Lamoda подвела итоги «Черной пятницы»

Lamoda объявила итоги проведения онлайн-распродажи «Черная пятница»: сайт компании посетили более 2 000 000 человек, а со склада было отгружено свыше 500 000 товаров — только за один час покупатели оформили 10 000 заказов. 

Средний чек превысил 11 000 рублей, а сумма самой крупной покупки, включающей 43 позиции, составила 400 127 рублей. Более 50% всех заказов было оформлено с помощью мобильных приложений. Как обычно, наиболее популярными товарами оказались платья, верхняя одежда, сумки, туфли на каблуках и новогодние наряды. 

Для того чтобы интернет-магазин работал в обычном режиме, Lamoda заранее усовершенствовала все операционные процессы. Штат сотрудников склада увеличили до 800 человек, что позволило быстро формировать заказы. В call-центре работали 625 операторов одновременно — в общей сложности они обработали около 100 000 звонков и подтверждали заказы менее чем через минуту после оформления. 

Быструю доставку, в том числе уже на следующий день, обеспечивали 1500 торговых представителей.