Персонализированные предложения в ритейле обеспечивают рост среднего чека

По данным РИА Новости, об этом заявил управляющий директор торговой сети «Пятёрочка» Владислав Курбатов.

По словам эксперта, трансформация потребительского поведения проявляется в большей осмотрительности покупателей — люди стремятся экономить и внимательнее подходят к выбору товаров.

Развитие онлайн‑каналов частично объясняет снижение трафика в офлайн‑точках при одновременном росте среднего чека: заказы через интернет, как правило, включают больший объём продукции по сравнению с обычными походами в магазин.

Конкурентная среда усложняется за счёт высокой плотности торговых точек: в радиусе 500 метров от дома нередко располагается сразу пять‑шесть магазинов. «Привлекательная цена остаётся необходимым, но уже недостаточным фактором для удержания клиента», — отметил Курбатов.

Существенно повысить вовлечённость помогают персонализированные маркетинговые инструменты: по приведённым данным, индивидуальные предложения способствуют увеличению среднего чека на 9% и росту частоты покупок на 3%. Эффективность таких коммуникаций обусловлена тем, что они ориентированы на прогнозируемые потребности покупателя, а не ограничиваются скидками на привычные позиции.

Говоря о перспективах рынка, Владислав Курбатов подчеркнул: «Ключевое конкурентное преимущество в ближайшие два‑три года получат розничные сети, способные сочетать удобный сервис, комфортную атмосферу и релевантный ассортимент новинок в пределах доступного для покупателя бюджета».

Читайте также: Антон Воеводин, «Пятёрочка»: «В турбулентности хочется островок безопасности»

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail