Яндекс.Маркет изменил порядок работы с возвратами

Чтобы покупателям не приходилось ждать возврата денег по несколько недель, с 10 мая Яндекс.Маркет изменил порядок работы с возвратами и обновил приложения № 4.1, № 5 и № 5.1 к договору на размещение. Согласно новым условиям Яндекс.Маркет сможем самостоятельно принимать решения о возврате денег покупателям за любые товары.

Новости и статьи о работе на маркетплейсах читайте в нашем новом спецпроекте «ВСЁ О МАРКЕТПЛЕЙСАХ»

Решение будет приниматься после возвращения товара на склад Маркета (для FBY и FBY+) или на склад партнёра (для FBS). Решение Яндекс.Маркета партнёр может оспорить в течение 30 дней. Для этого нужно будет вывезти товары со склада, если компания работает по моделям FBY и FBY+, а также прислать в Яндекс.Маркет претензию с экспертным заключением или заключением авторизованного сервисного центра.

Также партнёры могут возвращать покупателям деньги за товары ненадлежащего качества стоимостью до 2 тыс. рублей включительно без их обратной пересылки на склад. Такая опция скоро появится в личном кабинете на странице «Юридические данные». Если она будет включена, оспорить решение Яндекс.Маркета о возврате денег вы не сможете. Эта опция позволит партнёрам сократить расходы на компенсации обратной пересылки товаров ненадлежащего качества.

Читайте также:
Яндекс.Маркет запускает программу поддержки продавцов для перехода на маркетплейс

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail