Rent Not Buy: новая эпоха ритейла – потребление в стиле «секонд хенд»

Еще недавно в России новейшие модели айфонов и самые последние новинки автопрома разлетались из салонов в первые минуты. Рынок был подобен черной дыре – мгновенно засасывал всё, что только предложено, лишь бы это было модно и ново. Так, за капсульной коллекцией от Balmain в H&M люди в Москве стояли в очереди ночью, и сейчас сложно поверить, что это было всего год назад. В новых экономических реалиях люди стремятся к разумному потреблению. Перераспределение структуры расходов в пользу снижения доли непродовольственных товаров почти на четверть к прошлому году имеет еще одно последствие – увеличение срока использования уже имеющихся, или отказ от приобретения новых в пользу товаров, бывших в употреблении. Эти тенденции наметились в западной экономике с началом прошлого кризиса, когда широкое распространение получило движение «Rent and not buy», и постепенно пришли в Россию.

Но даже при общем снижении покупательской способности населения, отдельные группы товаров демонстрируют рост. Так, по итогам первого квартала 2016 г. рост продаж показали товары для ремонта, оборудование и инструменты, товары для дачи. Во многом это связано с желанием покупателей сэкономить на услугах (например, сделать ремонт самостоятельно) или даже на отпуске (отдохнуть не за границей, а на даче). При этом даже в растущих категориях очевидно смещение интереса покупателей от более дорогих к более дешевым позициям, и в первую очередь – к товарам, бывшим в употреблении.

Если попытаться провести аналогию с текущей ситуацией, можно вспомнить конец 80х и начало 90х годов прошлого века, когда огромной популярностью у населения пользовались бумажные газеты частных объявлений – Реклама.Шанс и Из-рук-в-руки, в которых частные лица размещали объявления о продаже и покупке бывших в употреблении товаров, об услугах, знакомствах и прочем. С тех же примерно пор стали привычной частью нашей жизни магазины типа «секонд-хенд».

Для обычных людей подача объявления в газету была бесплатна, а вот  для магазинов и компаний объявления размещались и размещаются за деньги. Так, в общем, начал свое становление в России рекламный рынок, из которого потом «отрос» рынок онлайн-рекламы –  когда доски объявлений и газеты переместились в интернет. 

Их наследниками в двухтысячных стали известные сервисы olx, slando и avito. По сути, агрегаторы бесплатных объявлений, где можно было за деньги продвинуть свое объявление или создать что-то на подобие интернет-магазина. Сейчас из великого множества агрегаторов работает успешно только Avito, в 2013 году слившийся с онлайн-классифайдами olx и slando. Дальше всех в модели “b2c” тем не менее в итоге продвинулся сервис tiu – здесь для магазинов есть возможность разместить свою страницу на поддомене, включающем название компании.

Не так давно сервис создания интернет-магазина предложила своим пользователям крупнейшая в России социальная сеть ВКонтакте, любой желающий может создать свой магазин, а не просто группу или официальную страницу товара, и продвигать его по правилам, прописанным ресурсом. Если посмотреть список сообществ социальной сети по запросу «секонд-хенд», то количество их приблизится к трём тысячам.

Facebook тоже не отстает – пока с меньшим функционалом, в виде сообществ и групп, но и тут открываются секонд-хенды - например, секонд-хенд бутик Boommy Fashion, который «дорос» даже до собственного мобильного приложения и заслужил внимание одного из российских венчурных фондов.

Отличный пример можно привести с продажами iPhone в России по итогам первых пяти месяцев текущего года – продажи выросли, но значительную долю в них, по словам представителя отдела ритейла одного из операторов мобильной связи, составили не хедлайнеры линейки, а восстановленные аппараты и старые модели смартфона Apple.

Средний вариант между e-commerce и доской объявлений - это специальные разделы «купи/продай» или «барахолки» на тематических ресурсах, на форумах родителей, автомобилистов, строителей и пр. Коммерческой составляющей на таких площадках нет, но жизнь на этих страницах всегда кипит, и предложение практически всегда находит спрос. Тут же предлагают, обычно, и услуги, в частности – услуги аренды инструмента для ремонта. 

Эту идею удачно взяли на вооружение специализированные строительные и DIY магазины. Например, питерский магазин Афоня предлагает своим покупателям и уцененные товары, и инструмент в аренду - все для того, чтобы посетитель и сэкономил, и вернулся в магазин снова.

Найти на тематических площадках решение для b2c магазина довольно сложно, не многие ресурсы развивают это направление. Хотя аудитория форумов вполне готова покупать дисконтные товары, свидетельство тому – сайты совместных покупок и разделы форумов, посвященные этому явлению – люди всё-таки склонны экономить.

Интересная история сложилась на крупном строительном форуме mastercity.ru – из раздела форума, представлявшего собой доску объявлений, команда развила отдельный сервис, который стал удобен в том числе крупным ритейлерам и производителям. Например, директор по маркетингу ТД «Петрович» считает, что «будущее онлайн-торговли – за нишевыми маркетплейсами, так как стоимость целевого трафика по сравнению с традиционными методами digital продвижения здесь небольшая, а конверсия посетителей в покупателей очень высокая». Оно и понятно – для DIY сети онлайновый дисконт-магазин на тематическом форуме – отличная возможность реализовывать товары, которые в рознице составят конкуренцию продукции надлежащего качества, а путь к сердцу покупателя сейчас обусловлен конечной ценой. И она будет существенно ниже, ведь затрат на рекламу минимум, а вопрос таргетинга на конечную целевую аудиторию уже решен самой площадкой.

Положительные отзывы о работе с подобными проектами в этом формате поступают и от компаний, продающих электроинструмент, и от брендов, продвигающих свои марки строительных материалов. А если на ресурсе реализованы еще и такие функции, как загрузка каталога товара фидом, есть удобный и понятный пользовательский интерфейс и отлажены системы интернет-эквайринга и работа службы поддержки, то сотрудничество с ним будет не только полезным, но и приятным – и бизнесу, и потребителю.