Почта России ускорила получение посылок

Почта России изменила процедуру получения посылок в отделении. Теперь клиенты могут забирать отправления без дополнительного ожидания: теперь их выдают в выделенных окнах.

Как отметили в компании, новая система положительно скажется и на пропускной способности отделений в целом.

Как россияне забирают заказы в 2025 году – исследование

Особенно новая модель удобна получателям онлайн-заказов: теперь забрать покупки можно ещё быстрее — операторы выдают посылки в выделенных окнах. При этом улучшение сервиса вручения одновременно повысит скорость и качество обслуживания в отделениях и для клиентов, пришедших по другим вопросам.

«Мы стремимся сделать обслуживание в отделениях максимально удобным и быстрым. Ускорение выдачи станет ещё одним шагом в повышении качества сервиса и сокращении времени пребывания на почте для всех клиентов – будь то получатели, отправители, люди, пришедшие оформить денежный перевод и т.д. Мы будем продолжать совершенствовать наши процессы, чтобы взаимодействие с Почтой России было комфортным и эффективным», – отметил Максим Цыпин, первый заместитель генерального директора Почты России.

Само получение посылки у оператора стало значительно проще и быстрее. Клиентам достаточно показать оператору QR-код с экрана мобильного телефона, не заполняя никаких бумаг и не дожидаясь SMS-уведомлений. По данным Почты России, внедрение системы QR-кодов, которое произошло в прошлом году, уже позволило сократить время обслуживания клиентов в три раза.

Реклама на New Retail. Медиакит

Почта России систематически пересматривает процессы для повышения качества обслуживания. В 2024 г. компания установила в 1 000 самых проходимых отделений киоски самообслуживания, где можно подготовить письма и посылки к отправке. Сервис уже помог в два раза сократить время ожидания на почте. В настоящее время компания постепенно повышает технологичность и функциональность киосков.

Ещё в тысяче наиболее посещаемых отделений компания выдаёт часть посылок в почтоматах. 500 000 отправлений в месяц клиенты Почты уже получают в автоматических станциях.

Читайте также:
Клиенты Wildberries смогут отправлять посылки между пунктами выдачи заказов

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:45	За прошлую неделю зафиксировано снижение цен на отдельные овощи
20:20	Большинство мужчин считают покупку средств женской гигиены нормальной
19:55	Россияне назвали рестораны и кино главными поводами для визита в ТЦ
Социальные сети Лид-магнит собирает контакты, но не продаёт: четыре сценария автоматизации в Telegram и VK
19:30	Спрос на роллы без рыбы в России вырос в 2,3 раза
19:05	Geltek приобрёл бренд детской декоративной косметики Nomi
18:40	Маркетплейсы стали важным фактором повышения комфорта повседневной жизни
E-commerce Экспресс, пункт выдачи и поставка на склад: как продавцы сочетают сценарии доставки
18:15	В Simple Group назначили руководителей направлений HoReCa и маркетинга винотек
17:50	«Яндекс» отозвал иск к Jaguar Land Rover о прекращении охраны товарных знаков
17:25	Группа «Лента» завершила очередной этап ребрендинга магазинов «О’Кей»
Маркетинг Дорогая камера прекрасно снимает скуку: как делать сильный контент с минимальным бюджетом
17:00	Рыночная оценка люксового сегмента Европы снизилась на 350 млрд долларов
17:00	Уже завтра! 15 октября на New Retail пройдет бесплатный вебинар на тему «Как создать продукт, который точно будет продаваться?»
16:35	За девять месяцев число онлайн‑покупок лекарств увеличилось на 46%
Бизнес Маркировка меда: что меняется в работе производителей и розницы
16:10	«Деловая Россия» выдвинула пакет предложений по трансформации налоговой и торговой политики
15:45	В выборе продуктов более 60% россиян полагаются на рекомендации ИИ
15:20	Яндекс частично восстановил рекламные инструменты после сбоев в инфраструктуре
Персоны Антон Воеводин, «Пятёрочка»: «В турбулентности хочется островок безопасности»
14:55	Оборот категории часов на маркетплейсе «М.Видео» вырос на 243,6%
14:30	Власти обсуждают минимальную розничную цену на висковые напитки
14:05	«LAB вкуса» удвоила выпуск готовой еды
Бизнес Распределённое хранение в 2026 году: почему один склад перестаёт быть оптимальной моделью
13:40	Цены на смартфоны в мире выросли на 20%
13:15	«Карат» купил Павловский молочный завод
12:50	Корейская литература обошла китайскую по продажам в «Читай-городе»
Лайфстайл Не просто переезд: как загородный дом меняет потребительскую корзину в масштабах семьи и государства
12:25	Спрос на имитированную икру увеличился на 14%
12:00	В «Магнит Аптека» выросли продажи СТМ БАДов
11:35	Льготный НДС на сахар предложили отменить
Бизнес Говорить на одном языке: особенности построения Tone of Voice техподдержки
11:10	Hyundai и Kia рассматривают возобновление работы в России
10:45	Роскачество впервые выдало Знак качества чизбургеру
10:20	Производители готовой еды сокращают порции
Бизнес Бьюти-корнер: как бренду занять своё место в торговом зале и завоевать покупателя
09:55	Пострадавшие от атак селлеры не могут получить кредиты
09:30	Adidas продлил охрану товарного знака в России
10:00	Сезон без автопилота: как селлеру пересобрать закупки и запасы в 2026 году

Лента Новостей

Почта России ускорила получение посылок