Селлеры Ozon смогут заказать дополнительную упаковку возвратов

Сотрудники пунктов выдачи заказов (ПВЗ) для дополнительной защиты товаров будут повторно упаковывать возвраты по схемам FBO и FBS — позиции, от которых клиенты отказываются после проверки в ПВЗ или после вручения курьером.

Селлеры сами смогут выбирать товары, которым понадобится дополнительная упаковка в случае возврата. При приёмке возврата сотрудник ПВЗ увидит в своей программе, что товар нужно упаковать, и положит его в сейф-пакет.

Дополнительно упаковываться будут только те товары, которые осматривали клиенты. Если покупатель упаковку не вскрывал, менять её не будут. Оплате также не подлежит упаковка товаров, которые не поместились в сейф-пакет.

Директор по развитию e-commerce транспортной компании КИТ Константин Дербенев отмечает, что услуга будет востребованной среди селлеров, но видит и минусы в нововведении.

«Ранее все товары приходили в том виде следующему покупателю на Ozon, в котором сдал их предыдущий покупатель. Нововведение призвано улучшить качество доставки товаров и снизить потери при транспортировке. В этом, селлеры, безусловно, заинтересованы. Однако существует вероятность, что затраты на упаковку могут быть компенсированы за счет роста продаж, особенно в новых категориях и сегменте одежды, куда Ozon активно привлекал продавцов через снижение комиссии», - говорит Константин Дербенев.

При этом, по его словам, существует риск необоснованного применения упаковки сотрудниками ПВЗ, что может привести к дополнительным расходам для селлеров. Например, при средней стоимости товара в 500 рублей дополнительные 15 рублей на упаковку составляют около 3% от цены, что существенно влияет на маржинальность продаж.

Читайте также:

Ozon повысит тарифы за выдачу заказов для владельцев сетей ПВЗ


***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail