Создание собственного маркетплейса глазами юриста: пошаговый план запуска

Фото: Freepic
Первые упоминания о перспективах создания маркетплейсов можно отыскать в российских СМИ еще в 2016 году, но тогда это были лишь теории и предположения. А в 2023 году собственные e-commerce площадки стали привычным инструментом для бизнеса, и конечно, одним из самых ярких и обсуждаемых трендов рынка.

Многочисленные исследования говорят, что электронная торговля находится на пике своего развития. Так, например, по данным Data Insight, темпы роста количества заказов в e-commerce в 2022 году составили +65%. Год вошел в тройку лучших для российского рынка по динамике числа заказов. Объем рынка в рублях вырос на 38%.

Основными драйверами этого роста выступают именно маркетплейсы. Многие оффлайн-предприниматели в период пандемии были вынуждены искать для себя новые каналы сбыта, чтобы сохранить свой бизнес. Решение пришло со стороны e-commerce и площадки стали трансформироваться в онлайн-маркетплейсы.  

В период локдауна покупки через интернет закрывали сразу несколько потребностей: они были безопасны и являлись одним из способов проведения досуга. Пандемия прошла, а покупательские привычки остались. Именно поэтому маркетплейсы год за годом продолжают наращивать обороты.

Создание собственного маркетплейса

Создание собственного маркетплейса, как и запуск любого бизнеса - процесс рискованный и ответственный, для успешного старта нужно иметь четкий план действий. Помимо технического и бизнес-планирования, успешное функционирование такой платформы требует внимания к юридическим аспектам. 

О том, на какие юридические моменты важно обратить особое внимание при создании маркетплейса, рассказал Андрей Касалинский, руководитель юридического отдела CS-Cart.

С юридической точки зрения, маркетплейс, как бизнес, представляет из себя сложную конструкцию. 

1. В его работе принимают участие множество разнообразных лиц. Как правило, обращаться со всеми претензиями и запросами будут к владельцу маркетплейса, который должен понимать объем прав и обязанностей всех участников правоотношений, чтобы принимать верные решения.

2. Часто маркетплейс самостоятельно осуществляет прием платежей и распределение денежных средств продавцам, все эти моменты важно учитывать при налоговом планировании, чтобы не работать в минус.

3. Сам маркетплейс, с юридической точки зрения, представляет собой составное произведение: это и платформа, и база данных, и контент, и различные изображения. Домен, который используется, не должен нарушать чужих прав, но и сам должен быть защищен. Интеллектуальные права на маркетплейс должны быть защищены, но и не нарушать прав третьих лиц.

4. При работе маркетплейс должен учитывать требования множества законов и подзаконных актов, необходимо отслеживать изменения законодательства и при необходимости вносить корректировки в деятельность.

В данной статье мы рассмотрим ключевые юридические тонкости, которые следует учесть при открытии собственного маркетплейса.

Выбор правовой формы и регистрация компании

Перед тем, как начать создание маркетплейса, важно определиться с правовой формой вашей компании. Решение зависит от ваших целей и потребностей. 

Индивидуальное предпринимательство: является самой простой и быстрой формой для запуска маркетплейса. Оно позволяет начать деятельность от своего имени без образования юридического лица. Однако следует учитывать, что индивидуальный предприниматель отвечает за обязательства перед поставщиками и покупателями на маркетплейсе своим личным имуществом. Это может стать рискованным, особенно если маркетплейс предусматривает крупные транзакции или высокую юридическую ответственность.

Общество с ограниченной ответственностью (ООО): является одним из наиболее распространенных решений для создания маркетплейсов. Оно предоставляет более высокий уровень юридической защиты, поскольку его учредители не несут личной ответственности за долги и обязательства компании. ООО имеет отдельное правовое существование и может привлекать внешних инвесторов или партнеров. 

Акционерное общество (АО): является наиболее сложной и формальной организационной формой. Она наиболее подходит для масштабных проектов, которые требуют привлечения значительного количества инвестиций. АО позволяет разделить собственность на акции и продавать их инвесторам. 

Зарегистрировать выбранную форму можно очно или онлайн, воспользовавшись сервисом от ФНС России:. При наличии ЭЦП, он позволяет подготовить и направлять документы для регистрации бизнеса без посещения налоговой инспекции.

Выбор и регистрация доменного имени

Выбор домена является важным аспектом для маркетплейса по нескольким причинам: 

● Идентификация и легкость запоминания:
● Брендинг и профессиональность
● Поисковая оптимизация (SEO)
● Защита бренда

Для защиты прав на домен в РФ вы можете сделать следующее:

• Зарегистрируйте доменное имя: важно зарегистрировать домен в соответствии с правилами и процедурами, установленными регистратором доменных имен в РФ. Выберите надежного регистратора и следуйте его инструкциям. 

• Защитите персональные данные: убедитесь, что регистрационная информация владельца домена хранится в безопасности и недоступна публично. Используйте услуги Whois-защиты, которые скрывают личные данные, такие как имя, адрес и контактные данные владельца домена от общего доступа.

• Зарегистрируйте товарный знак: если важно защитить доменное имя как товарный знак, подайте заявку на его регистрацию в соответствующем ведомстве России - в Федеральной службе по интеллектуальной собственности.

• Мониторинг и продление: регулярно следите за статусом и сроками действия домена. Убедитесь, что регистрация продлевается своевременно, чтобы избежать его истечения и возможной потери.

• Юридическая поддержка: при необходимости обратитесь к юридическим специалистам или консультантам, специализирующимся на защите прав на домены. Они смогут оказать помощь в случае споров или нарушений прав.

После регистрации вы получите документ, подтверждающий права владельца интернет-магазина на домен и свидетельство о регистрации товарного знака.


Фото: Freepic

Ранее при поддержке CS-CART на New Retail прошел эфир на тему «Нишевый маркетплейс – как запустить, не потратить лишнего и начать зарабатывать». Посмотреть запись эфира можно здесь.

Обработка персональных данных

При обработке персональных данных посетителей маркетплейса, владелец проекта становится оператором персональных данных и обязан выполнять требования, которые Закон о персональных данных устанавливает к операторам. 

Что нужно сделать:

• уведомить Роскомнадзор о своем намерении осуществлять обработку персональных данных до начала этой обработки (ч. 1 ст. 22 Закона о персональных данных);

• разработать и опубликовать на страницах сайта документ, определяющий вашу политику в отношении обработки персональных данных, и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных. Также необходимо обеспечить неограниченный доступ к этой информации;

• получать согласие на обработку персональных данных. Для выполнения этого требования нужно предоставить возможность пользователям выразить свое согласие на обработку таких данных на вашем сайте.

Оператор обязан использовать базы данных, находящиеся в России, для записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения персональных данных граждан РФ. Если вы планируете передать персональные данные за границу, вы вправе это сделать, но первоначально необходимо внести их в базу данных на территории РФ, а затем уже осуществлять их трансграничную передачу

При составлении политики обработки персональных документов можно использовать "Рекомендации по составлению документа, определяющего политику оператора в отношении обработки персональных данных, в порядке, установленном Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»".

Пользовательские соглашения

Необходимо разработать пользовательское соглашение, которое будет регулировать отношения между маркетплейсом и его пользователями. В них должны быть четко определены правила использования сервиса, ответственность сторон, процедуры рассмотрения споров и условия использования данных пользователей.

В соответствии с законодательством РФ, торговля через маркетплейс определяется как дистанционная.  Договор в этом случае заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара. При этом покупатель не имеет возможности, при заключении договора, непосредственно ознакомиться с товаром, либо с образцом товара.

Продавец должен заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, которое выразит намерение приобрести товар на условиях вашей оферты.

Оферта - это предложение заключить договор, адресованное одному или нескольким лицам. Предложение считается офертой, только если оно (п. 1 ст. 435 ГК РФ):

● достаточно определенное;
● содержит существенные условия договора;
● выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, который примет его.

Если в предложении усматривается воля заключить договор с любым, кто отзовется, то такая оферта является публичной. Предложение, из которого не следует, что отправитель намерен заключить договор с любым, кто его получит (например, реклама товара), не является офертой.

По умолчанию оферта является безотзывной. Если вас не устраивают возможные последствия такого сценария, рекомендуем указать в предложении, что оно не является офертой.

Отношения между продавцом (исполнителем) и владельцем маркетплейса определяются договором. Например, это может быть договор возмездного оказания услуг, один из посреднических договоров (агентский договор, договор комиссии и др.) или иной договор. Выбор вида договора очень важен, в зависимости от того или иного типа договора меняется ваши обязательства, ответственность налоговая нагрузка.

Посредническими считаются:

1) договор поручения. Это договор, согласно которому одна его сторона — поверенный — берет на себя обязательство перед другой стороной — доверителем — совершить от имени и за счёт последнего определенные юридические действия. Он может заключаться для осуществления сделок. (п. 1 ст. 971 ГК РФ). 

2) договор комиссии. Это договор, согласно которому одна его сторона — комиссионер — берёт на себя обязательство перед другой стороной — комитентом — за вознаграждение заключить с третьим лицом или лицами одну или несколько сделок в интересах и за счет комитента, но от своего, комиссионера, имени.

3) агентский договор. Это договор, по которому одна сторона — агент — обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны — принципала — юридические и иные действия от своего имени, но за счёт главной стороны либо от имени и за счёт главной стороны. (п. 1 ст. 1005 ГК РФ). 

Маркетплейс как информационный посредник

Кто такой информационный посредник с точки зрения закона можно понять из Гражданского кодекса РФ, а именно статьи 1253.1 ГК РФ: 

«Лицо, осуществляющее передачу материала в информационно- телекоммуникационной сети, в том числе в сети «Интернет», лицо, предоставляющее возможность размещения материала или информации, необходимой для его получения с использованием информационно-телекоммуникационной сети, лицо, предоставляющее возможность доступа к материалу в этой сети, - информационный посредник». 

Из этого определения можно сделать вывод, что маркетплейс всегда будет являться информационным посредником т.к. он представляет собой площадку, куда приходят со своим товаром разные производители и продавцы. 

Основной обязанностью информационного посредника, вытекающей из ст. 1253.1 ГК РФ, является обязанность удалить или ограничить доступ к противоправным материалам в ответ на заявление управомоченного лица, чьи интеллектуальные права нарушаются такими материалами. То есть требования к посреднику касаются использования исключительно его технических ресурсов.

Крайне важно, в соглашениях на сайте, делать акценты на статусе информационного посредника и условиях, на основании которых можно сделать такой вывод: расписать права и обязанности в соответствии со ст. 1253.1 ГК РФ и реализовать в интерфейсе самого маркетплейса статус информационного посредника.

---

Читайте также: Возрождение интернет-магазинов: селлеры уходят с маркетплейсов?

---

Законы, регулирующие работу маркетплейсов в РФ

В России основные законодательные требования для маркетплейсов регулируются следующими нормативно-правовыми актами:

1. Федеральный закон «О защите прав потребителей» № 2300-1: Маркетплейсы обязаны соблюдать правила и нормы, установленные данным законом. Это включает предоставление информации о товарах или услугах, политику возврата и гарантий, а также регулирование споров и жалоб потребителей.

2. Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149-ФЗ: Данный закон устанавливает требования к обработке персональных данных, включая сбор, хранение и использование данных пользователей маркетплейса. Он также регулирует вопросы безопасности информации и защиту персональных данных.

3. Федеральный закон «О рекламе» № 38-ФЗ: Маркетплейсы должны соблюдать требования закона о рекламе при размещении рекламы на платформе. Контроль за соблюдением данного закона осуществляет Федеральная антимонопольная служба (ФАС).

4. Закон «О защите прав владельцев информации» № 149-ФЗ: Данный закон регулирует вопросы авторских прав и интеллектуальной собственности. Маркетплейсы должны предотвращать продажу поддельных товаров или нарушение авторских прав третьих лиц.

5. Налоговый кодекс Российской Федерации: Маркетплейсы обязаны соблюдать налоговое законодательство, включая уплату налогов от продаж и предоставление информации о доходах продавцов на платформе.

6. Федеральный закон «О конкуренции» № 135-ФЗ: Маркетплейсы должны соблюдать требования данного закона, чтобы не нарушать принципы конкуренции, не злоупотреблять своим положением на рынке и не создавать неправомерные преимущества для определенных продавцов или поставщиков.

Это лишь краткий обзор основных законодательных требований для маркетплейсов в России. Важно отметить, что законодательство может меняться, поэтому рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по законодательству для получения подробной информации о требованиях, действующих в настоящее время.

Андрей Касалинский, 
руководитель юридического отдела CS-Cart.

Для NEW RETAIL