Кейс «Галамарт»: как создать кадровый резерв в ритейле и влиять на прибыль компании

Валентина Котова, руководитель учебного центра HR-департамента «Галамарт».

«Галамарт» — крупная федеральная франчайзинговая сеть, основанная в 2009 году, насчитывает более 500 магазинов от Калининграда до Владивостока. Сегодня «Галамарт» входит в состав Холдинга «Гала-Центр», известного более чем 30-летним опытом торговли в России, Беларуси и странах СНГ. Холдинг «Гала-Центр» занимается разработкой и производством собственных торговых марок, портфель Компании насчитывает более 50 брендов. 

«Галамарт» — это уникальный формат магазинов, предлагающих своим покупателям низкие цены на товары для дома, работы и отдыха, и новинки каждый день, 18 товарных направлений.

В штате компании — более 5500 сотрудников, и ежедневно к коллективу присоединяются новые кадры. Чтобы обеспечить стабильную работу магазинов и способствовать карьерному росту сотрудников, необходимо было разработать надежную систему обучения. 

Рассказываем, как полностью автоматизировали обучение, оптимизировали штат учебного центра и организовали развитие кадрового резерва внутри компании.

Кого и чему мы обучаем

В первую очередь мы обучаем линейных сотрудников розничных магазинов.

Существующая ранее система обучения не отвечала запросам и потребностям компании. Старые программы на прежней платформе оказались не способны поддерживать актуальность курсов ввиду сложных бизнес-процессов и постоянных изменений регламентов. 

Сложности возникали и с обновлением контента, и с получением необходимых данных. Обучение носило массовый характер и часто служило лишь формальностью, не соответствуя реальным задачам бизнеса.

На текущий момент главная цель в обучении – подготовка качественного кадрового резерва с реальными назначениями на должность. 

В 2023 году учебный центр предпринял кардинальные перемены в подходе к обучению кадрового резерва. Основными вызовами стали:

● Невозможность персонализированного обучения: старая платформа не позволяла организовать обучение с обратной связью от наставников и автоматизированной проверкой заданий. Было сложно собрать аналитику процесса обучения.

● Реальные назначения обученных работников: многие сотрудники кадрового резерва покидали компанию, не дожидаясь повышения. Процесс обучения велся массово, без ориентации на реальные потребности бизнеса.

Наша главная цель была в том, чтобы создать прозрачную систему обучения, которая помогала бы быстро адаптировать сотрудников, выстраивать их карьерный рост и давать только актуальные знания.

Что мы начали менять

Мы поставили перед собой задачу – создать современный формат обучения, чтобы сотрудникам было удобно изучать материалы в комфортных условиях, а информация предоставлялась постепенно и была легкодоступна для понимания. Мы искали подходящее решение и остановились на платформе Motivity. 

Вот почему мы выбрали именно её:

● Интуитивный интерфейс: не пришлось тратить время на изучение административного функционала — всё понятно и просто. Любой сотрудник учебного центра может зайти в административную панель и быстро настроить нужный функционал.



● Живая коммуникация: Одна из наших ключевых ценностей — открытость и партнерство. Motivity предлагает широкий набор инструментов для общения в команде: корпоративная социальная сеть «Пульс», возможность вести блоги, создавать сообщества по интересам и прочее. Через платформу любой сотрудник может задать вопрос.

● Удобный инструмент для обучения кадрового резерва: благодаря специальному инструменту «Квесты» на платформе Motivity можно быстро и легко установить последовательность прохождения уроков и наставникам проверять задания.

● Прозрачность и аналитика: Motivity фиксирует все действия сотрудников на платформе. Нужную аналитику можно получить в любое время всего в несколько кликов в разделе «Моя команда», где видны результаты прохождения курсов.

● Мобильное приложение: пользоваться платформой можно с телефона, что позволяет проходить обучение в любое удобное время и получать уведомления о новостях и обновлениях.

Эти изменения позволили создать удобную и эффективную систему обучения, повысившую мотивацию и вовлеченность сотрудников.

---

Читайте также: Кейс AstraZeneca: как за 4,5 месяца создать корпоративную соцсеть для 2000 сотрудников

---

Как теперь устроено обучение

Когда новый сотрудник присоединяется к нашей Компании, он получает письмо с приглашением зарегистрироваться на платформе Motivity. Сразу после регистрации сотрудник может приступить к изучению welcome-курса и специального курса по своей должности. Наставник предоставляет сотруднику план адаптации, разработанный совместно с чек-листами и этапами обучения. Почти 80% сотрудников используют платформу со смартфонов, поэтому мы оптимизируем визуал и интерфейс именно под мобильные устройства.



Мы используем только прикладные программы обучения, позволяющие быстро адаптироваться к бизнес-процессам и достигать результатов в минимальные сроки. 

Главная цель — чтобы сотрудник приобрел все необходимые навыки и начал самостоятельно работать уже через 3 недели, а не через 3 месяца.

Особенности обучения

● Практико-ориентированный подход: Все программы создаются совместно с действующими управляющими и заместителями сети. Мы опираемся на реальные кейсы и задачи, которые сотрудники решают ежедневно.

● Тесное сотрудничество с операционным блоком: Методологи плотно взаимодействуют с ответственными сотрудниками операционного блока, которые обеспечивают актуальность и практическую применимость материалов.

● Проверка и принятие курсов: прежде чем назначать курсы сотрудникам, они проходят тщательную проверку через фокус-группы. Только одобренные учебно-методические материалы попадают в платформу Motivity. 



Таким образом, мы гарантируем, что каждый сотрудник получает ровно те знания и навыки, которые необходимы для эффективной работы и карьерного роста.

Чтобы сделать обучение действительно полезным, мы придерживаемся нескольких ключевых принципов:

● Мультиформатный контент. Помимо онлайн-курсов, мы создаем диалоговые тренажеры, делаем видео-контент, придумываем креативные форматы тестирования — все для того, чтобы сотрудники лучше и быстрее усвоили материал.

● Наставничество от лучших. Только лучшие сотрудники работают наставниками учебного центра и помогают обучать новичков кадрового резерва. Так мы получаем мотивированных людей, знающих весь процесс работы изнутри, которые обучают только реальным практическим навыкам.  

Такая система дает амбициозным и инициативным сотрудникам реальный инструмент для выстраивания своей карьерной траектории внутри компании.

От новичка до управляющего

Одним из центральных элементов обучения в «Галамарт» является развитие системы наставничества и кадрового резерва. Это не просто формальность, а настоящая рабочая система, позволяющая растить специалистов внутри компании.

Как это работает:

● Любой сотрудник может подать заявку на повышение своей должности, заполнив специальную форму на платформе Motivity.

● После подачи заявки проводятся собеседования, на которых оценивается уровень компетенций сотрудника.

● Кандидатуры, прошедшие собеседование, направляются на специальное обучение в группах кадрового резерва под руководством опытных наставников.

Такая система позволяет сотрудникам проявить инициативу, получить навыки и подготовиться к новым ролям в компании, одновременно обеспечивая развитие и профессиональный рост. Сейчас на платформе Motivity зарегистрировано более 6000 активных пользователей.

Какие результаты мы получили

За 2024 год конверсия обучающихся в кадровый резерв увеличилась в 2,5 раза, что позволило закрыть 219 вакансий собственными силами, сэкономив значительные средства на внешнем найме.



С помощью платформы Motivity мы выстроили современную систему обучения кадрового резерва, в которой каждый сотрудник может расти внутри компании.

Теперь процессы и показатели обученности стали прозрачными для руководства. Сотрудники видят, что в компании есть реальный карьерный рост. За счет качественного подготовленного резерва компания получает обученный персонал, который напрямую влияет на результаты и прибыль компании. 

Больше, чем платформа! Надежный HR-партнер вашей команды. 
+7 (495 ) 225 57 59 (доб. 1) 
hello@motivity.digital  
motivity.ru