5 уроков 2025 года для российского ритейла: анализируем уходящий год и собираем инструменты на 2026

По итогам опросов — почти каждый второй ритейлер ожидает снижения прибыли в 2026 году. В эту картину входит и постепенная коррекция налоговой политики: обсуждаются меры по поэтапному снижению порога для уплаты НДС малым бизнесом, что одновременно изменит налоговую нагрузку и операционные сценарии компаний в ближайшие годы.

Эти факторы снижают маржу и меняют приоритеты бизнеса. Когда каждое решение начинает напрямую влиять на выручку и способность выдержать сезон, в фокусе оказываются инструменты, которые экономят время, сокращают издержки и повышают управляемость.

В 2025 многие компании перестали «пробовать» цифровые решения и начали их масштабировать: по оценке отраслевых наблюдений, около 70% ритейлеров перешли от пилотов к внедрению платформенных и цифровых инструментов в разных функциях бизнеса. Это не универсальный рецепт, но тенденция прозрачна: технологии становятся способом компенсировать недостаток ресурсов.

Ниже пять уроков года и практические выводы, которые можно взять в 2026 год

Урок 1. Консолидация процессов повышает устойчивость бизнеса

На фоне дефицита персонала предприниматели и операционные команды вынуждены делать больше руками, что создаёт дополнительную нагрузку и разрозненность процессов. Платформы, такие как Авито Бизнес 360, решают эту проблему через  пространство «единого окна», где в одном интерфейсе объединены ключевые задачи бизнеса. Например, можно одновременно вести поиск коммерческих помещений, подбор подрядчиков и закупку товаров, публиковать вакансии и организовывать доставку.

Такой инструмент заметно сокращает число коммуникаций и заявок по разным каналам, а значит — снижает риск ошибок и упрощает контроль задач. По данным исследования РБК Исследования рынков, Авито Бизнес 360 объединяет 9 бизнес-категорий, миллионы предложений и контрагентов по всей России, что позволяет закрыть 91% задач МСБ.


Изображение предоставлено компанией «Авито».

Практический вывод. Оптимизируйте подход к поиску партнёров: замените разрозненные каналы на единый интерфейс. Это позволит создать стандарт для решения задач вашего бизнеса и сократит время между появлением запросов и их реализацией.

Урок 2. Управление затратами становится стратегической задачей

Рост себестоимости и давление на рентабельность вынуждают ритейлеров пересматривать модель закупок и структуру расходов. Раньше экономили в оперативном горизонте — сейчас требуется стратегическое перераспределение трат: что оставлять в закупочной политике, а что автоматизировать или переводить на внешние сервисы.

Практика показывает: оптимизация затрат часто достигается не только за счёт торгов с поставщиками, но и ускорении их поиска — меньше звонков, повторных проверок и устаревших данных в прайс-листах. Платформенные каталоги, агрегаторы и специализированные B2B-пространства предоставляют быстрый доступ к предложениям, условиям поставки и контактной информации, и в таких условиях становятся источником оперативной экономии и инструментом стандартизации покупок. 

Практический вывод. Пересмотрите процесс покупок для вашего бизнеса: выделите рутинные операции, которые можно автоматизировать. Например, получение коммерческих предложений, сравнение условий, и те, в которых нужны профессионалы. Поставьте KPI по времени на поиски и по числу контактов, необходимых для закрытия сделки.

Урок 3. Автоматизация рутинных задач облегчает контроль

Дополнительные инструменты автоматизации — чат-боты, готовые шаблоны сообщений и система распределения заявок между менеджерами — ускоряют обработку запросов и повышают качество клиентского сервиса. В результате скорость реакции компании увеличивается в несколько раз, что особенно важно для розницы и онлайн-торговли. Также виден тренд в сторону отказа от ручного сбора цен и ведения таблиц по потенциальным подрядчикам: платформенные предложения позволяет взаимодействовать с уже готовым пулом партнёров на одном сайте.

На Авито Бизнес 360, например, вы можете значительно упростить процесс выбора профессионального оборудования, с помощью сервиса «Запрос коммерческих предложений». Достаточно заполнить простую анкету и получить предложения от разных поставщиков уже через сутки — и всё в формате удобной таблицы. Выберете лучшее предложение и свяжитесь с продавцом сразу на сайте.


Изображение предоставлено компанией «Авито».

Практический вывод. Автоматизируйте однотипные операции по приоритету — сначала те, что отнимают больше всего времени, но обязательно опишите регламент: кто проверяет KPI, кто отвечает за полноту ТЗ, как сравнивать коммерческие предложения.

Урок 4. Локализация поставок стала фактором устойчивости бизнеса

Регуляторные изменения и геополитические риски усилили внимание к локальному производству: в некоторых направлениях изменились правила закупок и был отдан приоритет отечественным поставкам по ряду кодов ОКПД. Это делает работающие локальные цепочки ценным активом — не только с точки зрения логистики, но и предсказуемости цен и сроков поставки.

Практический вывод. Проверьте ассортимент на предмет критичных позиций, где замена импортного поставщика на локального даёт выигрыш в сроках и цене. Поддерживайте пул проверенных отечественных контрагентов и формируйте для них предсоглашения — это страховой запас на случай новых регуляторных ограничений. Отдайте предпочтение площадкам, в которых можно сразу узнать наличие у поставщика собственного производства. Например, протестируйте каталог поставщиков на Авито Бизнес 360.

Изображение предоставлено компанией «Авито».

Урок 5. Прозрачность операций и коммуникации становится стандартом

Усиление налогового и регуляторного контроля и рост требований к корпоративной дисциплине делают важной систему документирования: история сообщений, версия коммерческих предложений, договорённости по срокам и условиям — всё это теперь часто становится частью аудита. Онлайн-протоколы и сохранённые цепочки коммуникаций повышают управляемость и снижают риск споров.

Платформы, где переписка, КП и история предложений хранятся в личном кабинете, становятся одним из инструментов комплаенса и внутреннего контроля.  

Практический вывод. Переведите важные коммуникации в контролируемые каналы (системы, где сохраняется переписка и документы). Внутренне регламентируйте, что считать «юридически значимым» подтверждением сделки.

---

Читайте также: Рост замедлился, регулирование выросло, поглощения активизировались: главные итоги 2025 года в e-commerce

---

Что взять с собой в 2026 году — практический чек-лист

● Автоматизируйте рутину по приоритету — сначала то, что съедает рабочие часы команды.

● Формируйте пул локальных поставщиков для критичных позиций и согласуйте базовые условия — сроки, объём, сервис.

● Соберите коммуникации в единую систему — это упростит контроль и аудит.  

● Оцените платформы «одного окна» как инструмент снижения издержек: сравнение предложений в одном интерфейсе, позволит быстрее и нагляднее выбрать лучший вариант, будь то поставщик, услуга или сотрудник.

Ярким примером подобной платформы является пространство Авито Бизнес 360 — одна из крупнейших B2B-платформ в России, где можно закрыть до 91% задач малого и среднего бизнеса. В 2025 году она стала доступна на всех платформах и запустила новые сервисы для задач B2B: «Каталог поставщиков» и «Запрос коммерческих предложений». Здесь же вы можете решить задачи по аренде помещений, подбору сотрудников, закупке оборудования и многому другому. 

Пространство Авито Бизнес 360 иллюстрирует общий тренд рынка и позволит применить пять уроков 2025 года на практике. Инструмент помогает юрлицам и ИП снижать издержки и работать быстрее, прозрачнее и предсказуемее.

А если вы продаёте малому и среднему бизнесу товары и услуги, протестируйте пространство Авито Бизнес 360 как новый канал для привлечения клиентов. Здесь компании могут получать обращения напрямую от предпринимателей и выстраивать долгосрочные партнёрские отношения. Это новый способ расширить клиентскую B2B-базу и повысить видимость бренда в профессиональной среде.

Реклама. ООО "КЕХ еКоммерц", ИНН 7710668349
erid: F7NfYUJCUneTUT45Zii5