«Где деньги, Лебовски?», и другие вопросы к искусственному интеллекту

@Freepic
Агатов Борис автор телеграм-канала «Агатов Борис Tech – Магазин 4.0» и генеральный директор arcsinus Александр Обысов попытались разобраться, что стоит за критикой ИИ, которая звучит в последнее время. 

А ещё мы спросили представителей крупного российского ритейла об их отношении с ИИ и опыте использования этих инструментов в бизнесе. Мнением поделились Иван Будник, директор департамента электронной коммерции в Gulliver Group, Юлия Золотарёва, вице-президент по информационным технологиям «Азбуки Вкуса», и Павел Казановский, генеральный директор Холдинга «Гала-Центр».

После 2 лет безудержного энтузиазма в адрес ИИ и его будущего наступает этап охлаждения. У тех, кто сегодня высказывается скептически относительно нынешних и будущих успехов ИИ, есть свои доводы. В этой статье прислушаемся к голосам скептиков-пессимистов и разберёмся в их аргументации. В конце поделимся своим мнением, почему не стоит слишком серьёзно относиться к этой критике. 

Кто критикует?

Среди спикеров, высказывающих скепсис и даже пессимизм относительно генеративного искусственного интеллекта:

● Дарон Асемоглу, экономист Массачусетского технологического института.

● Джим Ковелло, аналитик одного из крупнейших инвестиционных банков в мире Goldman Sachs. 

● Марцин Щепански, аналитик по вопросам внешней политики из Исследовательской службы Европарламента.

● Джеффри Хинтон, учёный-информатик, «крестный отец ИИ», экс-вице-президент Google. 

Мы собрали ключевые тезисы критиков искусственного интеллекта. Предлагаем подумать и вам.

Юлия Золотарёва, вице-президент по информационным технологиям в «Азбуке Вкуса»:

«Не думаю, что эта технология по масштабу приносимых перемен серьёзнее, чем все предыдущие. ИИ перераспределит фокусы и приоритеты на кадровом рынке, освободив время специалистов с одних задач, но направив на другие. Растущее количество информации, желание работать с ней упрощённо и динамика изменений — скорее это меняет мир, стимулируя появление в том числе таких технологий. Я вижу, как применяют эти инструменты там, где нужен визуальный контроль (поведение в торговом зале, сортировка, безопасность). Кажется, в этой сфере ИИ из “игрушки” перешел в стадию практической пользы. Потенциально это коснётся любых сфер, где есть рутинные операции, обработка массивов информации и типовые решения. Кадровый голод подстёгивает развитие ИИ. Мы пока только пилотируем в некоторых направлениях, о реальной пользе говорить рано».

Чего боятся? 

— Большие инвестиции, незначительный выхлоп

Общее мнение в технологической среде — ИИ преобразит мировую экономику. Гиганты Alphabet, Amazon, Apple, Meta и Microsoft активно инвестируют в ИИ. Объём капитальных расходов по этой статье приблизился к 400 млрд долларов. Бизнес заявляет о готовности продолжать инвестиции, и в обозримом будущем объём вложений приблизится к 1 трлн долларов.

За последний год инвесторы увеличили рыночную стоимость пяти упомянутых крупнейших технологических компаний на 2 трлн долларов. Разумеется, в ожидании существенного роста доходов благодаря ИИ. Однако по истечении 2 лет с начала ИИ-хайпа очевидно, что трансформации экономики так и не произошло. При столь значимых инвестициях ИИ принёс пока лишь незначительный экономический эффект. Ожидаемых «иксов» пока не показала ни одна компания. 

Даже аналитики-оптимисты прогнозируют: продажи, ассоциированные с ИИ, принесут результаты скромные с учётом масштаба самих компаний и инвестиций. Например, продажи генеративного ИИ в Microsoft, вероятно, достигнут лишь 10 миллиардов долларов в текущем 2024 году. А за пределами технологически продвинутых регионов на западном побережье США влияние ИИ на экономику кажется и вовсе минимальным.

По оценкам профессора MIT Дарона Асемоглу лишь четверть задач, находящихся в потенциальной «зоне покрытия» ИИ, экономически эффективно автоматизировать в течение следующих 10 лет. Это означает, что ИИ будет непосредственно влиять менее чем на 5 % всех задач. Асемоглу прогнозирует, что ИИ увеличит производительность США на 0,5 %, а ВВП — на 0,9 % в течение следующего десятилетия. Показатели, не слишком впечатляющие на фоне инвестиций.

— Вопросы к эффективности и универсальности

При кажущемся большом потенциале нельзя сказать, что ИИ безупречно справляется со всеми задачами, которые пытаются на него возложить. Джим Ковелло из Goldman Sachs утверждает: «чтобы компании смогли вернуть тот самый триллион долларов, вложенный в ИИ, он должен решать сложные проблемы, для которых просто не предназначен». 

Ковелло сомневается, что стоимость ИИ когда-либо снизится до уровня, позволяющего автоматизировать значительную часть задач, учитывая высокий уровень стартовых затрат и стоимость ключевых компонентов, например, чипов для графических процессоров.

Марцин Щепански, аналитик Исследовательской службы Европейского парламента отмечает, что хотя ИИ эффективен в выполнении конкретных, хорошо сформулированных задач, он испытывает трудности с более комплексными, «открытыми» проблемами, требующими рассуждений и креативности. Он утверждает, что системам на основе ИИ пока не хватает гибкости и здравого смысла, присущего людям. Например, ИИ превосходно играет в шахматы или го, но испытывает трудности с навигацией в незнакомой среде или поддержанием естественного разговора. 

Эксперт также подчёркивает, что ИИ требует обширных массивов данных и сложных алгоритмов для эффективного выполнения задач. Например, ИИ не может предсказать новые пандемии без базы данных предыдущих вспышек. Щепански заключает, что, хотя ИИ достиг значительного прогресса, он всё ещё далек от уровня человеческого интеллекта и способностей к решению проблем.

— Чипы, электроэнергия и экологические вызовы

Технологию ограничивает — и будет ограничивать — нехватка чипов и высокие потребности в электроэнергии. 

Чипы — ключевой компонент для выполнения вычислений, необходимых для работы алгоритмов ИИ. Без достаточного количества высокопроизводительных чипов разработчики не смогут масштабировать и оптимизировать свои системы. Высокая стоимость и дефицит этих чипов затрудняют вход в разработку.

Возникновение новых моделей, которые нуждаются в обучении, и распространение дата-центров вызовут всплеск энергопотребления. Энергетические компании пока не готовы к такой нагрузке, и это может привести к энергетическому кризису.

С этим связан и новый всплеск экотревожности. Обучение одной модели ИИ может провоцировать выделение более 284 000 кг углекислого газа. Это почти впятеро превышает объём CO₂, производимый за весь срок службы средним американским автомобилем.

Велико также энергопотребление центрами обработки данных, которые поддерживают облачные вычисления и операции ИИ. Углеродный след облачной индустрии сегодня превышает углеродный след всей авиационной отрасли. Один центр обработки данных может потреблять столько же электроэнергии, сколько 50 000 домов.

---

Читайте также: Несправедливая цифровая экономика: почему необходимо дробить, национализировать и прекращать финансирование цифровым монополиям

---

— Дисбаланс в экономике

Дарон Асемоглу из MIT, утверждает, что, хотя ИИ может повысить производительность и спровоцировать рост экономических показателей — он также может иметь разрушительный эффект на макроэкономику.

Одно из вероятных последствий — создание «суперкомпаний», которые монополизируют многие сферы рынка. Кроме того, ИИ может увеличить разрыв между развитыми и развивающимися странами, повысить спрос на работников с определёнными навыками, делая ненужными другие профессии, увеличить неравенство, снизить заработные платы и сократить налоговую базу.

— Изменение структуры рынка труда

По прогнозам Всемирного экономического форума, к 2025 году ИИ вытеснит 75 млн рабочих мест по всему миру и создаст 133 млн новых. Это означает, что мы получим прирост в 58 млн рабочих мест в глобальном масштабе. Однако всё не так просто. В отдельных отраслях произойдёт значительное вытеснение. Промышленное производство, вероятно, почувствует это больше, в то время как здравоохранение и образование ожидает рост рабочих мест. К тому же влияние ИИ на уровень занятости и безработицы будет варьироваться в зависимости от региона — и одни пострадают больше других. Стоит помнить, что за каждым рабочим местом стоит человек и его жизнь.

Консалтинговое агентство Bernard Marr отмечает, что влияние ИИ на общество будет иметь экономические, юридические, политические и регуляторные последствия. Марр подчёркивает, что ИИ спровоцирует эволюцию рынка труда и подхода к работе вообще. Задача в том, чтобы люди нашли себя в новых ипостасях, требующих уникальных человеческих способностей. Он утверждает, что ИИ создаёт новые возможности для работы, но и несёт вызовы, включая вытеснение рабочих мест, а также необходимость освоения новых навыков и адаптации к новым ролям.

В McKinsey на основании исследований пришли к выводу, что в группе риска сегодня оказались «белые воротнички». Долгое время считалось, что автоматизация позволит уменьшить занятость в малооплачиваемых специальностях. Генеративный искусственный интеллект же, напротив, может привести к тренду на замену людей с высшим образованием и высокими зарплатами.


@Freepic

— Отсутствие реальных кейсов применения

Джим Ковелло (Goldman Sachs) сравнивает нынешний AI-бум с феноменом «Пузыря доткомов» и подчёркивает тревожное отсутствие однозначно понятных и уверенных кейсов применения технологии. По словам Ковелло, переинвестирование в инфраструктуру ИИ без конкретных примеров применения может привести к корректировке рынка. По его мнению, высокий уровень инвестиций во многом спровоцирован феноменом FOMO — страхом пропустить что-то важное в технологической индустрии.

«Избыток вещей, которые мир не использует или к которым не готов, обычно заканчивается плохо. NASDAQ упал примерно на 70 % между пиками бума доткомов и основанием Uber. Если сегодня пузырь ИИ лопнет — это может оказаться не таким болезненным, как в случае с доткомами, просто потому что многие компании, тратящие деньги сегодня, лучше капитализированы, чем компании, тратившие деньги тогда... Однако, чем больше времени пройдёт без очевидных успешных примеров применения ИИ, тем хуже. И я предполагаю, что, если этот вопрос не прояснится в течение года-полутора, энтузиазм инвесторов может начать угасать».

— «ИИ поработит и убьёт нас»

Отдельная область внимания сообщества — прозрачность процессов, происходящих «под капотом» у ИИ и приводящих к тому или иному результату. Все существующие модели опираются на глубокое обучение и искусственные нейронные сети, что по сути делает их технологией «чёрного ящика».

Марцин Щепански, аналитик Европарламента, утверждает, что сложность и непредсказуемость систем на основе искусственного интеллекта могут нести реальные риски. Чтобы снизить их, важно учитывать этические вопросы, проводить тщательные тестирования и применять надёжные меры надзора при разработке и внедрении ИИ. Щепански предупреждает, что ИИ достиг значительного прогресса и, хотя он всё ещё далёк от способностей человеческого интеллекта к решению проблем, потенциальная возможность ИИ превзойти человека и выйти из-под контроля вызывает серьёзные опасения.

Джеффри Хинтон, «крестный отец ИИ», в 2023 году покинувший пост вице-президента Google, также высказывает опасения по поводу траектории развития ИИ. Хинтон предупреждает: «Эти вещи могут стать умнее нас и решить взять на себя управление. Нам нужно уже сейчас беспокоиться о том, как предотвратить это». 

Он утверждает, что быстрый прогресс и широкое распространение технологий ИИ уже сегодня представляют серьёзные риски — возможность злонамеренного использования, алгоритмическую предвзятость, утечки данных, автономное оружие и вытеснение человеческого труда.

— Для чего всё это?

Автор материала New York Magazine AI Investors Are Starting to Wonder: Is This Just a Bubble? ставит ещё более категоричный вопрос.

Гонка технологических гигантов за создание более или менее похожих суперкомпьютеров космической стоимости поднимает один простой вопрос, ответа на который они избегают уже пару лет: для чего всё это? 

Руководители ИИ-корпораций считают, что ответ слишком очевиден, чтобы его объяснять: цель — создание AGI (artificial general intelligence) или, как говорят в последнее время, ASI (artificial superintelligence). Они говорят, что верят в то, что находятся на пороге создания машин, которые могут автоматизировать большую часть производительного труда. Чем больше у них чипов ИИ, тем большую долю труда они могут автоматизировать. Преимущества якобы настолько прекрасны, что нет необходимости погружаться в детали. AGI предоставит свои собственные бизнес-модели, когда появится.

Другие вопросы к ИИ связаны с избыточным сбором данных. Компании типа Google используют AI для сбора данных часто без явного согласия пользователей. Это вызывает вопросы о конфиденциальности и подчеркивает зависимость индустрии от сбора данных для развития AI.

Павел Казановский, генеральный директор Холдинга Гала-Центр (владеет сетями «Галамарт», МПР, «Ермак»):

«Не сомневаюсь, что ИИ — технология, которая меняет мир в целом и ритейл-ландшафт в частности. Мы используем инструменты на базе ИИ для решения задач бизнес-анализа, они помогают прогнозировать риски и моделировать возможные сценарии развития с учётом множеств переменных и конфигураций. Это практически не по силам даже целому отделу, не говоря уже об отдельных специалистах. Также мы подключаем ИИ к развитию программы лояльности. Машина изучает данные — причём не только в наших магазинах, но и, например, на маркетплейсах — и учится делать персональные предложения покупателям». 

Что делать в России с ИИ? Взгляд практиков.

Опасения, тревоги и даже алармизм сопровождали прогресс на протяжении всей истории человечества. Даже будучи технооптимистом, стоит слышать скептические голоса, ведь опасения перед чем-либо новым — это суть механизм выживания, а значит, инструмент эволюции. 

Мы же как практики видим два разнонаправленных движения: нарастающей критики со стороны медиа, экспертов и массовый интерес к этой технологии со стороны реального бизнеса.

Кажется, что в этом есть противоречие. Почему бизнес игнорирует эту критику и проявляет интерес к технологии?

Дело в том, что самой технологии генеративного ИИ в общедоступном виде всего около 2 лет (ChatGPT появился в ноябре 2022 года), но несмотря на свою молодость эта технология показала невероятную динамику развития.

Консенсус учёных и экспертов заключается в том, что ИИ ещё будет развиваться, поэтому несправедливо применять жёсткую критику к ещё только зарождающейся технологии и ставить на ней крест.

Основная претензия к ИИ на данном этапе заключается в том, что очень мало зрелых и продуктово выверенных решений, которые бы были пригодны для бизнеса. Всё, чем мы сейчас пользуемся, было придумано IT-шниками на основании их видения потребностей бизнеса, клиентов.

Заинтересованный бизнес сейчас активно изучает ИИ и готов озвучить свои требования к новой технологии. После этого стоит ожидать, что на рынке появятся ИИ-решения, которые будут отвечать реальным потребностям бизнеса.

Почему мы так уверены в таком исходе? Стоит вспомнить развитие интернета как технологии. В начале 90-х мало кто представлял, какие широкие возможности он сулит, а уж зарабатывать на нём почти никто не мог. Это и привело к кризису доткомов, когда переоценка технологии на раннем этапе её развития привела к потере денег инвесторами и охлаждению интереса к технологии. Но было и немало тех, кто видел перспективу интернета — они развивали технологию и оттачивали свои бизнес-модели. Это привело к успеху Amazon, Google, Facebook и сделало эти компании самыми дорогими в мире. В России компании, обязанные своим успехом интернету — «Яндекс», Ozon, Wildberries, «Купер» (бывший «Сбермаркет») и многие другие. 

Критики сетуют, что нет эффективной модели заработка на ИИ, но они недооценивают того факта, что сейчас такие компании, как OpenAI, Google, Microsoft, Сбер и Yandex за счёт почти бесплатной раздачи ИИ набирают огромные базы пользователей и, как обычно, становятся монополистами в новой перспективной нише. А когда нам, пользователям, будет некуда деться — они найдут способ заработка. 

Иными словами, сходит пена и начинается поиск коммерческого использования ИИ. Инструменты заработка будут найдены, а сам ИИ станет ещё более производительным, Компаниям необходимо изучать и внедрять решения с ИИ сегодня, если они не начали делать это вчера.

Иван Будник, эксперт в области электронной коммерции, директор департамента электронной коммерции в Gulliver Group:

«Искусственный интеллект (ИИ) действительно можно назвать геймченджером. Их потенциал велик, и в будущем они преобразят все сферы деятельности. Ожидаю, что благодаря ИИ будут развиваться адаптивные системы обучения, персонализированное здравоохранение и умные системы управления персоналом. ИИ позволит создавать продукты и услуги, полностью адаптированные под индивидуальные предпочтения потребителей.

Мы в Gulliver Group применяем технологии ИИ для работы с контентом. Например, они помогают нам обрабатывать фото и создавать имиджевые визуалы для сайта и маркетплейсов. Стоимость создания описаний товаров мы сократили в 85 раз. Около 90 % статей нашего блога написаны с помощью ИИ. За год они обеспечили более 270 000 трафика. 

Наше первое в России иммерсивное фэшн-шоу не обошлось без применения ИИ. Сейчас тестируем виртуального стилиста на базе ChatGPT, который помогает подобрать детскую одежду на сайте Gulliver Market. 

Основная цель нашей компании при внедрении технологий ИИ — освободить людей от рутинных задач, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на более важных и творческих аспектах работы».

NEW RETAIL