Чат-боты уже давно стали привычным элементом бизнес-процессов. Наибольшее распространение их использование получило в сегменте клиентского сервиса. Однако развитие ИИ-помощников не стоит на месте, и сфера их применения давно вышла за рамки оперативных ответов на вопросы.
За последние два года витрины на маркетплейсах стали одним из главных трендов в e-commerce. Первоначально этот инструмент предлагали зарубежные игроки — например, Amazon, но сейчас он активно развивается и в России. В ноябре 2024 года витрины запустил Яндекс Маркет, а в апреле 2025 с помощью конструктора брендированных страниц — Ozon. В чем главные отличия витрин на этих двух платформах?
Даунсайзинг – интересный тренд в сегменте кондитерских изделий. Потребители все чаще покупают мини-версии тортов с целью снизить затраты, не потреблять лишние калории и пробовать что-то новое. В чем преимущества даунсайзинга, и как бизнес может использовать его для развития?
1 мая стартует обязательная маркировка бакалеи, а также косметики и бытовой химии. С этого же срока вводятся новые требования для производителей и импортеров пива в потребительской упаковке. Как работать по новым правилам?
Все помещения торговых объектов должны содержаться в чистоте. Это обязательное правило для всех супермаркетов и торговых точек. Для выполнения санитарно-гигиенических требований используются моющие средства, и специализированное оборудование. Как грамотно организовать уборку и обеспечить высокий уровень чистоты в магазине, через который ежедневно проходит множество покупателей?
New Retail вместе с Easy Commerce (технологическим партнером Okkam) каждый месяц готовят обзоры нового функционала на Ozon, Wildberries и Яндекс Маркете и рассказывают про знаковые события e-commerce. В этом выпуске — самые интересные обновления площадок за апрель 2025.
Каждый, кто сталкивался с организацией грузоперевозок, знает: определить реальную рыночную цену — задача не из легких. Сомнения, не переплачиваешь ли ты, и попытки разобраться в ценовых колебаниях превращают процесс в настоящий квест. На ставки влияют десятки факторов — от маршрута до условий оплаты — и все это затрудняет поиск оптимальной и справедливой цены.
Что такое «категорийное ревью»? Из каких этапов оно состоит? Как с его помощью выявить новые возможности категорий товаров, а также нарушения, которые снижают эффективность продаж?
1 апреля вступили в силу изменения, которые касаются продажи безалкогольного пива в бутылках и банках, а также в розлив из кег. Каким образом теперь осуществляется продажи пива?
Компании, развивающие бизнес по модели франшизы, очень уязвимы с точки зрения сохранности бренда. Бывшие партнеры нередко создают подобные товарные знаки, что становится причиной серьезных проблем, с которыми сложно бороться в юридическом поле. Какие ошибки могут привести к «угону» бренда?
Собрали мнения экспертов рынка о том, что делает программы лояльности эффективными, прибыльными и вовлекающими и попытались ответить на вопросы, почему какие-то из них нравятся клиентам, а другие остаются незамеченными.
Развитие ритейл-медиа – один из главных трендов в маркетинге. Ритейлеры обладают данными о поведении покупателей и развивают торговые платформы с высоким посетительским трафиком. Что тормозит развитие таких площадок? И какие ожидания рекламодателей пока остаются без ответа?
Владельцы сайта монетизируют трафик с помощью медийной рекламы. Зачастую монетизация происходит за счет DSP – внешних рекламных сервисов. Как они определяют, купить трафик площадки или нет? И как паблишерам увеличивать такие доходы?
В первом квартале 2025 года рынок продемонстрировал смешанную динамику: рост среднего чека замедлился, доля предоплаты снизилась, сроки доставки остались стабильными, а выкуп показал положительную тенденцию в большинстве категорий.
Подростки, рожденные после 2010 года, все активнее принимают самостоятельные решения о покупке. Поколение «Альфа» – первые по-настоящему «цифровые» дети, и это влияет на то, как следует выстраивать с ними коммуникацию. Какие форматы и контент они любят, и как создавать с ними крепкую эмоциональную связь?
С 1 сентября 2025 года станет обязательной маркировка игрушек. Эксперт рассказывает подробно о разных вариантах нанесения DataMatrix. Как производителям подготовиться к новым правилам работы?