Глава «Утконоса» признал ошибочность закрытия офлайн-магазинов

В рамках международного форума Food Business Russia 2018 состоялась дискуссионная сессия «Диджитализация Food Retail: как Big Data расширяет границы индустрии». 

В сессии приняли участие Антон Мироненков, бывший директор по стратегии X5 Retail Group (сегодня стало известно, что Антон Мироненков возглавил дирекцию больших данных, созданную ритейлером), Марк Завадский, глава Alibaba Russia, Александр Барсуков, генеральный директор ТОТ, Владимир Муравьев, IT-директор ГК «Дикси» и Максим Бахтин, генеральный директор «Утконос».

 

Эксперты сошлись во мнении, что в ближайшее время в ритейле начнется «битва экосистем», в состав которых будут входить все возможности покупки, платежей и банковских услуг в рамках бесшовного Customer Journey. При этом изначально преимущество будет на стороне тех игроков, которые уже уверенно чувствуют себя в условиях онлайн-коммерции, как, например, крупнейший российский e-grocery оператор «Утконос».

В ходе дискуссии Максим Бахтин, генеральный директор платформы «Утконос» выразил сожаление о принятом ритейлером решении закрыть все традиционные магазины, – последние офлайн точки были закрыты в 2013 году, а до 2011 года сеть управляла 200 магазинами. 

«Было ошибкой закрывать традиционные розничные магазины. Теперь мы пытаемся вернуться обратно в офлайн, но делаем это уже с помощью других инструментов, – таких, как постаматы и продуктоматы», – рассказал Максим Бахтин.