74% россиян учитывают разнообразие магазинов при выборе торгового центра

По данным исследования РОМИР, ключевыми критериями выступают чистота, комфортный микроклимат и современный дизайн помещений — их значимость подтверждают 87% респондентов. Следом идут безопасность и удобная навигация по ТЦ, которые важны для 85% опрошенных. Транспортная доступность оказалась приоритетной для 80% участников опроса.

Не менее существенными факторами россияне считают качество зоны питания и наличие комфортных зон для отдыха — эти параметры значимы для 79% городских жителей. Ещё 75% принимают в расчёт близость ТЦ к дому, месту работы или привычным маршрутам. При этом 74% обращают внимание на общее разнообразие магазинов и актуальность представленных брендов.

Особенности предпочтений заметно варьируются в зависимости от возраста посетителей. Наиболее высокие требования предъявляет молодёжь в возрасте 18–24 лет: для 96% из них принципиально качество зоны питания, 94% выделяют чистоту, комфортную температуру и современный дизайн, а 92% — транспортную доступность.

Существенно выше у этой возрастной группы и значимость цифровой инфраструктуры: наличие Wi‑Fi и мест для зарядки устройств учитывают 82% молодых посетителей, тогда как среди россиян 45–54 лет этот показатель достигает 59%.

Наблюдаются различия и в подходах мужчин и женщин. Женщины чаще придают значение разнообразию магазинов и брендов (79% против 67% среди мужчин), а также наличию любимых торговых точек (76% против 64%).

«Выбор торгового центра начинается задолго до конкретной покупки. Посетитель оценивает весь опыт: от того, насколько удобно добраться, до того, насколько комфортно находиться внутри, легко ориентироваться и совмещать покупки с другими задачами.

Понимание этих критериев позволяет определить, какие элементы пространства действительно влияют на выбор посетителя, а значит, точнее расставлять приоритеты при развитии инфраструктуры, формировании пула арендаторов и работе с клиентским опытом», — отметила директор по работе с клиентами РОМИР Анна Советова.

Читайте также: «Остров» в торговом центре: современный подход привлечения клиентов к бренду

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail