Где e-commerce теряет деньги? Пять сервисов, которые закрывают проблемные зоны

Инструменты для системной работы

Эффективная работа команды опирается на точные данные, прозрачные процессы и быстрое взаимодействие. Ошибки в учете, планировании или коммуникациях напрямую влияют на доходы и издержки. Чтобы снизить риски и сократить ручную нагрузку, компании внедряют цифровые сервисы. 

Они помогают упорядочить задачи, ускорить принятие решений и выстроить управляемую систему работы. Ниже — пять инструментов, которые применяют в e-commerce для повышения эффективности.

1. ChatGPT Pro — помощник для текстов и аналитики

ChatGPT Pro используют для подготовки текстов, коммерческих предложений, описаний товаров и презентаций. Сервис позволяет быстро формировать сводки данных, выявлять тенденции и готовить рекомендации для команды маркетинга или отдела продаж.


ChatGPT Pro помогает формализовать задачу: переводит общий запрос в пошаговый план с метриками и зонами ответственности

В e-commerce с помощью ChatGPT Pro составляют SEO-ключи и генерируют описания карточек товаров. Это ускоряет публикацию товаров и обеспечивает единый стиль контента, что повышает позиции в поиске маркетплейсов. 

Кроме того, сервис помогает создавать сценарии рассылок, тексты акций и коммерческих предложений для партнеров.

Искусственный интеллект выручает, когда задачи повторяются и требуют системного подхода. Например, можно задать ему роль редактора для создания контента или роль аналитика для разбора данных. Он выполнит повседневные задачи и сэкономит время на ручных операциях.

ChatGPT Pro помогает разным отделам — маркетингу, продажам, аналитике — говорить на одном языке. Структурирует информацию в понятный для всех формат. Так команда быстрее готовится к совещаниям, планирует акции и принимает решения.

2. Platrum — управление задачами и процессами

Platrum помогает выстраивать процессы и контролировать выполнение задач. В e-commerce сервис применяют для запуска новых товаров, проведения маркетинговых кампаний и обновления ассортимента. Он позволяет создавать этапы работы, назначать ответственных и фиксировать сроки, что особенно важно при параллельной работе над несколькими проектами.


В Platrum команда видит этапы запуска продукта: кто отвечает за контент, кто за закупки, а где задачи требуют дополнительного внимания

Платформа закрывает критически важные зоны, где задачи могут зависнуть, а сроки — сорваться. Она упрощает контроль, позволяет руководителю видеть загрузку команды и планировать ресурсы. 

В e-commerce Platrum используют для синхронизации работы разных отделов: маркетинга, закупок и контент-команды. Это снижает риск дублирования действий и ускоряет согласование этапов работы. Сервис также помогает визуализировать узкие места в процессе и реагировать на задержки заранее.

---

Читайте также: Невидимый сотрудник: как искусственный интеллект берет под контроль полки, кассы и графики

---

3. MPSTATS Data — кастомные отчеты и дашборды

MPSTATS Data — направление платформы MPSTATS, которое работает с данными маркетплейсов и решает персональные задачи бизнеса. Сервис создает отчеты и дашборды под процессы e-commerce и помогает навести порядок в аналитике.

Инструмент используют, когда стандартных отчетов не хватает. Команда получает данные в нужных разрезах без ручного сбора и сложной обработки. Это снижает нагрузку на аналитику и ускоряет работу с цифрами.

MPSTATS Data помогает анализировать рынок, категории и товары. Бизнес видит объем спроса, динамику продаж и расстановку сил между продавцами. Такая информация помогает принимать решения по ассортименту и оценивать потенциал новых направлений.


Также MPSTATS Data помогает выявлять демпинг и отклонения от ценовой политики. Это снижает риск потери маржи и упрощает работу с партнерами

Дашборды показывают ключевые метрики в одном окне. Продавцы и менеджеры используют их, чтобы ежедневного контролировать показатели и отслеживать ситуацию на рынке. Выгрузки и API-доступ упрощают интеграцию с CRM и BI-системами.

4. Контур — финансовая и юридическая поддержка бизнеса

Контур решает задачи, которые связаны с учетом, отчетностью и документами. В e‑commerce он помогает вести налоговый учет, формировать и отправлять отчетность, организовывать электронный документооборот, проверять контрагентов и снижать риски при работе с поставщиками и партнерами.


Контур помогает отслеживать сроки подачи отчетности, проверять поставщиков, формировать договоры и акты 

Сервис упрощает подготовку отчетов и автоматизирует рутинные операции, что снижает вероятность ошибок и штрафов. Важно, что Контур позволяет интегрировать финансовые данные с другими системами, с которыми работают бухгалтеры, юристы и управленцы.

5. Толк — коммуникации и совместная работа команды

Толк используют для организации видеосвязи, демонстрации экрана, совместного обсуждения задач и материалов. В e‑commerce этот инструмент помогает синхронизировать действия маркетологов, менеджеров, аналитиков и других участников процесса.


Через Толк команда проводит созвоны по проектам, обсуждает карточки товаров и принимает решения по приоритетам, не теряя контекст задач

Сервис помогает фиксировать обсуждения, делиться материалами в рабочем пространстве и согласовывать решения в режиме реального времени. Это снижает количество разрозненных сообщений по электронной почте и помогает командам быстрее переходить от обсуждения к действию. 

Толк позволяет демонстрировать отчеты по маркетплейсам, аналитику по категориям и таблицы с ценами. Участники встречи одновременно видят данные и могут сразу вносить правки в план запуска, корректировать рекламный бюджет или менять приоритет по SKU. Это особенно важно при работе с сезонным спросом и быстрыми изменениями в каталоге.

ChatGPT Pro, Platrum, MPSTATS Data, Контур и Толк — 5 инструментов, которые помогают командам e‑commerce упорядочить работу на всех уровнях: от текста и аналитики до процессов, финансов и коммуникаций. Их совместное использование позволяет сократить ручную работу, ускорить принятие решений и повысить качество управления продажами, ассортиментом и операциями.

New Retail