Как ритейл перестраивает командировки: новые привычки, оптимизация расходов и технологии

Командировок становится больше, а бюджеты при этом не растут. В итоге отрасль оказалась в парадоксальной ситуации: ездить нужно больше, но тратить — меньше и прозрачнее.

С чем сталкивается ритейл

Первая точка давления — цены. Авиабилеты и отели дорожают, а бронируют их нередко через разные сервисы и в обход общей логики. Сотрудники выбирают то, что удобно им, а не то, что выгодно компании, — и расходы «расползаются» ещё до самой командировки. Вторая проблема — непрозрачность: у каждой поездки свой маршрут, свой поставщик и свой формат отчётности, поэтому невозможно здраво проанализировать расходы. 

А уж взять их под контроль — тем более. Руководитель видит только итоговую сумму, но не понимает, какая цепочка решений привела к этой цепочке нолей в отчёте. Третий челлендж — потеря времени. Согласования, уточнения, чеки, документы превращают командировку в перенасыщенный бюрократией административный цикл.

Цифры, инсайты и кейсы

По данным «OneTwoTrip для бизнеса», ритейл — одна из самых динамичных отраслей по росту деловых поездок. За год количество клиентов увеличилось на 30%, а число командировок — на 56%. География тоже заметно сместилась: в 2025 году 76% поездок приходятся на Россию и 24% — на зарубежные направления. За год командировки ритейла за границу сократились на 11%, а внутри страны выросли на 4%.

Средний чек международной поездки в сегменте ритейла снизился с 82 700 ₽ в 2024 году до 77 500 ₽ в 2025-м. Российские командировки наоборот подорожали: с 16 000 ₽ до 18 500 ₽. Продолжительность при этом практически не изменилась: зарубежные поездки длятся около 4,5 дня, российские — примерно 2,8 дня. Это подтверждает тренд коротких, но частых рабочих выездов, характерных для отрасли.

География поездок же отчётливо сместилась в сторону Азии и производственных центров. В 2025 году ритейл чаще всего ездит в Шанхай, Гуанчжоу, Стамбул, Пекин и Иу. Последний — крупнейший мировой торговый хаб, известный как «мировой супермаркет». Внутри страны лидерами остаются Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Тюмень и Сочи. Годом ранее картина была иной: в зарубежном топе ещё были Дубай и Париж, а в российском — Казань.

Экономический эффект от централизованного подхода к организации бизнес-поездок вполне измерим. У одного из крупных ритейлеров «переезд» на «OneTwoTrip для бизнеса» дал заметный операционный эффект уже в первые месяцы. Расходы на командировки сократились почти на 30%: помогли выгодные цены на отели и билеты, участие в программе лояльности, отсутствие сервисных сборов и отказ от поисков вариантов в нескольких сервисах одновременно.

Существенно снижается и время на оформление командировок. Отличный пример — кейс «ВсеИнструменты.ру». Команда строительного онлайн-гипермаркета экономит около часа на организацию деловой поездки благодаря «OneTwoTrip для бизнеса». Если раньше сотрудники самостоятельно искали билеты и жильё, сравнивали цены на разных сайтах и оформляли бронирования, то теперь они получают все необходимые для деловых поездок услуги в одном сервисе. Это значительно ускоряет процесс.

Изображение предоставлено компанией «OneTwoTrip для бизнеса».

Современные проблемы требуют современных решений

Пока ритейл в активном поиске рабочей модели. Открытия магазинов, дарксторов и складов, инспекции торговых точек, обучение сотрудников — всё это требует быстрых и частых перемещений. Но в старой схеме командировок ритейлу тесно: нет централизованного контроля, расходы разъезжаются, а процесс зависит от человеческого фактора. Именно в такой момент появляется запрос на «OneTwoTrip для бизнеса» — технологичное решение, которое позволяет собрать разрозненные поездки в единый управляемый контур.

Главная особенность сервиса — всё для командировки в одном сервисе. Для сотрудников — отели, билеты, трансферы, возможность самостоятельно оформить каждый тревел-заказ и оперативная поддержка. Это особенно важно для территориальных менеджеров и закупщиков, которые постоянно перемещаются между городами и не могут терять время на поиск вариантов или переписку с агентами.

Для бухгалтеров — все закрывающие документы онлайн в личном кабинете, ЭДО и интеграции с 1С. Это помогает бухгалтерии не зависеть от бумажных справок и бесконечно ручной сверки данных — важный момент для ритейла, где нагрузка на бэк-офис и так высокая.

Для руководителей — контроль расходов с помощью тревел-политики и схемы согласований. Компании задают лимиты на суммы заказов, звёздность отелей и класс перелётов, а система просто не позволит сотруднику забронировать вариант вне этих правил — и отправит заявку на согласование. Для ритейла, где поездки часто привязаны к сезонности и запуску новых точек, это даёт предсказуемость и защищает бюджет от «сюрпризов».

У «OneTwoTrip для бизнеса» есть и другие инструменты для контроля бюджета. Например, благодаря прямым контрактам с отельерами платформа предоставляет скидки до 30% на гостиницы для командировок по СНГ*. Актуально на фоне увеличения числа внутренних деловых поездок. Программа лояльности позволяет получать кэшбэк** до 5% с каждого отельного заказа и тратить бонусы на следующие командировки.

Ещё одна сильная фича — «Мультитикет». Когда прямой рейс недоступен или слишком дорогой, платформа сама подбирает связку перелётов с самостоятельной пересадкой и собирает их в один заказ. Интервалы между рейсами рассчитываются так, чтобы у сотрудника был запас времени минимум в три часа. Цена при этом часто оказывается значительно ниже: разница доходит до десятков тысяч рублей, что для ритейла с высокой частотой поездок становится ощутимой экономией.

Одно из ключевых конкурентных преимуществ сервиса — возможность настраивать процессы не на уровне отдельных сотрудников, а на уровне команд. Так появился инструмент «Отделы»: вместо того чтобы вручную прописывать лимиты и правила для каждого человека, компания задаёт единые параметры сразу для всей группы. Это даёт ритейлу то, чего ему обычно не хватает — прозрачность и управляемость без роста административной нагрузки.

Для бухгалтерии и HR важна ещё одна деталь — справка о перелёте. Если сотрудник потерял посадочный талон или приложил неполный комплект документов, компания всё равно не теряет учёт.

Комплексные решения как «OneTwoTrip для бизнеса» дают ритейлу то, чего ему сейчас не хватает: инструменты для ощутимой экономии времени, сил и денег, которые встроены в рабочий процесс.


Изображение предоставлено компанией «OneTwoTrip для бизнеса».

Что ждёт ритейл в будущем

Командировки в ритейле перестают быть хаотичным расходом и превращаются в управляемый процесс, встроенный в стратегию эффективности. Когда компания видит реальные данные по поездкам, понимает логику трат и может влиять на них через тревел-политику и аналитику, командировка становится реальным бизнесовым инструментом, а не статьёй расходов. Технологичные сервисы вроде «OneTwoTrip для бизнеса» делают этот процесс прозрачным, быстрым и экономичным. И в отрасли, где каждый процент маржи важен, именно такая предсказуемость становится конкурентным преимуществом.

Реклама. ООО “Вайт Тревел”.
"OneTwoTrip для бизнеса" - услуги для юридических лиц. 
*Скидки до 30% только на ограниченный перечень отелей в ряде стран СНГ на сервисе.
**Кэшбэк - возврат части стоимости заказа бонусами. 1 бонус = 1 рубль. Макс. размер кэшбэка при оплате отеля клиентом уровня Platinum. Бонусы начисляются после подтверждения уровня и в срок до 30 дней со дня использования заказа. Бонусы за заказ авиабилетов ограничены размером сервисного сбора, не начисляются при оплате заказа бонусами.
Подробные условия (действительны на 10.12.2025, возможны изменения)