Управляющий директор «Пятёрочки»: офлайн остаётся основным каналом продаж

Об этом «Ведомостям» рассказал управляющий директор «Пятёрочки» Владислав Курбатов.

По его словам, компания оценивает онлайн-канал в связке с обычными магазинами: сборка интернет-заказов в действующих торговых точках увеличивает товарооборот и позволяет эффективнее распределять расходы на аренду и персонал. Дополнительную экономию должна обеспечить гибридная модель с объединенными дарксторами сетей X5 — «Пятёрочки», «Перекрёстка» и «Чижика».

На сегодняшний день онлайн обеспечивает около 6% продаж «Пятёрочки». В Москве и на Дальнем Востоке, где доставка особенно востребована, в ближайшие годы доля канала может увеличиться до 10–12%, прогнозирует Курбатов. При этом офлайн останется основным каналом продаж сети.

Отдельные дарксторы компания открывает там, где нагрузка на обычные магазины становится предельной. В небольших населенных пунктах с численностью жителей до 10 тыс. человек такая модель, по оценке Курбатова, в ближайшие годы, скорее всего, не окупится. При этом сервис доставки уже подключен к 7700 магазинам сети.

В компании также отмечают, что покупатели, использующие и онлайн, и офлайн-каналы, приносят больше выручки, чем клиенты, которые совершают покупки только одним способом. Поэтому развитие доставки для ритейлера важно не только как самостоятельное направление, но и как способ удерживать покупателей внутри экосистемы сети.заголовки

Читайте также: Новая расстановка сил: что происходит на рынке труда в логистике?

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail