Как организовать качественный клиентский сервис в B2B с помощью ELMA ChatDesk. Бесплатный вебинар 20 сентября в 11:00 МСК

Компания-разработчик ELMA совместно с Masterdata 20 сентября в 11:00 (МСК) на примере реальных реализованных кейсов расскажут о том, как организовать сложные продажи, коммуникацию с клиентами, партнерами и сотрудниками в одной системе.

О чем?

Компании ежегодно теряют клиентов из-за неэффективного сервиса. В B2B-взаимодействии особенно важно уметь грамотно и качественно выстраивать долгосрочные отношения с существующими и потенциальными клиентами, так как их количество на рынке сильно ограничено. Именно поэтому такое большое значение отводится грамотной организации эффективного сервиса и применению персонального подхода к каждому клиенту.

На вебинаре мы разберём проблемы, которые существуют в B2B-коммуникации сегодня, и презентуем решения на ELMA ChatDesk, которые закрывают все задачи, связанные с клиентским (и не только) сервисом, а также кейсы, в которых задачи бизнеса удалось решить с помощью применения продукта ChatDesk.

Также на вебинаре разберем:

– Как собрать все каналы коммуникации в одном месте и комплексно удовлетворять потребности B2B-клиента

– Как эффективно настроить корпоративный мессенджер и интегрировать его в CRM-систему

– Каким образом организовать процессы допродаж для существующих клиентов и навести порядок в работе с потенциальными клиентами

– Как автоматизировать формулировку первичного запроса клиента для последующей его передачи сотруднику сервисного центра

– Как организовать сложные продажи для премиальных корпоративных клиентов

– Как без кода создать внешний клиентский / партнерский портал для асинхронной коммуникации с клиентами

– Что позволит упростить процесс доведения горячего клиента до финальной стадии сделки

– Как настроить чат-бота, разгрузить операторов и увеличить эффективность клиентской поддержки

Для кого

• Топ-менеджмента ритейл и производственных компаний
• Топ-менеджмента промышленной и добывающей отрасли
• ИТ-директоров, руководителей ИТ-направлений
• Директоров по развитию
• Коммерческих директоров
• Руководителей службы клиентского сервиса
• Руководителей клиентской поддержки
• Топ-менеджменту ОЦО

Спикеры

– Сергей Купцов, Руководитель проектной практики, Masterdata

– Наталия Долженкова, Product Manager ELMA ChatDesk

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

19:05	Суд в Москве отклонил иск российских потребителей к Nike
18:40	Основатель сети «Тануки» Александр Орлов продал последние активы в России
18:15	Московские предприятия нарастили поставки продуктов питания и напитков
17:50	Самозанятые легче адаптируются к санкционному давлению
Бизнес Копакинг: какова ситуация с материалами на рынке дополнительной упаковки
17:25	Доля безналичных платежей в России превысила 77%
17:00	«Авито» вводит сервисный сбор за доставку
16:35	Облачное подразделение Alibaba вложит 1 млрд долларов в развитие бизнеса клиентов
16:10	Роскачество: ввозить контрафактное вино в Россию по параллельному импорту будет невыгодно
Персоны Импорт из Китая: особенности работы с поставщиками
15:45	Сбор тепличных овощей в России с начала года вырос на 8%
15:20	Costco увеличила квартальную выручку на 15%
14:55	Крупнейший в России завод по переработке баранины заработал в Карачаево-Черкесии
14:30	В России растет аудитория современных кондитерских изделий
Технологии Компьютерное зрение в ритейле: основные тренды и кейсы
14:05	Toyota закроет завод в России и уволит сотрудников
13:40	Производитель водки «Русский стандарт» уладил спор с Альфа-Банком о долгах
13:15	Специалисты ИТ, связи и медиа получат отсрочку от частичной мобилизации
12:50	«Магнит» и Yandex Cloud договорились о сотрудничестве
Бизнес Гайд в помощь производителю: как правильно назвать альтернативный продукт и не попасть на штраф
12:25	«Додо пицца» планирует открыть 500 пиццерий за несколько лет
12:00	Авито Работа: спрос на дизайн карточек товаров на маркетплейсах вырос на 241%
11:35	Эксперт: на маркетплейсах вырастет спрос на боксы с тушенкой, крупы и сухие пайки
11:10	Правительство планирует ввести акциз на сладкие напитки

09:00	«М.Видео-Эльдорадо» запустила первые официальные розничные продажи iPhone 14
08:30	Ozon согласовал условия реструктуризации конвертируемых облигаций с держателями
08:00	Главное за неделю: российские компании готовятся к мобилизации сотрудников, ушедшие бренды в ТЦ заменят универмаги нового формата, Heineken выходит на рынок газировок
19:05	Суд в Москве отклонил иск российских потребителей к Nike
18:40	Основатель сети «Тануки» Александр Орлов продал последние активы в России
18:15	Московские предприятия нарастили поставки продуктов питания и напитков
17:50	Самозанятые легче адаптируются к санкционному давлению

Новости сегодня

Как организовать качественный клиентский сервис в B2B с помощью ELMA ChatDesk. Бесплатный вебинар 20 сентября в 11:00 МСК

О чем?

Также на вебинаре разберем:

Для кого

Спикеры