Покупатели не доверяют искусственному интеллекту 📰 New Retail

Только 25% потребителей доверятся решению, принятому искусственным интеллектом.

Таковы данные исследования Pega. Несмотря на активное распространение технологии, люди по-прежнему предпочитают общение со специалистами.

При этом 40% респондентов согласны, что ИИ способен улучшить клиентский опыт, 30% чувствуют себя комфортно при взаимодействии с искусственным интеллектом.

Тем не менее 53% потребителей не верят в непредвзятость решений, которые принимает ИИ. 70% при взаимодействии с бизнесом предпочитают общение с человеком, 69% будут с ним честнее, чем с искусственным интеллектом или чат ботом.

Источник: Rusability.ru

Читайте также: Сотрудники Walmart ненавидят роботов в магазинах

***
Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

17:45	Больше 70% россиян работают по выходным и во время отпуска
17:20	Эксперты прогнозируют новую волну экспансии федеральных продуктовых сетей в Арктику
16:55	Хакеры с начала года значительно усилили DDoS-атаки на онлайн-ритейл
Бизнес Доверие и безопасность: как продавать люксовые бренды на Авито Премиум
16:30	Сеть «Корпорация «Центр» закрывает последние магазины
16:05	На бывшей площадке Mercedes в Подмосковье заработает завод китайских автомобилей
15:40	Наличный денежный оборот в России вырос на 14% в 2023 году
Бизнес Teams уходит — Толк приходит. Выбираем сервис для общения с поставщиками и производителями
15:15	Wildberries оценивает ущерб от паводка в Оренбургской области
14:55	От Raiffeisen Bank потребуют ускорить процесс сворачивания бизнеса в России
14:35	«ВкусВилл» открыл первый магазин в Адыгее
Бизнес Новый взгляд на отходы: как ритейлеры работают с фудшерингом?
14:10	В ROSTIC’S подвели итоги первого года работы
13:40	Крупные российские IT-компании подписали отраслевой стандарт защиты данных
13:15	Бренд «Националь» обновил дизайн упаковок с учетом пожеланий покупателей
E-commerce Продажи на российских маркетплейсах: тренды и бренды-лидеры в основных категориях
12:55	Опубликован «Рейтинг крупнейших российских интернет-магазинов Топ-100 2023»
12:25	«Магнит» создал собственную лабораторию искусственного интеллекта
12:00	ФАС перед Пасхой напомнила о запрете на необоснованное повышение цен на яйца

Новости сегодня

Покупатели не доверяют искусственному интеллекту

Самое популярное