4-5 октября состоится IV Форум Contact Center in Retail

4-5 октября 2017

IV Contact Center in Retail | IV Форум «Контактные центры в ритейле»

Гостиница Холидей Инн Сокольники, Москва

4-5 октября 2017 года в Москве состоится IV Форум Contact Center in Retail – мероприятие, охватывающее ключевые аспекты построения, эффективной организации контактных центров ритейлеров, управления взаимоотношениями с клиентами, оптимизации работы персонала КЦ.

Участие в Форуме принимают профессионалы индустрии обслуживания клиентов и контакт-центров, директора по развитию бизнеса, управлению качеством, управлению персоналом, генеральные директора и владельцы ритейл-компаний.

Участники мероприятия отмечают кулуарную дружественную атмосферу Форума, которая способствует эффективному обмену опытом, профессиональными знаниями и «фишками», вдохновению на создание новый решений текущих и будущих бизнес-задач.

В программу Форума 2017 года вынесены наиболее востребованные темы, интересующие профессиональное сообщество:

Эффективные стратегии мульти и омниканального взаимодействия с клиентами
Подходы, сервисы и технологии, помогающие увеличить эффективность отдела продаж в современном КЦ
Продажи через цифровые каналы. Опыт компаний
Персонализированное обслуживание клиентов в эпоху цифровых технологий
Успешный опыт запуска КЦ на удаленных площадках и в регионах
Профессиональный контактный центр как компонент повышения конверсии и оптимизации затрат
Оптимизация работы КЦ при помощи WFM решений
Аналитика клиентского опыта
Роль CJM в клиентском обслуживании
Формирование лояльности у персонала к бренду как инструмент увеличения продаж
и другие

Воспользуйтесь промо-кодом NRT10 и получите скидку 10% при регистрации на Форум.

Подробная информация о форуме.

Устроитель: Exposystems

Контакты: +7 495 995 80 80, ccir17@ccinretail.ru, www.ccinretail.ru

20:45	В правительстве одобрили условия обратного выкупа российских активов иностранцами
20:20	Верховный суд подтвердил право «КЛВЗ Кристалл» на бренд «Пираты Карибского моря»
19:55	Поставщики «Светофора» начали подавать иски за несоблюдение условий договоров
E-commerce Как монобрендовым сайтам выжить в эпоху маркетплейсов: рабочие SEO-стратегии на практике
19:30	Экс-глава H&M назначена независимым директором Mango
19:05	Бренд Reeel выпустил лимитированную серию чипсов к мультфильму «Финник 2»
18:40	MAX тестирует авторские каналы
Реклама Чек-лист: 8 признаков, что онлайн-площадка готова стать retail media
18:15	АКОРТ видит сложности в фиксации ценовых коридоров на борщевой набор
17:50	Суд отклонил иск «Союзмультфильма» к предпринимателю по делу о Чебурашке
17:25	Актриса Марина Александрова стала лицом гиалуроновой линии LIBREDERM
Персонал Кем работать на фрилансе в 2025 году: топ-5 востребованных профессий
17:00	LIMÉ разработал коллекцию для медиаторов Дома культуры «ГЭС-2» (ФОТО)
16:35	Благовещенск первым в России ввел полный запрет на электросамокаты
16:10	Люксовый бренд Loro Piana обвинили в эксплуатации китайских рабочих
Маркетинг Покупки как лайфстайл: как попасть в корзину «зумера» и остаться в ней надолго
15:45	ФАС признала ненадлежащей телерекламу Т-Банка
15:20	В РФ фиксируется рост производства пива на фоне падения выпуска крепкого алкоголя
14:55	«Гермес» закрыл сделку по приобретению доли в OBI
Экономика Как переводить деньги из-за границы в Россию в 2025 году: все способы с плюсами и минусами
10:00	Рейтинг транспортных компаний России по стоимости доставки сборных грузов в 2025 году
10:00	7 универсальных дизайн-приемов оформления витрин
10:00	Стоит ли продавать товары на нишевых маркетплейсах: истории селлеров
Технологии Как «легализовать» генеративный ИИ в среде сотрудников: 5 сигналов к активному его использованию
10:00	«Cценарно и пользовательски» вместо «размерно и сезонно»: что хотят носить Альфа и Бета

Лента Новостей

4-5 октября состоится IV Форум Contact Center in Retail

Самое популярное