В российском ритейле снизилась потребность в продавцах и кассирах

Как сообщают «Ведомости» со ссылкой на расчёты Росстата, при общем росте занятости в стране на 1,1% (до 74,45 млн граждан) доля этих специалистов в структуре рабочей силы снизилась до 6,9%.

Для сравнения: в 2017–2023 годах показатель удерживался на уровне 7,5–7,7%. При этом профессия продавца остаётся второй по численности в стране — уступает лишь категории водителей, численность которых в 2025 году составила 6,69 млн человек. Среди продавцов преобладают женщины — их доля достигает 83,2%.

Тенденция к сокращению наблюдается и в ряде других профессиональных групп: заметно уменьшилось число неквалифицированных работников по сбору мусора, сотрудников охранных служб, а также водителей и операторов подвижного оборудования.

В то же время зафиксирован рост численности среднего медицинского персонала, специалистов высшего уровня квалификации в научно‑технической сфере, работников сферы индивидуальных услуг и сотрудников образовательной отрасли.

По оценке представителей отрасли, снижение количества продавцов и кассиров обусловлено комплексом факторов. В частности, в ритейле сохраняется дефицит персонала, на фоне которого компании делают ставку на повышение производительности труда и автоматизацию рутинных процессов — это уменьшает потребность в сотрудниках линейных профессий.

Одновременно бизнес расширяет пул потенциальных кандидатов, внедряет гибкие графики работы и усиливает программы адаптации и удержания кадров.

Спрос на продавцов и кассиров остаётся высоким: по данным Ассоциации компаний омниканальной розничной торговли и hh.ru, на эти позиции приходится 65% вакансий в торговле. При этом меняется структура спроса: растёт потребность в специалистах, управляющих торговыми процессами, — так, увеличилась доля вакансий для администраторов магазинов и мерчандайзеров.

Трансформируются и функции сотрудников: всё больше времени отводится задачам, требующим квалифицированного взаимодействия с клиентами, а отдельные рутинные операции передаются автоматизированным системам.

Ещё одним фактором сокращения численности продавцов выступает уменьшение количества торговых объектов. Как отмечает гендиректор «Infoline‑аналитики» Михаил Бурмистров, эта тенденция особенно ярко проявилась в 2025 году и продолжает усиливаться.

Среди причин эксперт называет изменения в налоговом регулировании, вынудившие часть малого бизнеса закрыть нерентабельные точки, а также активное распространение форматов самообслуживания.

Важную роль играет и перераспределение торговых площадей, и переход к новым моделям реализации товаров — например, от продажи готовой еды через прилавок к реализации упакованной продукции в формате самообслуживания. Параллельно происходит универсализация персонала: сотрудники всё чаще совмещают несколько функций.

Развитие онлайн‑торговли формирует дополнительный спрос на отдельные категории работников — в частности, на курьеров, сборщиков заказов и персонал дарксторов. Кроме того, расширение собственных пекарен в торговых сетях стимулирует потребность в профильных специалистах.

По прогнозам экспертов, тенденция к снижению численности традиционных продавцов и кассиров, в том числе в расчёте на один магазин, в обозримой перспективе сохранится и может даже усилиться.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail