Покупатели не доверяют искусственному интеллекту

Только 25% потребителей доверятся решению, принятому искусственным интеллектом.

Таковы данные исследования Pega. Несмотря на активное распространение технологии, люди по-прежнему предпочитают общение со специалистами.

При этом 40% респондентов согласны, что ИИ способен улучшить клиентский опыт, 30% чувствуют себя комфортно при взаимодействии с искусственным интеллектом.

Тем не менее 53% потребителей не верят в непредвзятость решений, которые принимает ИИ. 70% при взаимодействии с бизнесом предпочитают общение с человеком, 69% будут с ним честнее, чем с искусственным интеллектом или чат ботом.

Источник: Rusability.ru

Читайте также: Сотрудники Walmart ненавидят роботов в магазинах

***
Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

17:45	В России растёт популярность горных велосипедов
17:20	Johnson & Johnson: Чистая прибыль выросла на 7% в первом квартале
16:55	Акции табачных компаний обвалились на новостях о возможном ужесточении требований к их продукции
16:30	Роскачество проверило сайты по продаже ж/д билетов
Технологии Омниканальность и Digital Health: как создаются экосистемы в медицине и фарме
16:05	Яндекс.Маркет рассказал, какие планшеты и ноутбуки выбирают россияне
15:40	Петербуржцы vs москвичи: чем они отличаются по тратам в интернете
15:15	Как в Clubhouse: Facebook представил новые голосовые сервисы
14:50	Форум «Неделя Ритейла 2021» пройдёт с 31 мая по 4 июня в Москве
Бизнес «Ча бу до» или как открыть собственное производство в Китае
14:30	Будущее российского онлайн-ритейла обсудят 29 апреля на конференции IDRF’21
14:25	TopDelivery подвёл итоги 2020 года: выручка выросла на 50%
13:35	В сегменте сервисных офисов с участием компании «Ситроникс» заключена крупнейшая сделка в 2021 году
13:15	Fix Price запустила новое мобильное приложение и изменила правила программы лояльности
Технологии Погружение в будущее: чего ждут потребители от технологий и как брендам оправдать их ожидания
12:50	Ресейл-маркетплейс LUXXY купил торговые площадки themarket и WantHerDress
12:25	X5 открыла распределительный центр в Московской области
12:00	Названы самые привлекательные для россиян сферы бизнеса
11:35	Число самозанятых на AliExpress утроилось в 2021 году
Бизнес Вскрываем карты: работаем с геосервисами и перестаем терять клиентов
11:10	Yota назначила нового генерального директора
10:45	Один из самых крупных торговых центров «Леруа Мерлен» откроют в Одинцовском округе
10:20	Компания Haier совместно с «Фабрикой грез» представила новый коммерческий морозильный ларь со стеклянными дверцами
09:55	Сбербанк покупает стриминговый сервис для бизнеса Muzlab

Новости сегодня

Покупатели не доверяют искусственному интеллекту