0/5
New Retail 105523, Москва, МКАД, 104-й км, д.8А, оф. 103 + 7 (903) 184-7006 Яндекс.Маркет изменил порядок работы с возвратами
Яндекс.Маркет изменил порядок работы с возвратами

Яндекс.Маркет изменил порядок работы с возвратами

Яндекс.Маркет изменил порядок работы с возвратами
время публикации: 12:30  18 мая 2021 года
По статистике Яндекс.Маркета, 74% партнёров не отвечают на запросы с просьбой принять решение по возврату. А в каждом пятом случае партнёры подтверждают возврат денег по фотографиям от покупателей — без вывоза товаров со склада и без экспертизы.
Чтобы покупателям не приходилось ждать возврата денег по несколько недель, с 10 мая Яндекс.Маркет изменил порядок работы с возвратами и обновил приложения № 4.1, № 5 и № 5.1 к договору на размещение. Согласно новым условиям Яндекс.Маркет сможем самостоятельно принимать решения о возврате денег покупателям за любые товары.

Новости и статьи о работе на маркетплейсах читайте в нашем новом спецпроекте «ВСЁ О МАРКЕТПЛЕЙСАХ»

Решение будет приниматься после возвращения товара на склад Маркета (для FBY и FBY+) или на склад партнёра (для FBS). Решение Яндекс.Маркета партнёр может оспорить в течение 30 дней. Для этого нужно будет вывезти товары со склада, если компания работает по моделям FBY и FBY+, а также прислать в Яндекс.Маркет претензию с экспертным заключением или заключением авторизованного сервисного центра.

Также партнёры могут возвращать покупателям деньги за товары ненадлежащего качества стоимостью до 2 тыс. рублей включительно без их обратной пересылки на склад. Такая опция скоро появится в личном кабинете на странице «Юридические данные». Если она будет включена, оспорить решение Яндекс.Маркета о возврате денег вы не сможете. Эта опция позволит партнёрам сократить расходы на компенсации обратной пересылки товаров ненадлежащего качества.

Читайте также:
Яндекс.Маркет запускает программу поддержки продавцов для перехода на маркетплейс

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

0
 
Реклама на New Retail. Медиакит
Close
Email
Подпишитесь на нашу рассылку и самые интересные материалы будут приходить к вам на почту
Нажимая «Подписаться» вы принимаете условия политики конфиденциальности