Каждая вторая брошенная корзина становится заказом – исследование

Платформа RetailCRM проанализировала данные о брошенных корзинах в российском ритейле за I квартал 2026 года и сравнила их с показателями годом ранее. Исследование показало: 88% корзин остаются брошенными, однако почти каждая вторая в итоге превращается в заказ.

Большинство визитов в российские интернет-магазины заканчивается одинаково: товар остается в корзине. По данным RetailCRM, проанализировавшей обезличенные данные российских ритейлеров, доля корзин со статусом «брошено» выросла с 85% в I квартале 2025 года до 88% в I квартале 2026 года.

Рынок e-grocery в России показал минимальный квартальный рост за три года

При этом конверсия из брошенной корзины в заказ осталась на уровне 46% – примерно как и в прошлом году. Это показывает, что работа с брошенными корзинами остается одним из самых эффективных способов вернуть пользователя к покупке и продолжить взаимодействие с ним.

Средний срок от момента брошенной корзины до оформления заказа существенно сократился: с 7 дней в I квартале 2025 года до 2 дней в I квартале 2026-го. Это говорит о том, что напоминания срабатывают быстрее, а покупатели принимают решения оперативнее.

Однако есть и те, кто подолгу держит товар в корзине, используя ее как список желаний, инструмент сравнения или планировщик будущих покупок. Максимальный зафиксированный срок между добавлением товара и оформлением заказа составил 119 дней.

«Корзина все чаще становится инструментом планирования: ее используют для сравнения товаров, формирования списка желаний и отложенного принятия решения. Поэтому бизнесу важно видеть в ней не потерянный чек, а начало диалога с клиентом, который напрямую влияет на его долгосрочную ценность», – прокомментировал Дмитрий Бороздин, cооснователь и генеральный директор RetailCRM.

Реклама на New Retail. Медиакит

В гендерном разрезе картина заметно изменилась за последний год. В I квартале 2025 года 86% пользователей с брошенными корзинами составляли женщины и лишь 14% – мужчины. К I кварталу 2026 года соотношение сдвинулось: 72% против 28%. Рост на 14 процентных пунктов за год указывает на заметный рост вовлеченности мужчин в онлайн-выбор товаров.

Одежда и обувь формируют почти треть всех брошенных корзин (30%) – больше любой другой категории. Далее следуют товары для дома и сада (12%) и косметика (10%). Заметную долю занимают продукты питания и спорт и отдых – по 5% каждая. В топ-10 также входят детские товары, подарки, мебель, ювелирные украшения и автотовары – от 3 до 5%.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

10:00	Главное за неделю: в ТК зафиксируют понятие «стажировка», Superdry в России снова банкротится, атакованный склад Ozon в Ленинградской области остановил работу
18:15	Самые быстрорастущие категории трат в FMCG — аналитика
17:50	Nestle не включила российский сегмент в финансовые результаты
Бизнес Ажиотаж на FBS может пройти. Как меняется рынок фулфилмента
17:25	В Банке России назвали сроки тестирования офлайн‑платежей в цифровых рублях
17:00	В России снизились розничные цены на оливковое масло
16:35	«Пятёрочка» опровергла претензии ФАС о дискриминации поставщика молока
Маркетинг Допродажа без давления: срочное предложение более дорогого тарифа чаще приводит к откату, чем к росту выручки
16:10	Доля новых российских автобрендов на рынке превысила 16%
15:45	«Чиббис» показал рост выручки на треть по итогам девяти месяцев
15:20	LG начала оформление товарного знака StanbyME в России
Бизнес Что атаки на инфраструктуру Яндекса меняют для рынка
14:55	В сети SimpleWine спрос на вина Нового Света вырос на 34%
14:30	Спор «Спортмастера» и Kari завершён: суд подтвердил взыскание 31 млн рублей
14:05	Для продавцов Wildberries продлён срок кредитных каникул
Бизнес Не только за продуктами: почему рынки становятся новым местом притяжения молодежи?
13:40	72% пользователей ИИ отмечают рост продуктивности — исследование
13:05	Импортный алкоголь может подорожать на 100–200 рублей
12:50	«ВкусВилл» сообщил о росте продаж сезонных продуктов
Технологии Электронная подпись в телефоне или на токене: как выбрать формат для бизнеса
12:25	Каждый пятый россиянин отказывается от услуг компании после проблем с поддержкой
12:00	«Лента» тестирует автоматизированные кафе самообслуживания
11:35	ECOMWEEKEND едет в Казань. Кто, когда и зачем?
Персонал Как бизнесу эффективнее использовать рабочее время линейного персонала
11:10	Российским производителям автомобилей могут отсрочить уплату утильсбора
10:45	В Москве за год стало на 7% меньше магазинов разливного пива
10:20	Спрос на готовую еду вырос почти на 5%
Кейсы Как построить премиальный бренд на локальном производстве: кейс детской одежды
09:55	Samsung регистрирует в России новые товарные знаки
09:30	Владельцы ПВЗ выступили против изменения налогообложения
20:45	В Москве расширияется производство лекарств и медицинских изделий
Реклама Готовим рекламу к сезону: с чего начать и какие инструменты выбрать
20:20	«Авито» тестирует функцию личных чатов для общения в приложении
19:55	Эксперты ожидают стабильных цен на красную икру к Новому году
19:30	Amazon вложит более €16 млрд в развитие ИИ и облачных сервисов
Технологии Импортозамещение ERP без иллюзий: зрелый разбор реальной практики перехода в ритейле
19:05	Курьерам в Москве стали предлагать почти 7 тыс. рублей за смену — статистика
18:40	Бренд Givenchy оформил права на логотип в России
10:00	На языке покупателя: как россияне ищут товары

Лента Новостей

Каждая вторая брошенная корзина становится заказом – исследование