Хостинг для e-commerce в 2025 году: на что обратить внимание, чтобы не потерять клиентов

@Freepic
Когда Безос запускал Amazon буквально на коленке, а первые онлайн-аукционы работали на энтузиазме и минимальных ресурсах, для успеха достаточно было просто «быть в интернете». Но времена изменились: сегодня e-commerce — это не только гиганты вроде Amazon, но и тысячи малых и средних бизнесов, которые ежедневно борются за внимание и доверие покупателей. 

К 2025 году в мире насчитывается уже более 1,5 миллиарда сайтов, и значительная часть из них — коммерческие площадки. Ожидается, что к 2030 году рынок услуг веб-хостинга достигнет 252 млрд долларов. Это показатели того, насколько интернет стал неотъемлемой частью бизнеса и жизни.

На этом фоне требования к хостингу для интернет-магазинов становятся все выше. Скорость загрузки, безопасность платежей, интеграция с платежными системами — что будет критичным при выборе? Разбираемся с Ростиславом Терновским, менеджер продуктов EdgeЦентр.

Не «фишки», а must have

Еще несколько лет назад «быстрый сайт» или «удобная корзина» были конкурентным преимуществом. Сегодня это уже не бонус, а обязательная программа: пользователь ждет, что интернет-магазин откроется за секунду и примет оплату в пару кликов. 

По данным исследований, 53% пользователей покидали сайты, загрузка которых длилась более 3 секунд. Безопасность тоже стала критически важной: утечка данных или сбой в оплате — и доверие к бренду подорвано.

Что изменилось в требованиях к хостингу для e-commerce к 2025 году

Технологические тренды. 

В 2025 году e-commerce уже невозможно представить без искусственного интеллекта и персонализации. Если раньше можно было удивить клиента красивым дизайном или необычной акцией, то теперь AI анализирует поведение покупателей, подбирает персональные рекомендации, автоматизирует поддержку через чат-ботов и даже прогнозирует спрос. Покупателю важно, чтобы магазин «узнавал» его и предлагал то, что действительно интересно. 

Это значит, что хостинг должен поддерживать интеграцию с внешними и внутренними API, обеспечивать быструю передачу данных между сервисами, а обращение к персональным данным требует еще и строгого соблюдения стандартов безопасности (PCI DSS, ISO 27001) и законодательства о защите данных (GDPR, ФЗ-152 и др.). 

Омниканальность. 

В 2024 году, прежде чем купить продукт, люди в среднем посещали 4–8 различных площадок. Разнообразие каналов помогает пользователям узнать больше о продукте и комфортно совершить покупку. Поэтому важно, чтобы информация на любом этапе CJM сохранялась, чтобы покупатель мог начать оформление заказа на смартфоне, продолжить на ноутбуке, а забрать товар в офлайн-точке, и все данные и история покупок были бы синхронизированы. 

Этот бизнес-подход подразумевает, что данных будет в разы больше: заявки, сообщения, звонки, заказы из разных каналов поступают одновременно. Хостинг должен выдерживать такие нагрузки, чтобы не было «зависаний» при пиковых обращениях. А для интеграции всех каналов и сервисов (чат-боты, CRM, маркетплейсы, телефония) нужна поддержка современных API и микросервисов.

Headless-коммерция.

Еще один тренд, который меняет требования к хостингу. Теперь «фронт» (то, что видит пользователь) и «бэк» (внутренняя логика интернет-магазина) могут работать независимо друг от друга. Это дает бизнесу огромную гибкость: можно быстро внедрять новые фишки, тестировать разные интерфейсы для разных устройств, интегрироваться с любыми современными сервисами. 

Например, если бизнес хочет добавить AR-примерку товаров или чат-бота, не нужно «ломать» весь сайт — достаточно подключить нужный модуль через API. Но есть и обратная сторона: такой подход требует от хостинга большей мощности и гибкости. То есть нужны внушительные серверы, поддержка облачных вычислений, быстрая обработка больших массивов данных и возможность масштабироваться. Если хостинг не справляется, ИИ-алгоритмы тормозят, персонализация не работает, то клиент уйдет к тем, у кого все летает.

---

Читайте также: Всеохватное SEO: доверие и контент в условиях роста мобильного трафика 2025

---

Хостинг и услуги CDN — зачем это надо e-commerce

CDN (Content Delivery Network) — это глобально распределенная система серверов, которая оптимизирует загрузку контента для онлайн-магазинов, обеспечивая высокую скорость доступа пользователей вне зависимости от их географического расположения. Например, если основной сервер магазина находится в Москве, а покупатель заходит на сайт из Владивостока или Берлина, CDN отдаст ему копию страниц с ближайшего к нему сервера, сокращая время ожидания.

Хостинг-провайдер здесь играет ключевую роль, потому что именно он обеспечивает техническую инфраструктуру, в которой работает интернет-магазин. Чтобы CDN работал эффективно, серверы сайта должны быть правильно настроены и иметь достаточные ресурсы для быстрой обработки запросов и передачи данных на CDN-серверы. Это зависит от мощности, пропускной способности и надежности хостинга. Если хостинг слабый или нестабильный, даже самый продвинутый CDN не спасет от медленной загрузки страниц. Представьте, если это случится в день важной распродажи? 

Многие современные провайдеры предлагают интеграцию с CDN как часть своих тарифов. То есть магазину не нужно отдельно настраивать сложные схемы, все подключается в пару кликов через панель управления или личный кабинет. Это особенно важно для владельцев интернет-магазинов, которым нужна простота и скорость внедрения.

Все вместе это означает, что выбор подходящего хостинга напрямую влияет на то, насколько эффективно будет работать CDN, и насколько быстро и безопасно будет работать интернет-магазин в целом. 


@Freepic

Чек-лист выбора хостинга для e-commerce

Хостинг должен поддерживать современные технологии: SSD-накопители, оптимизацию изображений, интеграцию с CDN. Обязательно проверяйте скорость загрузки с помощью специализированных сервисов. Можно использовать, например, PR-CY для комплексного SEO-анализа и мониторинга сайтов, open-sourse решение Sitespeed.io поможет разработчикам и DevOps в глубокой технической оценке производительности и скорости загрузки, LoadingExpress подойдет веб-студиям и маркетологам для быстрой проверки и сравнительной оценки скорости загрузки сайтов. Это даст реальное представление о возможностях провайдера.

Какие еще вопросы задать менеджеру хостинга: 

Как полностью перезапустить интернет-магазин мебели: кейс «Сарма»

1. Какой гарантированный uptime и прописан ли SLA (соглашение об уровне сервиса)?

Минимальный стандарт — 99,9% uptime, а лучше — выше. Обратите внимание на SLA: у серьезных провайдеров прописаны компенсации за простои. Проверьте, как быстро можно восстановить сайт в случае сбоя.

2. Как быстро можно увеличить ресурсы при росте трафика?

Хороший хостинг позволяет быстро увеличивать ресурсы — оперативную память, процессор, дисковое пространство — без долгих согласований и простоев. Для растущих магазинов лучше выбирать облачные или VPS-решения, а не shared hosting.

3. Какие меры безопасности реализованы и как часто делаются бэкапы?

Безопасность — это не только SSL-сертификат, но и соответствие стандартам PCI DSS (для работы с платежами), защита от DDoS-атак, регулярные бэкапы и обновления. Важно, чтобы провайдер предлагал инструменты для быстрого реагирования на инциденты.

4. Есть ли поддержка российских платежных систем и BNPL-сервисов?

В России не все международные платежные системы доступны, поэтому проверьте, поддерживает ли хостинг интеграцию с локальными решениями. Например, «ЮKassa», «Сбербанк Онлайн», Alfa Pay, «Мир Pay» и т. п., а также популярные BNPL-сервисы (например, «Плати потом»). Возможность быстро подключать новые платежные инструменты через API — большой плюс.

5. Что с SEO-инструментами? 

Скорость и стабильность работы магазина напрямую влияют на ранжирование в поисковых системах. Некоторые хостинги предлагают встроенные SEO-инструменты, автоматическую генерацию sitemap, поддержку ЧПУ (человекопонятных URL) и быструю индексацию страниц. Это нужно для магазинов, которые хотят расти за счет органического трафика.

6. Как быстро реагирует служба поддержки?

Проблемы могут возникнуть в любой момент. Выбирайте хостинг с 24/7 поддержкой на русском языке, которая реально помогает, а не просто отвечает шаблонами. Проверьте, как быстро реагирует поддержка: задайте сложный вопрос или попросите помощи с переносом сайта.

Ростислав Терновский, 
менеджер продуктов EdgeЦентр.

Для NEW RETAIL