Покупатели рассказали, какими способами оплачивают крупные покупки

Опрос, в котором приняли участие свыше 2 тысяч пользователей электронного кошелька (69% — мужчины, 31% — женщины), выявил смещение приоритетов: на первый план выходят не технологическая сложность инструментов, а их прозрачность, безопасность и интуитивная понятность.

При этом сохраняется высокий уровень готовности осваивать новые платёжные решения — в частности, цифровой рубль — при условии чёткого объяснения принципов работы.

Исследование позволило определить, какую сумму россияне считают крупной покупкой. Для 38% респондентов таким порогом выступает сумма от 10 тысяч рублей, для 31% — от 30 тысяч, ещё 17% относят к крупным тратам покупки от 70 тысяч рублей, а 14% — от 150 тысяч.

Эти цифры отражают трансформацию потребительского поведения: граждане стали более осознанно подходить к расходам и ищут инструменты, которые помогают не столько приумножить капитал, сколько избежать ошибок — уложиться в бюджет, защититься от мошенничества и оперативно завершить транзакцию.

Способы подготовки к значительным тратам также демонстрируют разнородность подходов. Четверть опрошенных (26%) по‑прежнему откладывают нужную сумму наличными, воспринимая этот метод как наиболее надёжный. Ещё 19% предпочитают копить на банковском счёте или вкладе.

При этом почти каждый четвёртый респондент (23%) не планирует траты заранее и оплачивает крупную покупку за счёт текущих доходов, принимая решение непосредственно в момент совершения сделки. В числе других стратегий — оформление кредита или рассрочки (14%), использование финансовой подушки (8%) и заимствование средств у близких (7%).

Анализ практик финансового планирования показал, что значительная часть населения обходится без специализированных цифровых решений: 45% участников опроса не применяют никаких инструментов для учёта крупных трат. Ещё 11% ведут учёт вручную — в электронных таблицах или иных файлах.

Среди используемых финансовых механизмов наибольшую популярность имеют накопительные счета (27%), вклады (14%), а также функции «копилки» или постановки целей в банковских приложениях (14%).

Аналогичную долю (14%) составляют сервисы для отслеживания акций и скидок. Инструменты аналитики расходов и установки лимитов востребованы существенно меньше — их используют лишь 9% опрошенных.

Предпочтения потребителей подтверждаются и при оценке наиболее полезных функций для накопления. Безусловным лидером стали «цифровые конверты»: 39% респондентов считают наиболее ценным возможность разделять средства по целевому назначению — например, отдельно на ремонт, отпуск или покупку техники.

На втором месте — калькулятор цели (24%), далее следуют автопополнение по расписанию (16%) и напоминания о сроках и необходимой сумме (15%). Это свидетельствует о том, что для пользователя важнее визуальная и психологическая обособленность целевых средств, нежели автоматизация процессов: отдельное хранение денег снижает риск их нецелевого расходования и делает достижение цели более предсказуемым.

В части способов оплаты по‑прежнему лидируют банковские карты — их выбирают 36% респондентов. Существенную долю рынка занимают и альтернативные варианты: 22% оплачивают крупные покупки через систему быстрых платежей или pay‑сервисы, аналогичная доля (22%) использует электронные кошельки.

Наличными расплачиваются 17% опрошенных, тогда как переводы по реквизитам практически не востребованы (менее 1%). Ключевым критерием выбора платёжного инструмента выступает удобство и скорость — так считают 59% участников исследования.

Безопасность, бонусы и привычки играют меньшую роль: по каждому из этих факторов высказались по 11% респондентов. При этом выгода остаётся значимым фактором: 43% придают большое значение кешбэку и бонусам, ещё 24% учитывают их ситуативно.

В совокупности две трети опрошенных (67%) тем или иным образом ориентируются на получение дополнительной выгоды при выборе способа оплаты.

Особого внимания заслуживает отношение россиян к цифровому рублю как к потенциальному инструменту накоплений. Результаты опроса не выявили жёсткой поляризации мнений: 36% респондентов готовы использовать цифровой рубль, воспринимая его как полноценную форму денег, ещё 36% допускают такую возможность, но испытывают дефицит информации о механике работы инструмента.

Лишь 28% пока не испытывают доверия к нововведению и отдают предпочтение привычным способам хранения и перевода средств. При оценке факторов, способных повлиять на принятие цифрового рубля, респонденты в первую очередь выделяют понятные правила и прозрачность (42%), безопасность и защиту от мошенничества (37%), удобство использования (35%), а также гибкость в оплате и переводах (34%).

Выгода (кешбэк, скидки, проценты) оказалась на пятом месте (30%), а конфиденциальность данных важна для 25% опрошенных. Таким образом, в отношении инновационного инструмента потребители проявляют прагматизм: они открыты к экспериментам, но требуют ясности и гарантий, не желая выступать в роли «бета‑тестеров».

«Российский финтех вступил в фазу зрелости. Потребитель стал требовательным: он готов хранить сбережения в наличных для спокойствия, но тратить — через технологичные сервисы ради скорости и выгоды. Важен бесшовный опыт — от наглядной копилки на заветную цель до мгновенной оплаты с кешбэком», — резюмирует Никита Цой, руководитель отдела продаж ЮKassa.

Читайте также: Цифровой рубль после 1 сентября: сценарии для ритейла

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail