Wildberries продлевает срок хранения заказов в тестовом режиме

Когда срок хранения товара в пункте выдачи заказов (ПВЗ) будет подходить к концу, клиент сможет продлить его на 7 дней. Сделать это можно будет через приложение маркетплейса или на сайте. При этом данная опция будет платной, её стоимость составит 50 рублей за каждый товар в заказе.

Продление срока хранения заказов обусловлено пожеланиями покупателей и основано на статистике забора заказов из ПВЗ. Как правило, большинство пользователей забирают свои заказы в первые три дня со времени их доставки. Однако в некоторых случаях у клиентов возникают ситуации, из-за которых получить товар в установленный срок невозможно. Для решения подобных случаев Wildberries принял решение протестировать новую опцию.

В компании ожидают, что это позволит повысить уровень клиентского сервиса на платформе и сократить общее количество возвратов.

Ранее сообщалось, что по итогам 2024 года количество ПВЗ Wildberries достигло 83 тысяч. Рост за 12 месяцев составил 50%.

Читайте также:

59% продавцов Wildberries полностью ушли из найма


***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail