Ozon сократит общий срок возврата товаров

Маркетплейс Ozon обновил правила возврата. С 14 ноября покупатели смогут вернуть большинство приобретенных товаров в течение 21 дня вместо 30 суток по общему правилу. При этом от товара по-прежнему можно отказаться в пункте выдачи заказов.

В Ozon отмечают, что маркетплейс анализирует поведение покупателей на площадке. Так, 95% возвратов от пользователей приходится на первые 14 дней после покупки. В связи с этим общий срок возврата сокращен до 21 дня для большинства категорий. Если у товара есть гарантийный срок, у покупателя остается возможность вернуть покупку в его пределах.

Кейс «Эвалар»: как значительно увеличить конверсию в покупку на маркетплейсе за 3 месяца

Отмечается, что срок в 21 день для возврата большинства товаров — в три раза больше, чем требует закон «О дистанционной торговле». Информацию о сроке возврата покупатель может найти в карточке товара.

Реклама на New Retail. Медиакит

Для клиентов с подпиской Ozon Premium срок возврата товара теперь составит тоже 21 день. При желании клиенты могут отказаться от подписки с полным возмещением средств за остаток периода.

Читайте также:

«Яндекс», Ozon и Wildberries увеличили долю на рынке электронных денег в 20 раз

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале в ДЗЕН.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:15	Вакантность площадей в центре Петербурга достигла 7,7–8%
19:55	В «Место встречи Орион» начал работу магазин Familia Home
19:30	HENDERSON открыл обновлённый салон в Ростове-на-Дону
E-commerce Дайджест e-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в августе
19:05	Корм для кошек подорожали на 7%, для собак — на 6%
18:40	Marc O'Polo открывает первый магазин в Казани
18:15	В Москве спрос на цветы к 1 сентября вырос на 46%
Кейсы Как смарт-карты унифицируют доступ к системам в крупнейшей торговой сети
17:50	Выручка «Промомеда» в первом полугодии увеличилась на 76%
17:25	B2B становится главным драйвером для мебельных ритейлеров
17:00	«О цене и ценности»: Okkam проведет ежегодную конференцию 30 сентября
Кейсы Цифровая трансформация в HoReCa: как Бургер Кинг автоматизировал товарные процессы в 800 ресторанах
16:35	Чистая прибыль «ЭкоНивы» в первом полугодии упала до 1,1 млрд рублей
16:10	Спортивный бренд Baasploa открыл собственный онлайн-магазин в России
15:45	К 1 сентября спрос на канцелярию в «Яндекс Лавке» вырос в пять раз
Персонал Продавец: обязанности, требования и сколько зарабатывает
15:20	Топ-менеджер Мария Подкопаева ушла из X5 Group
14:55	По итогам I полугодия выручка «Магнита» превысила 1,8 трлн рублей
14:30	В России за лето существенно подорожали куриные яйца
E-commerce Сбои на маркетплейсах заставляют продавцов менять логистику: что происходит с упаковкой
14:05	В отношении Desport запущена процедура банкротства
13:40	Потребительский спрос на шоколад и торты снизился в I полугодии
13:15	Эффективность рекламных кампаний больше не определяют по стоимости клика
Бизнес «Остров» в торговом центре: современный подход привлечения клиентов к бренду
12:50	Почти четверть россиян отложили школьные покупки на конец августа
12:25	«Select Перекрёсток» открыл торговую точку на Балтийском вокзале
12:00	Покупатели стали требовательнее к способам оплаты
Персоны Анастасия Колчина, FSTOK: «Рынок дозрел: компании увидели, что списание обходится в разы дороже, чем продажа со скидкой»
11:35	В России снизился спрос на цветы
11:10	Покупательская активность на маркетплейсах снизилась на 15%
10:45	Ozon расширяет функционал пунктов выдачи до логистических центров
Бизнес Бензина нет, самолеты не взлетают, как добраться вовремя? Советы командировочному
10:20	Emka открыла флагманский магазин в московском ТЦ «Авиапарк»
09:55	Продавцы стали чаще использовать дополнительные торговые площадки
09:30	Атаки затронули логистические площадки Ozon в Белгороде и Ростовской области
Бизнес Что сентябрь принесет участникам маркировки: кому пора готовиться
10:00	Главное за неделю: меры поддержки пострадавших от БПЛА компаний, «Детский мир» представил Хюгге-концепт магазинов, «Аскона» и «Яндекс Лавка» в новых городах
18:15	«Мегамаркет»: главные статьи расходов при подготовке к школе
10:00	Как ИИ помогает ритейлу: 8 задач на примере ИскраБота

Лента Новостей

Ozon сократит общий срок возврата товаров