Ozon сократит количество отмен заказов

Ozon внедрил функцию, при которой клиенты маркетплейса смогут поменять адрес и способ доставки после оформления заказа. Обновление сократит количество отмен заказов и избавит покупателей от необходимости переоформлять заказ при ошибке в адресе.

Раньше выбрать адрес доставки можно было только на этапе оформления заказа. Если клиент, например, ошибся при выборе пункта выдачи заказа (ПВЗ), ему приходилось отменять заказ и оформлять его заново.

Всеохватное SEO: доверие и контент в условиях роста мобильного трафика 2025

Новая функция доступна для заказов, которые доставляются Ozon. Исключениями станут товары из-за рубежа, крупногабаритные товары и Ozon Fresh.

Реклама на New Retail. Медиакит

Клиенты смогут также поменять способ доставки с курьерской на самовывоз из ПВЗ и обратно, если заказ находится в статусе ожидания оплаты. При этом выбрать доставку в ПВЗ вместо постамата или наоборот получится вне зависимости от статуса оплаты. Адрес и способ доставки для каждого заказа после оформления можно изменить один раз.

Чтобы изменить адрес или способ доставки, покупателю нужно нажать кнопку «Адрес» в самом заказе. Если заказ соответствует условиям, появится список сохранённых адресов. Выбрать новую точку на карте можно через кнопку «Добавить», — появится карта с доступными адресами ПВЗ и постаматов.

Читайте также:

Ozon и Wildberries построят в Казахстане три центра обработки заказов

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале в ДЗЕН.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

12:00	Ритейл занял 30,5% ВВП
11:35	Спрос на электромобили снизился
11:10	Выручка растет, прибыль снижается: рейтинг 50 крупнейших ритейлеров
Персоны Антон Воеводин, «Пятёрочка»: «В турбулентности хочется островок безопасности»
10:45	101 из числа самых достойных! Кто вышел в финал премии "Большой Оборот" в этом году?
10:20	Роспотребнадзор ограничил импорт грузинской продукции
09:55	Эксперты назвали сроки восстановления дата-центров «Яндекса»
Бизнес Распределённое хранение в 2026 году: почему один склад перестаёт быть оптимальной моделью
09:30	В «Крошке Картошке» сменился гендиректор
09:00	Главное за неделю: атаки на дата-центры «Яндекса», новый «эмоциональный» формат «Перекрёстка», «Вкусно — и точка» открыла тысячное заведение
18:15	Аналитики «Мегамаркета» назвали самые популярные вкусы корма для питомцев
Лайфстайл Не просто переезд: как загородный дом меняет потребительскую корзину в масштабах семьи и государства
17:50	Продажи тихого вина снизились на 4,4%
17:25	Родившимся с 2009 года могут пожизненно запретить покупку вейпов
17:00	«Яндекс» привлёк сторонние сервисы для снижения последствий сбоев
Бизнес Говорить на одном языке: особенности построения Tone of Voice техподдержки
16:35	Москва выставит на торги участок с Рижским рынком
16:10	«Перекрёсток» открыл первое пространство «Select Студия вкуса»
15:45	Шоколад Lindt в России: +65% к продажам при общем спаде рынка
Бизнес Бьюти-корнер: как бренду занять своё место в торговом зале и завоевать покупателя
15:20	Бывший совладелец сети «Рив Гош» Дмитрий Костыгин отправлен под домашний арест
14:55	Рынок наружной рекламы вырос на 9%
14:30	Продукты с протеином набирают популярность
E-commerce Сезон без автопилота: как селлеру пересобрать закупки и запасы в 2026 году
14:05	Продажи и логистика стали самыми востребованными сферами
13:40	По выходным россияне стали больше тратить в супермаркетах
13:15	Россияне всё чаще выбирают онлайн‑формат при покупке лекарств
Бизнес Скидка не лечит модель: как оценить торговый центр малым форматом до длинного договора
12:50	«Перекрёсток» запустил супермаркет в новом формате с уникальными гастрономическими пространствами
12:25	В сентябре покупатели активнее выбирали яйца в больших упаковках
12:00	Покупатели сети «Монетка» стали чаще выбирать товары собственных торговых марок
Технологии Как ритейл выводит трендовые новинки на полку с помощью генеративного ИИ
11:35	Число ликвидаций компаний в общепите в России выросло на 15%
11:10	Дата‑центр «Яндекса» в Калуге повреждён в результате атаки БПЛА
10:45	«М.Видео» подвела итоги продаж белорусской техники за год
Персоны Искусство правильно падать: как лидерам ритейла перестать бороться с рынком и использовать его возможности
10:20	В «Снежной королеве» отказались от СТМ
09:55	Поставки ноутбуков в Россию сократились на фоне ужесточения сертификации
10:00	За витриной: как модель realFBS на Ozon меняет работу селлеров

Лента Новостей

Ozon сократит количество отмен заказов