0/5

«Через пять лет понятие «электронная коммерция» потеряет тот смысл, который мы вкладываем в него сегодня»: Тимофей Шиколенков о реалиях российского е-комма

«Через пять лет понятие «электронная коммерция» потеряет тот смысл, который мы вкладываем в него сегодня»: Тимофей Шиколенков о реалиях российского е-комма
Сооснователь Онлайн-университета «Два Сэнсэя» об актуальной ситуации на рынке российского е-комма. Почему понятия «электронная коммерция» и «омниканальность» скоро исчезнут из употребления?

* * *

Тимофей, что происходит с российским е-коммерсом? Его трясет, он спит, или можно говорить о том, что события развиваются в верном конструктивном направлении?


Можно сказать, что электронная коммерция местами спит, местами её трясёт, а в чем-то – развивается в верном направлении. Другими словами, всё очень многогранно.

Это происходит из-за очень разных точек зрения на то, что такое электронная коммерция, как применять и как считать эффективность данного инструмента. 
Начать хочу с моей любимой темы – «рынка электронной коммерции». В России это словосочетание слышно очень часто, вместе с тем нигде в мире не говорят о таком рынке. Причина в том, что никакого рынка электронной коммерции попросту нет. 

Если на рубеже веков это еще было хоть как-то уместно, то сейчас правильнее говорить о том, что электронная коммерция стала неотъемлемой частью розничной торговли. Да и не только розничной. И это инструмент, а не отдельный рынок. 

Современный потребитель не хочет понимать, что такое «мульти», «омни», почему вдруг нельзя оформить заказ на сайте и приехать в магазин, почему нельзя, находясь в магазине, воспользоваться сайтом этой компании для выбора товара и получить его сразу по той же цене. И так далее. Рынок принадлежит потребителю – требовательному и, как никогда, капризному. Потребитель хочет коммуницировать с компанией тем каналом, которым ему удобно – телефон, мессенджер, соцсеть, сайт.… И получать товар так, как ему удобно – постамат, курьер, пункт самовывоза. И платить так, как ему удобно. Нередки случаи, когда покупатель отказывается от покупки в магазине, если там не принимают, например, Apple Pay.
Рынок принадлежит потребителю – требовательному и, как никогда, капризному.

Другими словами, можно сказать, что понятие мультиканальная или омниканальная компания канули в Лету. Сейчас любая компания должна удовлетворять высоким стандартам, предъявляемым потребителям к рознице. И исключений совсем немного – только те рынки или территории, где конкуренция пока не такая сильная. 

Но даже продавец на строительном рынке, имеющий свой сайт и активно над ним работающий, уже имеет значительно больше преимуществ для потребителя, чем его сосед, торгующий по старинке.

«Через пять лет понятие «электронная коммерция» потеряет тот смысл, который мы вкладываем в него сегодня»: Тимофей Шиколенков о реалиях российского е-комма
 
Какие ошибки в электронной коммерции именно сейчас вы считаете наиболее критичными? Те, что таковыми не являлись еще три года назад?

За последние два-три года сильно изменилась конкурентная среда. Причина – в трафике. У крупных компаний есть большое количество своего (на самом деле, прямого) трафика, и они совершенно справедливо задумываются о том, как его лучше превращать в деньги. Интернет-гиганты тоже осознали, что продавать трафик не так выгодно, как забирать большую часть розничной наценки на товары.

Так что главная ошибка – консервативный и пассивный подход к маркетингу. Казалось бы, каналы коммуникации остались прежними – товарные агрегаторы, контекстная и медийная реклама, таргетинг и так далее. Но, есть нюансы. 

Во-первых, кроме самих каналов, нужно очень серьёзно думать о том, как коммуницировать с клиентами на своём сайте и какие месседжи доносить. Во-вторых, использование рекламных каналов может быть очень разным. Например, при помощи контекстной рекламы можно продолжать привлекать людей, находящихся на нижних этапах воронки продаж, набирающих запросы со словом «купить». Такие клиенты обходятся бизнесу очень дорого и, зачастую, совершают только одну покупку. А можно с помощью контекста формировать спрос. То есть, работать с клиентами на начальных этапах воронки продаж, когда клиенты еще не полностью понимают, что конкретно им нужно приобрести для решения своей задачи. 
Можно сказать, что понятие мультиканальная или омниканальная компания канули в Лету. Сейчас любая компания должна удовлетворять высоким стандартам, предъявляемым потребителям к рознице.

Но вот что интересно – захватывая клиента на верхних этапах воронки, мы получаем клиента дешевле, а его лояльность будет выше. Почему? Потому что мы на входе клиента во взаимодействие с бизнесом продемонстрировали ему свою экспертность в теме и работали в поле доверия. 

Я уверен, вы много раз видели рекламу какого-то необычного приспособления, которое сразу же захотелось купить. Еще пять минут назад вы не собирались искать ничего подобного, а уже сейчас вы – потенциальный клиент. И речь не только об импульсном спросе, существуют рынки, где цикл принятия решения может составлять несколько месяцев, и реализация комплекса по формированию спроса на них просто необходимо.

«Через пять лет понятие «электронная коммерция» потеряет тот смысл, который мы вкладываем в него сегодня»: Тимофей Шиколенков о реалиях российского е-комма

Назовите три must-be элемента успешного интернет-магазина.

Три кита, на которых стоит успешный интернет-магазин – это юзабилити, контент-маркетинг и электронный мерчендайзинг. Без глубокой проработки этих элементов практически не получится построить успешный интернет-магазин.

Многие предприниматели смешивают понятия дизайн и юзабилити, тогда как это совсем разные вещи. Сайт может иметь шаблонный дизайн, но при этом покупателю на нем более чем удобно и комфортно. На многих рынках дизайн сайта вообще не имеет значения, главное, чтобы элементы площадки не мешали клиенту покупать. 

Все дело в том, что путь покупателя по сайту и есть сам процесс покупки. И идет он от страниц каталога через карточку товара и корзину до страницы «спасибо за заказ». Очень редко встречаются интернет-магазины, где действительно всё сделано удобно. То спрашивают полный адрес  клиента при выборе самовывозе, то индекс при доставке курьером по Москве, то не дают возможность поменять количество товара в корзине. И тому подобные вещи, которые реально мешают покупать. Это как в торговом зале поставить преграды по дороге к кассе…

В последнее время начали обращать внимание на чекауты, но совершенно забыли, что то, что находится по пути клиента до корзины, не менее важно. 

Посмотрите статистику – большинство посетителей сайтов до корзины не доходят. А почему? Потому что не могут найти то, что им надо – нужную информацию для принятия решения. 
Три кита, на которых стоит успешный интернет-магазин – это юзабилити, контент-маркетинг и электронный мерчендайзинг.

У меня был случай, когда я решил обновить свой фотоаппарат и пошел в известный мне крупный магазин. Требования у меня были простые, а подходящих вариантов магазин предложил несколько. Я упёрся в то, что никак не мог понять, чем же они между собой отличаются. И вот здесь на сцену выходит электронный мерчандайзинг, который должен был мне показать отличия прямо в каталоге, и контент-маркетинг, который мог бы мне предложить прочитать статью или посмотреть видеообзоры этих товаров или их сравнение. В итоге я нашел ответ на YouTube и купил фотик совсем в другом магазине.

«Через пять лет понятие «электронная коммерция» потеряет тот смысл, который мы вкладываем в него сегодня»: Тимофей Шиколенков о реалиях российского е-комма

Вы – со-основатель Онлайн-университета «Два Сэнсэя», уровень оценки ваших образовательных программ очень высок. Расскажите, пожалуйста, исходя из опыта общения с Вашими студентами, – по каким причинам люди начинают учиться? Кто – основные слушатели?

Слушатели очень разные. Но все приходят с одной целью – понять, что нужно сделать прямо сейчас для развития бизнеса в актуальных условиях рынка.  

Приходят предприниматели, запускающие бизнес или упёршиеся в стеклянный потолок в развитии проекта, и руководители, желающие научиться эффективнее управлять своей командой или подрядчиками. Нередки ситуации, когда директора жалуются, мол «не понимаю, что мои сотрудники там делают, но деньги просят регулярно». Также к нам приходят специалисты и маркетологи, которым необходимо поддерживать уровень своих знаний на высоте, как для повышения своей эффективности, так и для выхода на новый уровень – новую должность и зарплату.

Но есть и удивительные вещи. 

Например, наши соотечественники в массе своей не считают регулярное обучение чем-то обычным «я ведь специалист, а если я пойду учиться – значит, покажу свою слабость». Некоторые при регистрации на курсы скрывают свои реальные имя и фамилию, чтобы не дай бог никто не узнал, что он проходил какое-то обучение. И для меня это странно, потому что не так давно мы консультировали один масштабный международный бизнес и руководитель направления обозначил, что на ближайшие полгода у него в плане уже стоит два курса обучения. 
Мы выстроили свои обучающие программы, чтобы люди от бизнеса могли быстро найти для себя решения и применить их, без отрыва от ежедневных задач.

Важно понимать, что электронная коммерция, хоть и существует давно, на самом деле, еще очень незрелая. И сегодня у многих специалистов есть пробелы в знаниях. Поэтому уровень потребности качественной информации сегодня очень высок. Так что главные причины просты – людям необходимо получить актуальную информацию и конкретные инструкции для развития бизнеса. И, желательно, сразу применить это на практике в своем проекте. Именно таким образом мы и выстроили свои обучающие программы, чтобы люди от бизнеса могли быстро найти для себя решения и применить их, без отрыва от ежедневных задач. 

В чем сложность создания образовательных программ для бизнеса?

Это зависит от того, как именно подходить к вопросу. Большинство современных образовательных программ, связанных с электронной коммерцией – это набор вебинаров, иногда хорошо снятых, но совершенно не связанных между собой какой-то программой, а также поданных в какой-то странной последовательности, не помогающей в усвоении материала. Часто отсутствует системность и проработанная методология. 

Поэтому… не скажу, что это сложность, это необходимость – формирование программы таким образом, чтобы в голове у студента формировалась правильная картина, напрямую связанная с реальностью. Чтобы он постепенно входил в курс, и информация как паззл складывалась у него в голове. Например, первый наш курс мы создавали девять месяцев, большая часть из которых ушла не на съёмки или создание презентаций, а на проработку методологии. 

В прошлом я участвовал в создании уроков для записи образовательных программ. И я отлично помню, как я готовился к этому. От заказчика тематического урока приходил такой же запрос, как на проработку выступления на какой-либо конференции. Тогда как обучение – это совсем другая история.

И здесь мы подходим ко второй «сложности» – большинство людей не являются аудиалами, для которых создано большинство образовательных программ. Презентации сопровождают, но не несут в себе реальной ценности в плане визуального дополнения. На создание реально помогающих в усвоении материала визуальных материалов мы также потратили немало времени. Более того, продолжаем совершенствовать элементы до сих пор.

Третья сложность в том, что бизнес-образование – это взрослые люди. У них есть свои заботы, проблемы и мотивация. С одной стороны с ними легче договориться, но с другой – они делают всё по-своему. Наши курсы обязательно сопровождает трекер (живой человек, который отслеживает успеваемость, темп освоения материала и успешность тестирования). Если компания заплатила за повышение квалификации сотрудника, отправив его учиться, то это действительно должно быть обучение, которое будет полезно в итоге компании. Не должно быть эффекта «а сейчас я пойду и открою свой магазин». Да, мы еще до начала построения нашей методологии задумались об этом и разработали систему, которая не создает такой эффект. 
Мы готовим тех специалистов, которые смогут принести реальную пользу бизнесу. Возможно, именно поэтому учиться у нас сложнее.

Почему задумались вообще об этом? Потому что слышали о том, как такое происходило в компаниях, неосторожно выбравших образовательных партеров. 

Конечно же, есть еще много специфических вещей, поэтому при создании программ обучения не помешали и знания психологии. Особенно это пригодилось на нетворкингах, когда группа собирается, и мы обсуждаем пройденный учебный блок, разбираем ошибки и сложные вопросы, которые связаны с проектами и бизнесами наших слушателей.

«Через пять лет понятие «электронная коммерция» потеряет тот смысл, который мы вкладываем в него сегодня»: Тимофей Шиколенков о реалиях российского е-комма
На фото: Тимофей Шиколенков и София Фридман, основатели Онлайн-университета «Два Сэнсэя».

Как вы оцениваете уровень специалистов в российском е-комме? Россия готова к прорыву или прорывам в сегменте онлайн-торговли?

Специалисты, как и в любой отрасли, очень разные по своему уровню. Еще недавно спрос на хороших специалистов сильно превышал предложение. Это происходит и сегодня, но требования изменились. Бизнес хочет результатов, а не просто «звезд» или людей с набором определенных строчек в резюме. 

Безусловно, желающих получить новую профессию или просто назваться специалистом, очень много. Я видел обучающие курсы, где студентам давались очень поверхностные знания, а затем предлагалось зарегистрироваться на сайте фрилансеров как специалистам, чтобы найти себе нескольких заказчиков, на которых практиковаться. При этом, получая еще и деньги за свою работу. Но у нас работа со слушателями построена совсем иначе. Мы готовим тех специалистов, которые смогут принести реальную пользу бизнесу. Возможно, именно поэтому учиться у нас сложнее. 

Кто нужен бизнесу сегодня больше всего? Главное, что сейчас происходит – это слияние оффлайна и онлайна, точнее, стирание границы. И вот как раз будущее за специалистами не отдельно по оффлайну или онлайну, а по маркетингу и продажам – за теми, кто сможет отслеживать реальные потребности покупателей и строить единый комплекс, приносящий результаты. Именно такие специалисты сейчас нужны. 

Сейчас много говорят о цифровой трансформации, – в чем, на ваш взгляд, суть этого процесса? Какие новые модели взаимодействия возникают именно благодаря ей?

Разные люди включают в этот термин очень разные вещи. Я понимаю цифровую трансформацию как превращение в данные всего, что может быть оцифровано в бизнесе: в управлении компанией в целом, а также в управлении маркетингом и продажами. Также в это же понятие входит все, что связано с автоматизацией процессов на основе анализа данных.

Суть этого процесса, как бы странно это ни звучало, в понимании того, как именно обрабатывать данные и анализировать информацию. Многие компании внедрили у себя различные, в том числе дико дорогие инструменты от мировых гигантов рынка программного обеспечения, думая, что именно это и есть «цифровая трансформация». Но что это дало для принятия управленческих решений? Одной автоматизации тут мало. 
Цифровая трансформация - превращение в данные всего, что может быть оцифровано в бизнесе: в управлении компанией в целом, а также в управлении маркетингом и продажами.

Я видел много примеров, как люди продолжали работать с бумажками, имея мощные информационные инструменты. Это происходит потому, что недостаточно просто купить инструмент, его нужно грамотно внедрить, обучить людей его использованию и показать выгоды. Другими словами, такой инструмент нужно «продать» своим сотрудникам. И вот пока они его не «купят», никакой трансформации не произойдёт. Инструментом должны пользоваться! И делать это правильно. Это же не молоток, выгода от применения которого очевидна.

Я видел множество компаний, выбравших правильные, подходящие для их бизнеса инструменты, но ключевой фактор успеха применения разных инструментов на одном предприятии – это интеграция. Все взаимосвязанные процессы, сопровождаемые и автоматизированные разными инструментами, должны плавно перетекать из одного в другой, включая необходимые данные.

В итоге рождаются, например, две разные CRM внутри одной компании или один сотрудник для осуществления одной процедуры вынужден использовать несколько инструментов, перенося часть данных вручную. Вся ценность от внедрения идёт насмарку и КПД сотрудника не растёт, а иногда – даже падает.

А что касается самого анализа данных, тут тоже существует множество сложностей. Люди могут внедрить инструменты, собрать множество данных, обработать их, но… не суметь сделать выводы  из полученной информации. Это как раз тот самый случай, когда люди в массе своей не поспевают за возможностями технологий.
 
Так или иначе, нам всем придётся стать немного программистами и аналитиками. Я люблю приводить в пример пилотов – им уже не поднять в небо современный самолёт без программирования. Вот, где цифровая трансформация уже свершилась, и стоят уже новые вопросы – где грань, когда процессом управляет человек, а где – компьютер. Последние инциденты с Boeing 737 MAX8, произошедшие по причине действий автоматики, наглядная демонстрация того, к чему может привести излишнее доверие автоматике. 

Ваша книга «Ваш интернет-магазин от А до Я» пользуется высоким спросом. Планируется ли выход переиздания или продолжения? 

Это очень больной вопрос, который я постоянно получаю от своих читателей. Изначально я планировал регулярно обновлять книгу. Более того, мне удалось это сделать, но лишь один раз. Первое издание книги я организовал самостоятельно – достал из кармана деньги, заплатил за печать тиража и достаточно быстро распродал его. Со мной связалось издательство АСТ, которое и выпустило второе издание, серьёзно мной доработанное. 

Само собой, в книгу было внесено немало дополнений, и она прошла через корректоров. Но я столкнулся с тем, что ни одно издательство, учитывая  традиционные принципы книгоиздательства, не может успеть за реальным темпом обновления, которое необходимо моему читателю.

Происходит очень большое количество изменений на рынках, и я хочу давать читателю именно то, что ему будет нужно и полезно в работе. Скорее всего, в том виде, в каком эта книга существует сейчас, она обновляться не будет. 

Самым актуальным вариантом донесения информации на сегодняшний день являются постоянно обновляемые видеолекции. Часть наших уроков, которые вышли в ноябре 2018 года, мы обновили уже несколько раз, хотя с момента запуска прошло всего 10 месяцев. 

Вероятно, книга будет переписана и издана исходя из сохранения в ней фундаментальных вещей, которые не меняются или меняются крайне редко, а вся информация по тактическим инструментам будет предложена мной аудитории в другом формате. Иного пути нет.

Хочу поговорить с вами о…воронке продаж. Сейчас часто можно услышать, что это и не воронка вовсе. Одни рисуют цилиндр, другие замкнутую систему в форме круга, как она выглядит сейчас?

Визуализировать традиционную воронку продаж можно как угодно, главное – сохранить её суть. Это вложенные друг в друга множества людей, количество которых уменьшается с прохождением через разные этапы. По сути, воронку продаж можно нарисовать хоть в виде матрёшки – суть от этого не меняется. 

Главное, что нужно знать о воронке продаж – это как себя ведёт и чего именно хочет множество людей на определённом этапе (уровне воронки). 
Нам всем придётся стать немного программистами и аналитиками.

Исторически сложилось, что электронная коммерция – это про нижние этапы воронки продаж, где находятся люди с уже чётко сформированным спросом, но времена меняются. Если раньше за верхние этапы воронки традиционно «отвечали» бренды и производители, а за нижние – розничные продавцы, то теперь всё достаточно здо́рово перемешалось. Производители начинают продавать напрямую, а интернет-магазины – формировать спрос. Просто привлекать тех, кто ищет в сети конкретный товар, скоро будет совершенно невозможно. И да, это произойдет из-за непрерывно растущей стоимости привлечения людей, находящихся на этом этапе. 

А на некоторых рынках подобный подход к маркетингу уже практически не обеспечивает сходимость экономики, например, если взять электронику, бытовую технику, смартфоны, корм для кошек и собак и многое другие.

«Через пять лет понятие «электронная коммерция» потеряет тот смысл, который мы вкладываем в него сегодня»: Тимофей Шиколенков о реалиях российского е-комма

Какие еще базовые понятия маркетинга сейчас переживают кардинальные перемены?

Как бы это странно не звучало – никакие. Наоборот, часть классических принципов маркетинга «откапывают» и начинают применять. 

Что такое маркетинг по своей сути? Донесение правильного месседжа правильной целевой аудитории. Долгое время интернет-маркетинг сводился лишь к тому, чтобы продать людям то, что они ищут. Но большинство людей ничего не ищет и покупать у вас ничего не собирается. И вот здесь начинается настоящий маркетинг. 
Современные маркетинговые инструменты позволяют очень точно адресовать то или иное рекламное сообщение нужной целевой аудитории. Осталось включить мозг, задуматься о том, каким аудиториям, какой месседж донести для достижения цели и «золотой ключик» у нас в кармане. Но без определенных навыков этот простой тезис реализовать не получится, как и без определенной проработки. 

Нельзя забывать, что люди зачастую не знают, что им нужно. Это легко демонстрируется востребованностью телевидения и радио, тогда как в любой момент времени можно найти практически любую телепередачу в Сети в записи, как и любую музыкальную композицию, но людям привычнее и удобнее… переключать каналы. Я думаю, что так будет если не всегда, то еще очень и очень долго. 

Куда идет электронная коммерция – в маркетплейсы или, напротив, в малые площадки с более пристальным вниманием к клиенту?

Тенденция последних лет – это превращение крупных специализированных компаний в гипермаркеты, а также переход интернет-гигантов от монетизации трафика к продаже товаров. Из очевидных примеров – Wildberries и Яндекс. Плюс консолидация – это то, чего нельзя не заметить. Компании, зачастую не без участия фондов, вложивших в них значительные средства, объединяются для улучшения эффективности использования инфраструктуры, и, как следствие – показателей юнит-экономики.

Что будет дальше? Ровно то, что и офлайне. Рядом с гипермаркетом может быть маленькая пекарня или кондитерская, где за прилавком сам владелец, знающий по именам своих покупателей, куда стоит очередь по утрам.
Долгое время интернет-маркетинг сводился лишь к тому, чтобы продать людям то, что они ищут. Но большинство людей ничего не ищет и покупать у вас ничего не собирается. И вот здесь начинается настоящий маркетинг.

В итоге останутся только крупные компании с достаточно широкой специализацией, гипермаркеты и маркетплейсы, и нишевые бизнесы, ключевые ценности которых – экспертиза, подход к клиенту или особые сервисы, которых никогда не будет у гигантов.

Небольшие компании, которые выбрали для себя путь гипермаркета, обречены. Без четкой фиксации КТО вы и ДЛЯ КОГО работаете – развития не будет. Это было очевидно несколько лет назад, еще до этапа, который я называю «атака маркетплейсов». 

Вы – ключевой спикер New Retail Forum. Почта России, который пройдет 14-15 ноября. Какие вопросы форума считаете наиболее интересными? В чем для вас ценность таких мероприятий, и этого в частности?

New Retail Forum. Почта России – это редкое исключение из правил, где каждый трек и каждая сессия – это способ получить чёткую инструкцию по интересующему вопросу, узнать о новых инструментах, послушать о достижениях и неудачах коллег. Мне кажется, что нынешний New Retail Forum – это сбор офлайн и онлайн ритейла под одной крышей, чего раньше никогда не делали. Это само по себе очень интересно. 

Что касается наиболее интересных вопросов, то мне уже хочется быть в двух, а иногда трёх местах одновременно как в первый, так и во второй день. Придётся мучить часть докладчиков после выступления. 

В отличие от многих других мероприятий, представители сервисных компаний будут делиться своим опытом и знаниями на основе решения практических задач, вместо традиционной рекламы своих услуг.

И, конечно же, как и в любом подобном мероприятии, самое ценное – это общение с коллегами и круглые столы. Плюс, возможность увидеть множество участников рынка на выставке. Одно это для меня является очень большой ценностью! Можно буквально за полдня поговорить со всей сто́ящей внимания частью рынка, узнать об обновлениях, новых услугах и продуктах. 




Читайте также: 4 совета для среднего и малого бизнеса по электронной торговле




Нарисуйте свое видение российского е-коммерса на горизонте 3-5 лет? Как всё будет?

Я думаю, лет через пять понятие «электронная коммерция» потеряет тот смысл, который мы вкладываем в него сегодня. Потому, что любая коммерция будет в той или иной степени связана с интернетом, а компании, которые не будут применять этот инструмент в своей деятельности, вымрут как динозавры. 

Сейчас уже практически потеряли смысл понятия «мультиканальный» или «омниканальный» ритейл, так как любой ритейл должен уметь взаимодействовать с клиентами с использованием разных каналов. То же самое можно сказать и о маркетинге. Больше нет смысла делить его на digital-маркетинг и классический маркетинг. 

Разве можно сегодня представить маркетинг без применения цифровых технологий? Конечно, нет. Так зачем это делить? Нужно просто правильно использовать инструменты и превращать их в решения.

Собственно, начинать мыслить подобным образом нужно уже сейчас, чтобы через несколько лет не превратиться в динозавра. До встречи на New Retail Forum.

* * *

Тимофей Шиколенков сооснователь Онлайн университета «Два Сэнсэя» является модератором сразу нескольких практических сессий, которые пройдут 14 ноября в рамках New Retail Forum. Почта России.

Это будет настоящий «марафон» кейсов, который начнется в 10 утра и завершится к концу первого рабочего дня форума. 
Регистрация на New Retail Forum. Почта России продолжается!

Для брендов, ритейлеров и интернет-магазинов посещение NRF бесплатное.

* * *

Контакты для решения вопросов  участия в выставочной  и конференционной программе:

Влад Широбоков
+7 925 384-74-17
vs@ewdn.com

***

Андрей Филитов
+7 903 184-70-06
filitov@new-retail.ru


время публикации: 10:00  08 октября 2019 года
0
Теги: интервью, e-commerce

Комментарии (0)


Чтобы оставить комментарий, Вам необходимо авторизоваться:  
МД Аудит - 4
Разместить рекламу на New Retail
New Retail Forum. Почта России New