Naumen Academy расскажет, где и чему учатся руководители контактных центров и клиентского сервиса

Компания Naumen объявляет о создании образовательной платформы для руководителей — Naumen Academy. Презентация нового бизнес-юнита российского вендора и первого сезона курсов для лидеров индустрии контактных центров и клиентского сервиса пройдет 17 сентября 2024 года онлайн.

17 сентября в 12:00 мск состоится онлайн-лонч образовательной платформы для топ-менеджмента Naumen Academy и презентация первого сезона курсов для лидеров индустрии контактных центров и клиентского сервиса. Участники мероприятия «Total Experience в контакт-центре» узнают, где и чему учатся руководители контактных центров, познакомятся с экспертами платформы и научатся извлекать выгоду из Total Experience в клиентском сервисе.

Реклама на New Retail. Медиакит

В фокусе — образовательная концепция Naumen Academy и зачем Total Experience в клиентском сервисе, почему важно слышать «голос сотрудника» и как это связано с Total Experience, как искать и быстрее адаптировать сотрудников в команду и как выходить за операционные рамки для работы над клиентским опытом. Спикерами выступят CX-директор IEK Алексей Шеметов и директор по организационному развитию ГК «Точно» Мария Корельская.

Мероприятие может быть интересно действующим и начинающим руководителям контакт-центров, а также экспертам направлений клиентского сервиса и дистанционного обслуживания, заинтересованным в профессиональном развитии и карьерном росте в индустрии.

Naumen Academy — образовательная платформа для топ-менеджмента от компании Naumen, эксперта в разработке инновационных решений в области ИТ-менеджмента и управления клиентским сервисом. Naumen Academy предлагает программы обучения и поддержки роста для руководителей на стыке новейших технологий, методик управления и операционной эффективности.

17 сентября, 12:00 мск, онлайн

Реклама ООО "НАУМЕН КОНСАЛТИНГ", ИНН 7725507256

erid: F7NfYUJCUneLuWS2DpHm

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале в ДЗЕН.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:45	В дачный сезон вырос спрос на краски и малярный инструмент
20:20	Падения прибыли в 2026 году ждут 44% российских предприятий
19:55	Огурцы подешевели ещё на 6,3% за неделю
Реклама Медийка, трейд или статья: как покупательский путь определяет стратегию рекламодателя в ритейл-медиа
19:30	Для молодежи личные сообщения и чаты стали важнее официальной рекламы
19:05	Новак поручил обеспечить топливом транспорт ритейлеров
18:40	58% компаний нанимают людей с инвалидностью
Экономика Слабым не место: как консолидация меняет лицо российского ритейла
18:15	В павильонах «Ягодные сезоны» появились смородина, земляника и крыжовник
17:50	Россия нарастила экспорт зерна на 69% с начала года
17:25	Производители овощей попросили снизить НДС
Бизнес Как ритейлерам использовать баскет-анализ для стимулирования продаж
17:00	Производитель спортивной формы «Спортэго» признан банкротом
16:35	Ozon повысит комиссии для ряда товаров с 28 августа
16:10	Средний чек в магазинах снизился — данные «Русского Стандарта»
Кейсы Омниканальность в мебельном ритейле: как RetailCRM помогает LAZURIT удерживать клиентов и доводить 74% заказов до оплаты
15:45	Стоимость грузоперевозок выросла почти на треть
15:20	«Купер» фиксирует рост спроса на горький шоколад
14:55	Selgros в России оказалась на грани банкротства
Маркетинг Как подготовить бренд к нейропоиску: инструкция для бизнеса
10:00	Мгновенные платежи без рутины: как «AI-профессор» автоматизировал оплату с Robokassa
10:00	Ставка на независимый e-com: почему бренды переходят к D2C-модели
10:00	Сколько стоит отправить посылку через ПВЗ: сравнение тарифов и условий крупнейших сервисов доставки
Маркетинг Трудности перевода: как брендам перестать разговаривать с зумерами на языке их родителей
10:00	Как ресторану повысить средний чек без прямого повышения цен в меню

Лента Новостей

Naumen Academy расскажет, где и чему учатся руководители контактных центров и клиентского сервиса