Массовые атаки в ритейле: как один скомпрометированный доступ ломает всю цифровую цепочку

И если раньше основной акцент делался на безопасность клиентских кабинетов, то сегодня угроза куда шире. Вектор атаки ложится на сотрудников, партнеров, подрядчиков, и внутренние сервисы. Ошибка или компрометация на этой стороне может привести к куда более серьезным последствиям, не только к злоупотреблению бонусами или доступу к приватным данным клиента.

О чем именно идет речь? Разбираемся вместе с Алексеем Ширикаловым, экспертом, руководителем отдела развития продуктов компании «АйТи Бастион».

Что это значит

Credential Stuffing — массовая автоматическая проверка уже украденных логинов и паролей на других сервисах.

Account Takeover (ATO) — захват аккаунта после успешной подстановки пары логин–пароль.

Другими словами: Credential Stuffing — способ атаки, а ATO — ее следствие.

«Эти два понятия тесно связаны. Credential Stuffing — это про масштаб. Но настоящая угроза начинается с момента успешного ATO — когда одна скомпрометированная сессия позволяет перейти на следующие стадии атаки. Один успешный вход может означать не только кражу данных, но и серию операций, которые потом аукнутся бизнесу убытками и потерей доверия», — объясняет Алексей Ширикалов.

Почему это проблема, и в чем реальная опасность для ритейла

В основе большинства масштабных атак лежат все те же утекшие логины и пароли. Но сегодня они используются не только против клиентских кабинетов. Злоумышленники пытаются подобрать учетные данные сотрудников (включая временный персонал), партнеров, подрядчиков, сервисных аккаунтов, технических ключей, API-токенов.

Для ритейла это особенно критично: инфраструктура сегментирована, в ней задействовано много участников, много автоматизации, а сервисы связаны между собой десятками взаимодействий. И чем сложнее система, тем больше в ней потенциальных точек атаки: даже если каждая по отдельности выглядит незначительной.

Если внутренний доступ скомпрометирован, преступник может получать данные заказов и логистики, менять настройки интеграций, перехватывать финансовые операции, выводить бонусы, нарушать работу сервисов и точек продаж, внедрять фрод через партнерские API. Это формирует совершенно другой масштаб угрозы, когда последствия выходят далеко за рамки одного взломанного аккаунта.

«С точки зрения безопасности каждый сотрудник или подрядчик — это не просто пользователь, а привилегированная точка входа. Компрометация такой учетной записи дает злоумышленнику не доступ, а готовый инструментарий: легитимные права, возможность скрытного перемещения по сети и высокий уровень доверия системы. Чем выше привилегии учетной записи, тем дольше атака может оставаться невидимой для стандартных средств защиты. Потому что они заточены на поиск аномалий, а не на мониторинг злоупотребления доверенными полномочиями», — объясняет эксперт.

Понимание масштаба риска показывает, почему фокус смещается на системный и массовый характер атак. И цифры это подтверждают: в 2024-2025 годах зафиксирован резкий рост автоматизированных атак на API, корпоративные кабинеты и внутренние сервисы. До 500 тысяч попыток подбора учетных данных в минуту — уже не эксцесс, а стандартный темп хакерских бот-сетей.


@Freepik (лицензия INV-C-2024-8250540)

Как это проявляется в ритейле 

Сегодня преступники работают масштабно. Они тестируют тысячи комбинаций логинов и паролей на внутренних сервисах магазинов, партнерских порталах, WMS, админ-панелях сайтов, CRM, системах доставки, API-интеграциях.

Часть атак действительно затрагивает клиентские кабинеты — злоумышленники списывают бонусы, оформляют заказы, меняют контактные данные, маскируясь под реальных покупателей. Но гораздо опаснее сценарии, когда через технический или партнерский доступ преступники получают доступ к служебным системам: попадают туда, где хранятся ключевые процессы, данные заказов, логистики, финансовые и товарные потоки.

«Credential Stuffing — это автоматизированный перебор украденных логинов и паролей с целью несанкционированного входа, а ATO — уже захват учетной записи. То есть сначала злоумышленники проверяют, работают ли украденные данные, а если вход удается, используют доступ для кражи информации, денег или новых атак», — предупреждает Алексей Ширикалов. И добавляет: при должной защите даже скомпрометированная клиентская учетная запись не даст доступа к внутренним системам, но без такого контроля — достаточно всего лишь одной ошибки, чтобы повредить инфраструктуре.

Последние цифры подтверждают: атаки становятся массовыми. По данным российских экспертов, число DDoS-атак на API в ритейле выросло в 4 квартале 2024 года вдвое по сравнению с тем же периодом 2023-го, а ритейл и банки в совокупности получили до 70 % всех таких атак. Кроме того, по оценке отрасли, в 2024 году объем кибератак на фуд-ритейл вырос примерно до 80 % по сравнению с аналогичным периодом годом ранее.

В итоге ритейл сталкивается не просто с фродом на уровне клиентских бонусов, а с серьезной угрозой стабильности всей цифровой цепочки: логистики, поставок, управления складом, финансовых операций и обработки заказов. Нарушение любого из этих звеньев влечет за собой сбои: задержки доставки, нарушение планирования, остановку точек продаж, рост операционных издержек и потерю доверия покупателей.

Эксперт отмечает: «Когда атака затрагивает служебные сервисы, это превращается не в единичный инцидент, а в системную проблему. В цепочке, где все связано между собой, компрометация одного доступа может привести к атаке, которая может парализовать сразу несколько процессов. Именно поэтому защита внутренних и интеграционных учетных записей сегодня важнее, чем когда-либо».


@Freepik (лицензия INV-C-2024-8250540)

Почему упрощенные подходы уже не работают

Еще несколько лет назад казалось, что базовые инструменты защиты закрывают почти все риски. Поставили CAPTCHA, включили MFA, настроили блокировку IP-адресов после нескольких неудачных попыток — и можно выдохнуть. Эти меры действительно работали, пока атаки были относительно простыми и не такими массовыми.

Сегодня ситуация изменилась. Современные бот-сети относительно легко обходят все эти инструменты. CAPTCHA распознается с помощью машинного обучения или дешевых сервисов ввода, блокировки IP нейтрализуются через ротацию тысяч резидентных адресов, а стандартные фильтры можно обмануть, имитируя поведение реального человека. В результате атака становится масштабной, почти незаметной, очень быстрой и достаточно дешевой для злоумышленника. 

«Сегодня злоумышленники перешли от рутинного брутфорса к интеллектуальному, адаптивному взлому, где искусственный интеллект становится их основным инструментом. Они не просто используют прокси и фермы устройств: они обучают модели в реальном времени, чтобы те обходили CAPTCHA, имитировали человеческое поведение и динамически подстраивались под механизмы защиты. Например, изменяют скорость ввода, паттерны кликов или время между запросами, чтобы не сработали пороговые правила.

MFA тоже больше не панацея: с помощью генеративных моделей можно анализировать и предсказывать паттерны push-уведомлений или даже синтезировать голос для обхода биометрии. Поэтому защита не может оставаться статичной. Нужны системы, которые не просто проверяют вход, а постоянно переоценивают риск в течение всей сессии, опираясь на поведенческую аналитику и машинное обучение, способное распознавать не шаблоны атак, а саму логику адаптивного противодействия», — поясняет Алексей Ширикалов.

И даже это еще не все. К проблеме добавляется человеческий фактор — пользователи продолжают допускать те же ошибки: повторно используют одни и те же пароли на разных сервисах, передают доступы коллегам или хранят их в мессенджерах и заметках. Для преступников это настоящая «золотая жила». Достаточно одной утечки, чтобы попытки подбора учетных данных автоматически масштабировались на десятки других сервисов.


@Freepik (лицензия INV-C-2024-8250540)

Что на практике помогает, и как это внедрить

Когда речь заходит о защите в ритейле, важно понимать: эффективная безопасность — это не отдельный инструмент, а цельная архитектура, встроенная в рабочие процессы. Сегодня недостаточно просто фиксировать факт входа. Нужно понимать контекст: с какого устройства заходит пользователь, где он находится и какие действия выполняет. 

Именно поэтому инструменты анализа поведения становятся не дополнением, а обязательной частью защиты: они позволяют увидеть, что внешне «обычный» логин на самом деле подозрителен — например, когда «пользователь» делает 5–10 запросов в минуту, даже если пытается имитировать человеческое поведение.

Следующий логичный шаг — адаптивная аутентификация. Это не классическое MFA «для всех и всегда», а аутентификация с дополнительным подтверждением только тогда, когда система фиксирует отклонения: вход из нового региона или использование незнакомого устройства. Если поведение пользователя выглядит необычным, механизм повышает уровень проверки, чтобы убедиться, что доступ получает именно тот, кто должен. Такой подход снижает фрод, не ухудшая клиентский опыт. 

Но есть еще один аспект, который часто недооценивают: управление привилегиями и секретами. Особенно в ритейле и e-commerce, где много сотрудников, подрядчиков, партнеров, администраторов. Здесь без решений класса PAM (Privileged Access Management) уже не обойтись. Такие системы позволяют точно понимать: кто, когда, откуда вошел и какие действия совершил.

Например, платформа СКДПУ НТ, собственная разработка «АйТи Бастион», решает эту задачу комплексно: она записывает сессии пользователей, контролирует доступ, фиксирует действия и помогает выявлять отклонения или подозрительные операции, которые могут привести к фроду, ошибкам или нарушению рабочих процессов. 

Такой подход позволяет не только реагировать на инциденты, но и предупреждать их, повышая общую прозрачность и управляемость цифровой инфраструктуры. Самое главное — можно остановить действия, которые выглядят обычными для системы, но подозрительными для пользователя, и таким образом пресечь развитие атаки на раннем этапе.


@Freepik (лицензия INV-C-2024-8250540)

При этом контроль доступа и фиксация действий пользователей должны сопровождаться надежным хранением учетных данных. На практике пароли, API-ключи и токены часто остаются в мессенджерах, таблицах или заметках на смартфоне — и именно это становится отправной точкой для компрометации. Корпоративный менеджер паролей и секретов «Персональные сейфы» позволяет централизованно хранить такие данные, регулярно проводить их ротацию и точно разграничивать права доступа, включая дополнительную защиту при компрометации учетной записи пользователя.

Эксперт подчеркивает: «Часто пароли внутри команды передаются непонятно как. Это не просто нарушение политики — это риск компрометации. Централизованный менеджер паролей решает эту проблему системно. Потому что ритейл сегодня не может полагаться на случай. Когда бизнес управляет сотнями цифровых точек входа — от сайта до партнерских API — важно иметь контроль и прозрачность всех процессов».

И, наконец, важная часть защищенности — постоянный мониторинг. Даже самые продвинутые механизмы аутентификации и контроля привилегий теряют эффективность, если атака или аномалия обнаруживаются слишком поздно. Непрерывный мониторинг позволяет в реальном времени видеть изменения в поведении пользователей, отклонения в работе сервисов, попытки подбора доступа или эскалации привилегий. Это дает возможность реагировать не постфактум, а в момент возникновения угрозы, снижая риск серьезных последствий для бизнеса.

---

Читайте также: Когда доверие оборачивается уязвимостью: как ритейлу защититься от атак на цепочку поставок

---

Что остается важным

Если посмотреть на ситуацию трезво, становится ясно: атаки типа Credential Stuffing и Account Takeover (ATO) не исчезнут сами собой. Наоборот, они будут расти, усложняться, получать поддержку со стороны искусственного интеллекта, распределенных бот-сетей, прокси-инфраструктур. Для ритейла и e-commerce это означает простой выбор: либо ждать, когда что-то случится, либо выстраивать активную и комплексную защиту уже сейчас, а главное — актуализировать ее с учетом прогрессивного роста технологий атак.

И вот здесь важно перестать мыслить категориями «как предотвратить взлом». Этот подход уже устарел. Гораздо продуктивнее смотреть шире и спрашивать себя: как сократить окно возможностей для злоумышленника? Как сделать так, чтобы даже если пароль оказался скомпрометирован, атака не смогла развиться дальше и превратиться в ущерб для бизнеса или клиента?

Ответ, как показывает практика, всегда лежит не в одном инструменте, а в целостной архитектуре безопасности. Это цепочка взаимодополняющих механизмов: анализ поведения, адаптивная аутентификация, управление доступом, работа с секретами и постоянный мониторинг. Когда они функционируют связно, вероятность успешного злоупотребления снижается многократно. В этой цепочке защиты важна работа с конкретными инструментами. 

Решения типа СКДПУ НТ и «Персональные сейфы» помогают контролировать доступ, фиксировать действия, управлять секретами и отслеживать отклонения. При этом эффективность любой технологии напрямую зависит от того, насколько она встроена в процессы компании, поддерживается внутренними правилами и вниманием к деталям. Без этого даже продвинутые инструменты не смогут обеспечить полноценную защиту.



Больше данных о компании «АйТи Бастион», а также о продуктах и рынке ИБ читайте в Телеграм канале. 

Реклама. ООО  "АйТи БАСТИОН", ИНН 7717789462
erid: F7NfYUJCUneTTxxmB23i