Покупатели не доверяют искусственному интеллекту

Только 25% потребителей доверятся решению, принятому искусственным интеллектом.

Таковы данные исследования Pega. Несмотря на активное распространение технологии, люди по-прежнему предпочитают общение со специалистами.

При этом 40% респондентов согласны, что ИИ способен улучшить клиентский опыт, 30% чувствуют себя комфортно при взаимодействии с искусственным интеллектом.

Тем не менее 53% потребителей не верят в непредвзятость решений, которые принимает ИИ. 70% при взаимодействии с бизнесом предпочитают общение с человеком, 69% будут с ним честнее, чем с искусственным интеллектом или чат ботом.

Источник: Rusability.ru

Читайте также: Сотрудники Walmart ненавидят роботов в магазинах

***
Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

19:05	Volkswagen отметил рекордные продажи электромобилей
18:40	Hugo Boss объявил о росте квартальной прибыли в шесть раз
18:15	Биометрическая оплата Face Pay заработала в метро Москвы
17:50	ФАС предложила ужесточить санкции для бизнеса за ряд нарушений
Бизнес Исследование: Какие кассовые решения использует российский ритейл
17:25	ИКЕА стала самым привлекательным работодателем в розничной торговле
17:00	В Екатеринбурге закрылась популярная сеть ресторанов Friends
16:35	Табачная фабрика «Филип Моррис Кубань» закрывается в Краснодаре
16:10	Производитель сгущенного молока «Алексеевское» ответил на сообщение сети «Верный»
Персоны Данил Концевой, Digit Trading: «Мой бизнес – это путешествие с невероятными приключениями»
15:45	Камчатка и Чукотка жалуются на задержки с доставкой продуктов
15:20	В Италии ввели обязательные ковид-паспорта без которых сотрудников ждут штрафы
14:55	РЖД зарегистрирует товарные знаки «Вокзалы России»
14:30	Первый магазин befree открылся в Таганроге
E-commerce Профессия – менеджер по маркетплейсам: специализации, функционал и зарплаты
14:05	Александр Гудков и Макдоналдс выпустили видео про Биг Мак и Биг Мак Бекон
13:40	В Подмосковье открылся один из крупнейших распределительных центров в России
13:15	Корейский Burger King запустил меню для собак
12:50	Оборот Wildberries за 9 месяцев 2021 года составил 538,9 млрд рублей
Персоны Владимир Слинько, Intel: о «цифровом магазине», о технологиях и о любопытстве, которое ускоряет их внедрение
12:25	Bonduelle первой в России сертифицировала органические консервированные овощи
12:00	«Магнит» начал сотрудничать с аптечным маркетплейсом «Ютека»
11:35	Вагон киевского метро превратили в торгово-развлекательный центр (видео)
11:10	Чистая выручка X5 в третьем квартале 2021 года выросла на 11,6%

Новости сегодня

Покупатели не доверяют искусственному интеллекту