дарят учителям на последний звонок – исследование
20:20	Ozon: спрос на потолочные вентиляторы в Москве вырос в 9 раз
19:55	Стоимость ведущих косметических брендов мира за год снизилась на 6%
Бизнес Кассы самообслуживания: сократить очереди и перестроить ритейл
19:30	Авито: доля ресейла в сегменте смартфонов в I квартале составила 71%
19:05	Продажи новых BMW в России за четыре месяца выросли на 69%
18:40	Продажи детских велосипедов в России упали на четверть
E-commerce Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в апреле
18:15	UniCredit продаст часть российских активов инвестору из ОАЭ
17:50	Финансовые маркетплейсы обвинили «Яндекс» в недобросовестной конкуренции
10:00	ИИ‑инструменты в дизайне: возможности и ограничения

Лента Новостей

Ozon сократит общий срок возврата товаров