«Яндекс» запускает бейдж «Надёжный бизнес» в поисковой выдаче

«Метка отображается рядом со ссылкой на сайт и служит дополнительным сигналом для пользователя ещё до перехода на ресурс. Новая отметка базируется на отзывах клиентов и помогает оценивать надёжность компании на этапе выбора.

Знак присваивается автоматически, без ручного вмешательства со стороны «Яндекса»: его нельзя приобрести, получить по заявке или согласовать через службу поддержки. Для получения статуса компания должна не менее шести месяцев поддерживать высокий рейтинг и располагать не менее чем 20 отзывами, включая оценки за последний год.

Чтобы сохранять бейдж в дальнейшем, бизнесу необходимо поддерживать качество сервиса, оперативно работать с обратной связью и стимулировать клиентов оставлять честные отзывы после покупки или оказания услуги.

При клике на отметку пользователь увидит рейтинг компании, процент оспаривания отзывов, долю ответов со стороны бизнеса и количество месяцев, в течение которых компания удерживает статус.

По внутренним данным «Яндекса», каждый третий пользователь изучает отзывы перед покупкой товара или бронированием услуги — репутация становится одним из ключевых факторов выбора.

Аналогичные инструменты применяют и международные цифровые платформы: например, Google присваивает магазинам статус Top Quality Store, а Trustpilot формирует репутационные рейтинги на основе пользовательских оценок.

«Яндекс» рассчитывает соответствующие показатели и делает эту информацию непосредственно заметной в поисковой выдаче, отражая уже сложившуюся репутацию бизнеса среди клиентов.

Читайте также: Доверие нельзя округлить: почему пользователи не всегда верят рейтингу 5,0

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail