0/5
Подпишитесь на новости ритейла

Я ознакомлен с политикой конфиденциальности и принимаю её условия

Гигантомания в ecommerce: как разрастались лидеры интернет-бизнеса

Гигантомания в ecommerce: как разрастались лидеры интернет-бизнеса
Фантасты уже в начале ХХ века описали в своих произведениях модель современной глобальной сети. Современники сочли их сумасшедшими. Но пришло время, когда плоды воображения перестали быть таковыми, пришло время интернета. Сеть изменила жизнь современного общества, а самые предприимчивые воспользовались этим для воплощения своих идей – и вот ecommerce уже неотъемлемая часть нашей жизни.
Как начиналась история интернет-компаний, которым удалось стать гигантами электронной коммерции?

Amazon

Depositphotos_40325215_m-2015.jpg
Думаю, правильно начать с истории Джеффа Безоса, первопроходца в сфере online-торговли. В 1994 году, будучи вице-президентом компании D.E.Show & Co, его посетила идея: что если начать продавать товары через интернет? Оставалось определиться с продуктом. Выбор пал на книги: их необязательно было видеть перед покупкой, достаточно было прочитать аннотацию и посмотреть на обложку, а интернет мог хранить каталог с тысячами наименований, при этом поиск нужного издания занимал секунды. Дэвид Шоу, основатель D.E.Show & Co и начальник Джеффа, счел идею сомнительной, и тогда Безос решил основать собственный бизнес.

16 июля 1995 года в сети появился веб-сайт Amazon.com. Интерфейс был элегантен и прост. Возможность покупать через интернет так понравилась людям, что уже в первый месяц магазин продал книги во все штаты США и 45 других стран. Успех Безоса рос вместе с успехом его компании.
 
В 1997 году Amazon.com заключил партнерские рекламные соглашения с самыми популярными в то время сайтами и сервисами Yahoo, AltaVista, Netscape, AOL и GeoCities. 15 мая этого же года состоялся выход компании на IPO. Несмотря на то, что объем годовых продаж превышал 100 миллионов долларов, Amazon.com был ещё убыточным. Однако инвесторов это не сильно напугало. 

Доходы от IPO Джефф Безос потратил на улучшение производительности сайта и дистрибуции. В сентябре 1997 года Amazon.com объявил об открытии распределительного центра на Восточном побережье в Нью-Касл, штат Делавэр. Также распределительный центр Сиэтла был расширен на 70%: увеличились запасы товаров, сократилось время оформления заказа и были улучшены условия доставки.
 
В 1998 году Amazon.com расширил свой бизнес с помощью трех приобретений: Bookpage, крупнейший интернет-магазин Великобритании того времени, и Telebook, крупнейший онлайн-продавец книг в Германии, дали доступ к новым клиентам в Европе и увеличили ассортимент сайта, а Internet Movie Database (IMD), собравший в сети базу данных по сотням тысяч фильмов, поддержал планы по внедрению продаж видео. Также Безос решил заняться онлайн-торговлей музыкой. Поиск осуществлялся по исполнителю, названию песни или лейблу. Прежде чем сделать выбор, клиенты могли прослушать более 225 тыс. звукозаписей.
 
Число конкурентов увеличивалось, и это заставляло Джеффа Безоса придумывать что-то новое. К 2000 году в ассортименте Amazon.com появились игрушки, видеоигры, электротехника, бытовые приборы. Появляется специальный раздел zShop, где можно было продать и купить все что угодно.
 
Продажи росли, но компания все ещё была убыточной. Аналитики стали задаваться вопросом: будет ли когда-нибудь Amazon.com приносить прибыль. Нагнетал обстановку и крах доткомов в конце 90-х годов, когда многие интернет-компании заявили о банкротстве на фоне жесткой конкуренции и ослаблении экономики. Но Джефф Безос был настроен оптимистично. В 2001 году компания занялась сокращением расходов: были уволены 1300 сотрудников, закрыт центр распределения. Amazon.com подписал выгодные сделки с известными розничными компаниями Target Corporation и America Online Inc.
 
Стратегия сработала. В 2001 году продажи выросли на 13% по сравнению с предыдущим годом. И уже к концу года Amazon.com достиг рубежа, который многие считали маловероятным: он обеспечил чистую прибыль в размере 5 млн долларов. В 2002 году в ассортименте компании появились одежда от предприятий розничной торговли Gap и Lands 'End. С 2003 года пользователи могли приобретать спортивный инвентарь и предметы личной гигиены. В 2004 году в продаже появились ювелирные изделия от Пэрис Хилтон.

В 2005 году нововведениями компании стали сервис Amazon Prime, который обеспечивал бесплатную доставку в течение двух дней, и свадебные товары. В последующие годы Amazon.com приобрел Audible.com, AbeBooks.com, BoxOfficeMojo.com, Shelfari.com, Reflexive Entertainment, BookFinder.com, BuyVIP.com и др.

Еще одним нестандартным для бизнеса компании продуктом стала электронная книга Amazon Kindle, которая позволяла своим покупателям читать заказанные на сайте книги прямо на устройстве. А в 2014 году Amazon презентовали собственный смартфон Fire Phone.

Секрет успеха компании заключался не только в инновационной идее интернет-продаж как таковых, но и в особом отношении к клиенту. Джефф Безос создавал сайт для разных типов посетителей. Для тех, кого интересовал быстрый поиск нужных книг и низкие цены, Amazon.com предлагал расширенную базу с 1,5 млн наименований и скидки от 10 до 30%. Для клиентов, которые просто искали, что бы почитать, компания предлагала поиск по тематическим разделам и списки бестселлеров. Наконец, для тех, кто не мог определиться с выбором, Amazon.com создал Центр рекомендаций. С его помощью клиент находил книги, соответствующие его вкусу и настроению, а при повторном визите получал индивидуальные предложения. Безос первым реализовал возможность оставлять комментарии. У компании было много приятных мелочей, таких как подарочная упаковка заказов, уведомления о появлении новых товаров, и прочее. 
Сегодня Amazon.com – крупнейший интернет-магазин в мире. Пожалуй, главные принципы успеха, которыми руководствуется компания: идти вперед, никогда не останавливаться на достигнутом и крайне бережно относиться к клиентам. 

Google

Depositphotos_52482363_m-2015.jpg
О’key Google, история твоего успеха?
 
Когда интернет только начинал завоевывать мир, поисковые системы представляли определенную проблему: они были крайне не эффективными, и никто не видел необходимости их улучшать. Никто, кроме двух студентов Стэнфордского университета. Сергей Брин и Ларри Пейдж в многочисленных спорах сошлись во мнении, что необходим новый подход к поиску информации в интернете, и в конце 1995 года начали работу над совместном проектом. 

В общих чертах он был готов уже к началу 1996 года и представлял собой уникальный алгоритм поиска информации. Технология получила название Page Rank. В ее основе лежало правило: чем чаще имя сайта цитируется в сети, тем более актуальную и нужную информацию для пользователя он содержит. 

Вначале Сергей и Ларри решили продать технологию крупной интернет-компании, но никто не видел перспектив такого вложения. Летом 1998 года студенты встретились с Дэвидом Фило, создателем Yahoo! Он посоветовал ребятам организовать собственную компанию. Однако для этого нужны были финансовые вложения, а таких денег у Брина и Пейджа не было. 

Здесь им на помощь пришел Энди Бехтольшейм, один из основателей компании Sun Microsystems. Ему понравилась не только сама идея качественной поисковой системы, но и желание ребят достичь успеха без дополнительных вложений в рекламу и продвижение. Он выписал чек на сумму 100 тыс. долларов на компанию, формально ещё не существующую. Чтобы получить деньги, Брину и Пейджу нужно было срочно ее зарегистрировать.
 
7 сентября Google Inc. официально явилась миру. А уже в декабре google.com попал в список ста лучших сайтов интернета, опубликованный журналом PC Magazine.
 
Компания быстро развивалась: она стала официальным поисковым сервером портала AOL, начала предоставлять свои услуги посетителям британского портала Virgin Net и итальянского Virgilio, ее клиентами стали крупнейшие азиатские сайты (BIGLOBE, NetEase, Lycos Korea), латиноамериканский Universo Online и Yahoo! – самый популярный сайт в интернете на тот момент. 

В 2001 году компания купила сервис обсуждений, принадлежавший компании Deja.com и архив из 500 млн дискуссий, накопленных с 1995 года. Дополнив его функциями поиска и просмотра сообщений, разработчики создали Google Groups. 

В 2002 году запущен сервис Google News, основанный на четырех тысячах источников. Google стал самой популярной поисковой системой. А в начале 2003 года известная британская компания Interbrand объявила его брендом года.
Сергей Брин и Ларри Пейдж старались всеми силами отсрочить выход компании на фондовую биржу, но в 2004 году выход на IPO состоялся: на Уолл-стрит появились первые непривилегированные акции компании.

Google Inc. мы обязаны и появлению Android, первой открытой платформы для мобильных устройств. В 2007 году компания вступила в Open Handset Alliance, бизнес-альянс по разработке открытых стандартов для мобильных устройств, и начала работу над новой операционной системой. В 2008 году в свет вышел Android 1.0.

Сегодня Google.com уже не просто поисковик. Программисты компании успели внедрить немало сервисов: почта Gmail, социальная сеть Google+, программа для удобной работы с документами Google Docs, сервис для обработки фотографий и их публикации в интернете Picasa, сервис для создания и хранения заметок Google Keep, сервис для поиска по литературным фрагментам Google Books, Google Maps и др. Также компания выпустила свой браузер Google Chrome.

Под руководством Сергея Брина и Ларри Пейджа Google стал популярнейшим ресурсом: по данным компании, поисковик обрабатывает более 114 млрд запросов в месяц от более миллиарда пользователей, Chrome занимает 43% на рынке браузеров, а Android занимает 79% на рынке мобильных ОС.


Mail.ru Group

Depositphotos_63582569_m-2015.jpg

История Mail.ru началась в 1998 году с создания почтового сервиса. В российском офисе американской компании DataArt питерские программисты во главе с Алексеем Кривенковым написали программное обеспечение для почтового веб-сервера. Предполагалась его продать, но выложенный в открытый доступ для тестирования, он невероятно быстро набрал популярность.
 
В этом же году всё питерское отделение DataArt было преобразовано в самостоятельную компанию Port.ru, в собственность которой перешел разработанный сервис. Компания решила не останавливаться только на почте и принялась за создание интернет-портала, который объединил бы множество разноплановых сервисов и тематических разделов. 
В 1999-2000 годах Port.ru смог привлечь около 6 млн долларов от американских инвестиционных фирм Balestra Capital и Delta Capital Management. На эти деньги компания приобрела несколько крупных интернет-проектов. Так в её состав вошли Music.ru, Rabota.ru, Talk.ru и др. В 2001 году Port.ru заменили на более известный Mail.ru.
 
Важным для компании стал 2003 год. Тогда появилась одна из главных её разработок – Mail.ru Агент. Его основной набор функций повторял ICQ, но от аналогов его отличали наличие смайликов и flash-мультиков. Агент мог получать извещения о новых письмах, приходящих на почту mail.ru, отправлять сообщения в офлайн и показывать статус абонентов. Также мессенджер был интегрирован со всеми сервисами Mail.ru, включая службу погоды. В этом же году появился поисковый сервис, пользователи получили почтовый ящик неограниченного размера, а кроме того, стартовал ряд тематических проектов, которые в последующие годы пользователи сети могли лицезреть в качестве отдельных сервисов: Афиша@Mail.ru стал крупнейшей базой легальных фильмов и содержал всю информацию о кинопремьерах, Софт@Mail.ru представлял собой интернет-каталог разнообразного ПО, Здоровье@Mail.ru содержал информацию о болезнях и лекарствах и помогал записаться к врачу, Игры@Mail.ru содержал каталог издаваемых компанией игр и новости игровой индустрии.

Акции портала принадлежали американскому венчурному фонду Tiger Global Management и группе инвестиционных фондов Digital Sky Technologies (DST). В 2005 году компания была преобразована в Mail.ru Group. Осенью 2007 года совладельцем портала стал южноафриканский медиахолдинг Naspers, выкупив 30% акций за 165 млн долларов. На тот момент ни одной компании контрольный пакет не принадлежал. Однако уже в 2008 году DST, управляемая Юрием Мильнером, стала его владельцем, приобретя у Tiger Global Management около 17% акций. Сделка с фондом увеличила долю DST в Mail.ru до 53%. В этом же году к совладельцам присоединился Алишер Усманов, владелец New Media and Technology Investment.

В 2008 году Mail.ru Group заполучила контроль над социальной сетью Одноклассники. В 2010 портал выкупил у AOL мессенджер ICQ, а в 2012-м приобрел у украинской компании Internet Invest Group почтовый сервис Mail.ua. Компания стремилась к глобальному развитию и в 2013 году запустила международный портал My.com, ориентированный на зарубежных пользователей. В 2014 году Mail.ru Group стала единственным владельцем популярной сети ВКонтакте.
Сегодня Mail.Ru Group – одна из крупнейших интернет-компаний. Ей принадлежат лидирующий почтовый сервис, один из крупнейших порталов в рунете, крупнейшие русскоязычные социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники и Мой Мир), два популярных в России и СНГ мессенджера (Агент Mail.Ru и ICQ), а также портфолио крупнейших онлайн-игр. Компания была признана лучшим создателем игр по версии КРИ 2010 и является общеизвестным товарным знаком. 


Facebook

Depositphotos_52934119_m-2015.jpg

Пожалуй, именно Facebook стал первой социальной сетью в привычном для нас понимании.
 
История гласит, что студент Гарварда летней ночью 2003 года взломал базу данных университета, достал оттуда фотографии студенток, поместил рядом с каждой из них морды овец и коров и запустил сайт Facemash, который призывал проголосовать, кто обладает большей привлекательностью. За пару часов его посетили 450 человек. Однако руководство университета было в ярости от поступка Марка Цукерберга, и сайт закрыли.

Тогда студент совместно с Эдуардом Саверином принялся за работу над сайтом, где каждый мог бы выкладывать свои фотографии, личную информацию, контакты и общаться. Он был запущен 4 февраля 2004 года под доменом TheFacebook. Вначале сайт был доступен только для студентов Гарварда, но позже к команде присоединился Даррен Московиц, который открыл сервис Facebook для студентов Колумбийского университета, Стэнфорда и Йеля. 

Любое развитие невозможно без активных инвестиций. В момент создания TheFacebook существовал на голом энтузиазме сокурсников и небольших финансовых вложениях Эдуарда Саверина.

Первые серьезные инвестиции принес социальной сети Питер Тил – один из основателей известной платёжной системы PayPal. Его вложения составили 500 тыс. долларов. После этого, менее чем через полгода, TheFacebook собрала первый миллион пользователей. 

«The» из названия сайта исчезло в 2005 году после приобретения компанией домена Facebook.com за 200 тыс. долларов. После этого социальная сеть перестала позиционироваться как сервис, ориентированный исключительно на студентов. Зарегистрироваться мог любой желающий. В истории Facebook начался новый этап.

Компания росла и развивалась. Команда продолжала совершенствовать сайт и разрабатывать новые функции: новостную ленту, сервис Facebook Фото, рекламные сервисы, чат и кнопку Like. Летом 2014 года в тестовом режиме запущена кнопка Buy. С её помощью пользователи смогут приобретать товары в ленте или на страницах компаний, не покидая сайт.  

Компания также отдельно разработала деловую социальную сеть Facebook at Work. Основная её задумка – обмен идеями и сообщениями между коллегами. При этом пользователи этого сервиса не отслеживаются, и им не надоедает назойливая реклама. Это своеобразный аналог корпоративных чатов с расширенной функциональностью. Во многом новинка напоминает оригинальный Facebook: пользователю доступны профили, статусы, фотографии и персональная лента. Вот только видна рабочая страница исключительно коллегам. Аккаунт этого сервиса существует отдельно от личной страницы Facebook, однако их можно привязать друг другу и переключаться по мере необходимости.

Сегодня Facebook.com – самая крупная и мощная социальная сеть. По данным компании, ею пользуются более миллиарда людей, то есть каждый седьмой житель Земли. Все разработки детища Марка Цукерберга молниеносно копируют другие социальные сети, они становятся буквально стандартом. В число активов компании также входят Instagram и WhatsApp, а общая стоимость Facebook.com превышает 200 млрд долларов.


eBay

Depositphotos_41891485_m-2015.jpg

Доллар раз, доллар два, доллар три и… Продано!

Сложно найти среди пользователей интернета людей, не знакомых с eBay. Эта транснациональная компания предоставляет услуги в области интернет-аукционов, интернет-магазинов, мгновенных платежей. Однако главным полем её деятельности остается все же аукцион. Именно с него и началась история компании.

Осенью 1995 года программист Пьер Омидьяр запустил на своем сайте online-аукцион под названием AuctionWeb. (Известная версия о том, что eBay был создан для того, чтобы невеста Пьера могла обмениваться игрушками Pez с другими коллекционерами, была выдумана в 1997 году PR-менеджером компании.) Первоначально AuctionWeb был полностью бесплатный, и постепенно начал привлекать продавцов и покупателей. Позже Омидьяр решил рискнуть и ввел на сайте символическую оплату за размещение на аукционе лотов в размере от 25 центов до 2 долларов и небольшие комиссионные по итогам сделок в размере от 2,5% до 5% от их стоимости. Неизбалованные в то время пользователи восприняли новшество с пониманием. Новый бизнес родился буквально из ничего. 

В мае 1996 года Пьер Омидьяр зарегистрировал собственную интернет-фирму. Первым партнером он взял своего приятеля Джеффа Сколла. 

Название компания обрела в 1997 году. Изначально сайт хотели назвать Echo Bay Technology Group, чтобы сохранить связь с его одноименной консалтинговой компанией, но домен EchoBay.com был занят. Тогда название решили сократить до eBay.com. На тот момент на сайте уже было зарегистрировано 2 млн аукционов. 

Темпы роста компании удивляли даже её основателя. Всего за несколько лет eBay стал одним из лидеров электронной коммерции. В первый квартал 1998 года доход компании составил 6 млн долларов. 21 сентября этого же года eBay вышел на фондовую биржу, сделав своих основателей миллиардерами. Стартовая цена акций была 18 долларов, а в первый день же торгов выросла до 53 долларов. 

Доходы позволяли не только развиваться, но и поглощать конкурентов. Так, в 1999 году компания приобрела систему онлайн-платежей Billpoint и онлайн-аукционы Butterfield & Butterfield и Alando. Позже она купила платежную систему PayPal, самую популярную в мире. 

Торги на eBay продолжаются без конца. Это уже не только аукцион, но и крупнейшая в мире система продаж, работающая в режиме обычного интернет-магазина. На сайте представлены товары как физических лиц, так и множества известных фирм. К 2008 году на сайте зарегистрировались более 100 млн пользователей, в компании трудились 15 тыс. работников, а ее доход составлял 8 млрд долларов.

Секрет популярности eBay заключается еще и в том, что пользователи могут приобрести на сайте качественные товары по гораздо более низким ценам, чем в магазине через дорогу. На площадке выставляют все, что не запрещено законом: от бывших в употреблении вещей до совершенно новых, от старых потрепанных книжек до аккаунтов продавцов eBay.

Чтобы сделать процесс покупки-продажи более комфортным, сайт аукциона оснастили дополнительными сервисами: eBay Pulse знакомит с самыми популярными запросами, Best of eBay помогает найти самые интересные и необычные лоты и др.
Вне всякого сомнения, сегодня eBay является одним из самых крупных и успешных интернет-проектов. На февраль 2013 года капитализация компании составляла более 70 млрд долларов, оборот – 16 млрд в год, а чистая прибыль —3,3 млрд. Благодаря этой компании в сети появилось весьма своеобразное сообщество, для членов которого аукцион стал неотъемлемой частью жизни. 

Истории успеха интернет-гигантов пересказала Жанна Дюг

время публикации: 11:20  22 июля 2015 года
0
Теги: eBay, FaceBook, eCommerce , электронная коммерция

Комментарии (0)


Чтобы оставить комментарий, Вам необходимо авторизоваться:  
Интерткань
BBI Араос