Каждая вторая брошенная корзина становится заказом – исследование

Платформа RetailCRM проанализировала данные о брошенных корзинах в российском ритейле за I квартал 2026 года и сравнила их с показателями годом ранее. Исследование показало: 88% корзин остаются брошенными, однако почти каждая вторая в итоге превращается в заказ.

Большинство визитов в российские интернет-магазины заканчивается одинаково: товар остается в корзине. По данным RetailCRM, проанализировавшей обезличенные данные российских ритейлеров, доля корзин со статусом «брошено» выросла с 85% в I квартале 2025 года до 88% в I квартале 2026 года.

Рынок e-grocery в России показал минимальный квартальный рост за три года

При этом конверсия из брошенной корзины в заказ осталась на уровне 46% – примерно как и в прошлом году. Это показывает, что работа с брошенными корзинами остается одним из самых эффективных способов вернуть пользователя к покупке и продолжить взаимодействие с ним.

Средний срок от момента брошенной корзины до оформления заказа существенно сократился: с 7 дней в I квартале 2025 года до 2 дней в I квартале 2026-го. Это говорит о том, что напоминания срабатывают быстрее, а покупатели принимают решения оперативнее.

Однако есть и те, кто подолгу держит товар в корзине, используя ее как список желаний, инструмент сравнения или планировщик будущих покупок. Максимальный зафиксированный срок между добавлением товара и оформлением заказа составил 119 дней.

«Корзина все чаще становится инструментом планирования: ее используют для сравнения товаров, формирования списка желаний и отложенного принятия решения. Поэтому бизнесу важно видеть в ней не потерянный чек, а начало диалога с клиентом, который напрямую влияет на его долгосрочную ценность», – прокомментировал Дмитрий Бороздин, cооснователь и генеральный директор RetailCRM.

Реклама на New Retail. Медиакит

В гендерном разрезе картина заметно изменилась за последний год. В I квартале 2025 года 86% пользователей с брошенными корзинами составляли женщины и лишь 14% – мужчины. К I кварталу 2026 года соотношение сдвинулось: 72% против 28%. Рост на 14 процентных пунктов за год указывает на заметный рост вовлеченности мужчин в онлайн-выбор товаров.

Одежда и обувь формируют почти треть всех брошенных корзин (30%) – больше любой другой категории. Далее следуют товары для дома и сада (12%) и косметика (10%). Заметную долю занимают продукты питания и спорт и отдых – по 5% каждая. В топ-10 также входят детские товары, подарки, мебель, ювелирные украшения и автотовары – от 3 до 5%.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

14:55	Вторичный рынок одежды набирает обороты
14:30	ВкусВилл: базовые продукты лидируют в дачных заказах
14:05	Более 40% жителей РФ сталкивались с контрафактом за последний год
Технологии Cost-effective-решения в ритейле: как снижать затраты с помощью данных, а не просто резать бюджеты
13:40	Alibaba представила первую серию ИИ‑моделей для робототехники
13:15	Московские товары для детей наращивают экспорт
12:50	Британские санкции не повлияют на работу WB Банка
Экономика Трансграничные расчеты через агентов: новые реалии и скрытые издержки
12:25	Импорт автомобилей из Южной Кореи упал на 39% за пять месяцев
12:00	Маркетплейсы обязаны блокировать товары при претензиях правообладателей
11:35	Минпромторг предложил новые правила маркировки радиоэлектроники
Маркетинг Алгоритмы ритейла 2026: как доверие к бренду влияет на продажи
11:10	«М.Видео» запустила продажу снеков на маркетплейсе
10:45	Маркетплейсы могут получить штрафы за давление на селлеров
10:20	Бюджеты на рекламу в Telegram выросли на 11% за месяц
E-commerce Скрытые резервы роста e-commerce: как интернет-магазины увеличивают продажи через органический трафик
09:55	«Промомед» утвердит выплату дивидендов за первый квартал
09:30	Производство сахара в РФ может достичь минимума за четыре года
20:45	Исследование Sokolov: как россияне мирятся после ссор
Персонал Сделано идеально, но слишком поздно: чем опасен перфекционизм в работе
20:20	Россияне обустраивают дачи: спрос на садовую мебель вырос в полтора раза
19:55	Новинки Apple вошли в топ востребованных устройств бренда на российском рынке
19:30	Исследование: покупательницы готовы платить за сервис, но не за навязчивость
Технологии В Яндексе «подкрутили ручку»? Как сейчас Алиса отбирает сайты для выдачи в нейроответах
19:05	Starbucks Korea проведёт обучение персонала после скандала с акцией Tank Day
18:40	Смета отделки может вырасти на 7% из‑за новых пошлин на мебель
18:15	В Госдуме предложили ограничить разницу в ценах на товары в разных упаковках
Бизнес «Театр безопасности»: три цены формального подхода к управлению безопасностью в ритейле
17:50	«Хлебник» расширил сеть: открыт 70‑й микромаркет
17:00	Лицензирование торговли табачной продукцией стартует 1 марта 2027 года
16:35	Самозанятые получили доступ к бизнес‑функциям «Макса»
Маркетинг Тишина перед бурей: почему клиенты уходят «по-английски»
16:10	Fix Price планирует расширить присутствие на маркетплейсах
15:45	АКОРТ: в мае зафиксировано снижение цен на социально значимые продукты
15:20	Отечественная косметика набирает популярность среди российской молодёжи
E-commerce Стоит ли производителям товаров уходить с маркетплейсов в 2026 году и как эффективно на них работать
14:55	Рынок каршеринга упал почти на 18%
14:30	В центре «Место встречи София» открылась летняя терраса на крыше
10:00	Спрос на внутреннее совместительство в 2026

Лента Новостей

Каждая вторая брошенная корзина становится заказом – исследование