7 правил успешного менеджера

Чем нужно мотивировать сотрудников? На эти и многие другие вопросы отвечает всемирно известный эксперт по продуктивности Брайан Трейси в своей новой книге «Менеджмент» (издательство «Манн, Иванов и Фербер»). Публикуем несколько советов из нее.

Это самое мудрое решение, которое способен принять руководитель. Повышение компетентности сотрудников — важнейший фактор развития компании. В одной из статьей журнала Human Resources Executive, который специализируется на вопросах управления, говорилось, что выгода от вклада в обучение персонала невероятно высока. Она составляет от 10 до 32 долларов прибыли на каждый доллар, потраченный на совершенствование профессиональных навыков людей.

К примеру, Dana Corporation, которая действует на очень конкурентном рынке, еженедельно закрывает свои заводы на целый день, посвященный исключительно тренингам. Несмотря на то, что сотрудники трудятся всего четыре дня вместо пяти, компания всегда оказывается на шаг впереди конкурентов по объему и качеству продукции.

Руководитель обязан определить конкретные стандарты продуктивности для всех видов деятельности, за которые он отвечает. Сотрудникам необходимо четко понимать, каких результатов и в какие сроки вы от них ждете. Подумайте, как именно вы будете оценивать качество выполненной работы. Не забывайте важное правило: «Что измеряется, то делается».

В психологии существует такое понятие, как хоторнский эффект. Оно стало известно в 1928 году, когда появилась любопытное исследование в области производительности труда. Наблюдая за рабочими на заводах General Electric в городе Хоторн, ученые открыли, что, имея ясное представление об определенных целях, сотрудники все время сравнивают свои результаты с заданными цифрами и становятся намного продуктивнее. 

Входите в офис с твердым настроем заниматься только работой. Не теряйте времени попусту. Не болтайте с сослуживцами. Не пейте кофе, не сидите в интернете, не читайте газет. Посвятите все рабочее время работе. Вы можете быстро вдвое повысить свою продуктивность, применив простую формулу, которой пользуются лучшие специалисты в любой области. Все элементарно: начинайте чуть раньше, работайте чуть усерднее и трудитесь чуть дольше.

Второй способ повысить свою продуктивность — работать быстрее. Поторапливайтесь! Привыкайте работать на «быстрых оборотах». Двигайтесь живее, как будто вам нужно многое успеть за короткий срок. Работать много и работать быстро — это привычка, которую вы должны в себе развивать и практиковать.

Составьте перечень дел и определите приоритетность каждого. По «принципу трех», ценность вашего вклада в бизнес на 90 процентов определяется реализацией всего трех операций, или задач. Какова ваша «троица»? Если бы у вас была возможность справиться только с тремя делами в течение дня, то за какие именно стоило бы взяться? 

Восемьдесят процентов работников никогда не задаются подобным вопросом. Они в первую очередь берутся за то, что сделать легче всего, откладывая важные дела на потом, и, как правило, руки до этих дел доходят редко. 

Многие менеджеры готовы жертвовать своей карьерой, а нередко и своим душевным покоем, лишь бы избежать тяжелой задачи увольнения некомпетентного сотрудника. Руководитель думает, что, продолжая держать непрофессионала в штате, он делает ему добро. Нередко менеджер даже тешит себя мыслью, что этот работник изменится, перестроится и станет достойным членом коллектива.

Настоящая же причина, по которой руководитель не увольняет плохого сотрудника, — это малодушие. Такое поведение не говорит о проявлении чуткости и сострадания. На самом деле начальник поступает жестоко и бессердечно. Отказываясь сделать правильный шаг, он наносит вред не только компании, но и человеку, который не справляется со своей работой. 

Прежде всего необходимо обдумать, какие умения понадобятся сотруднику для реализации проекта. Поразмышляйте, кому именно из подчиненных можно доверить задачу. Всегда вносите полную ясность в задание. В чем точно состоит работа? Как будет измеряться ее результат? В какие сроки она должна быть выполнена? Вызывая подчиненного, скажите, чтобы он пришел с ручкой и бумагой. После нескольких минут обсуждений, во время которых сотрудник будет делать заметки, попросите его своими словами объяснить, какую работу он должен сделать.

Составьте план встреч, во время которых вы сможете проанализировать ход работ. Это позволит вам быть в курсе происходящего. Бывает, что задание оказалось сотруднику не по плечу. В таком случае необходимо разделить задачу на несколько этапов, дать человеку дополнительные разъяснения или найти кого-то, кто выполнит часть работы, которую подчиненный не способен осуществить самостоятельно.

По мнению психологов, существует семь основных факторов мотивации, которые может задействовать менеджер.

1. Вызов. Давайте сотрудникам задачи, которые немного превышают их способности, тем самым вынуждая их тянуться вверх и развиваться.

2. Свобода. Наделяйте людей правом самостоятельно выбирать пути и методы достижения поставленной цели.

3. Уважение. Сотруднику важно знать, что он всегда может изложить вам свои свои мысли и вы выслушаете его уважительно.

4. Радушие. Относитесь к людям с личной симпатией, проявляйте к ним интерес не только в связи с работой.

5. Контроль. Активно интересуйтесь ходом выполнения задачи. Демонстрируйте, как она важна. Тем самым вы повышаете значимость сотрудника в собственных глазах.

6. Вкус победы. Всегда находите повод похвалить и приободрить сотрудника, даже если время от времени он будет допускать ошибки.

7. Позитивные ожидания. Постоянно демонстрируйте доверие к команде и убежденность в том, что она справится с работой блестяще.