Как организовать качественный клиентский сервис в B2B с помощью ELMA ChatDesk. Бесплатный вебинар 20 сентября в 11:00 МСК

Компания-разработчик ELMA совместно с Masterdata 20 сентября в 11:00 (МСК) на примере реальных реализованных кейсов расскажут о том, как организовать сложные продажи, коммуникацию с клиентами, партнерами и сотрудниками в одной системе.

О чем?

Компании ежегодно теряют клиентов из-за неэффективного сервиса. В B2B-взаимодействии особенно важно уметь грамотно и качественно выстраивать долгосрочные отношения с существующими и потенциальными клиентами, так как их количество на рынке сильно ограничено. Именно поэтому такое большое значение отводится грамотной организации эффективного сервиса и применению персонального подхода к каждому клиенту.

На вебинаре мы разберём проблемы, которые существуют в B2B-коммуникации сегодня, и презентуем решения на ELMA ChatDesk, которые закрывают все задачи, связанные с клиентским (и не только) сервисом, а также кейсы, в которых задачи бизнеса удалось решить с помощью применения продукта ChatDesk.

Также на вебинаре разберем:

– Как собрать все каналы коммуникации в одном месте и комплексно удовлетворять потребности B2B-клиента

– Как эффективно настроить корпоративный мессенджер и интегрировать его в CRM-систему

– Каким образом организовать процессы допродаж для существующих клиентов и навести порядок в работе с потенциальными клиентами

– Как автоматизировать формулировку первичного запроса клиента для последующей его передачи сотруднику сервисного центра

– Как организовать сложные продажи для премиальных корпоративных клиентов

– Как без кода создать внешний клиентский / партнерский портал для асинхронной коммуникации с клиентами

– Что позволит упростить процесс доведения горячего клиента до финальной стадии сделки

– Как настроить чат-бота, разгрузить операторов и увеличить эффективность клиентской поддержки

Для кого

• Топ-менеджмента ритейл и производственных компаний
• Топ-менеджмента промышленной и добывающей отрасли
• ИТ-директоров, руководителей ИТ-направлений
• Директоров по развитию
• Коммерческих директоров
• Руководителей службы клиентского сервиса
• Руководителей клиентской поддержки
• Топ-менеджменту ОЦО

Спикеры

– Сергей Купцов, Руководитель проектной практики, Masterdata

– Наталия Долженкова, Product Manager ELMA ChatDesk

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:45	В дачный сезон вырос спрос на краски и малярный инструмент
20:20	Падения прибыли в 2026 году ждут 44% российских предприятий
19:55	Огурцы подешевели ещё на 6,3% за неделю
Экономика Слабым не место: как консолидация меняет лицо российского ритейла
19:30	Для молодежи личные сообщения и чаты стали важнее официальной рекламы
19:05	Новак поручил обеспечить топливом транспорт ритейлеров
18:40	58% компаний нанимают людей с инвалидностью
Реклама Медийка, трейд или статья: как покупательский путь определяет стратегию рекламодателя в ритейл-медиа
18:15	В павильонах «Ягодные сезоны» появились смородина, земляника и крыжовник
17:50	Россия нарастила экспорт зерна на 69% с начала года
17:25	Производители овощей попросили снизить НДС
Бизнес Как ритейлерам использовать баскет-анализ для стимулирования продаж
17:00	Производитель спортивной формы «Спортэго» признан банкротом
16:35	Ozon повысит комиссии для ряда товаров с 28 августа
16:10	Средний чек в магазинах снизился — данные «Русского Стандарта»
Кейсы Омниканальность в мебельном ритейле: как RetailCRM помогает LAZURIT удерживать клиентов и доводить 74% заказов до оплаты
15:45	Стоимость грузоперевозок выросла почти на треть
15:20	«Купер» фиксирует рост спроса на горький шоколад
14:55	Selgros в России оказалась на грани банкротства
Маркетинг Как подготовить бренд к нейропоиску: инструкция для бизнеса
10:00	Мгновенные платежи без рутины: как «AI-профессор» автоматизировал оплату с Robokassa
10:00	Ставка на независимый e-com: почему бренды переходят к D2C-модели
10:00	Сколько стоит отправить посылку через ПВЗ: сравнение тарифов и условий крупнейших сервисов доставки
Экономика Как ресторану повысить средний чек без прямого повышения цен в меню
10:00	Трудности перевода: как брендам перестать разговаривать с зумерами на языке их родителей

Лента Новостей

Как организовать качественный клиентский сервис в B2B с помощью ELMA ChatDesk. Бесплатный вебинар 20 сентября в 11:00 МСК

О чем?

Также на вебинаре разберем:

Для кого

Спикеры