Как повысить укомплектованность персонала на 6% и увеличить РТО на 2%

В статье расскажем о практическом кейсе цифровизации управления персоналом на основе Imredi WFM и его результатах в одной из крупных торговых сетей. 

Соглашение о конфиденциальности не позволяет афишировать название компании, при этом все параметры проекта и его результаты сохранены.

О компании

Наш клиент — компания, имеющая под управлением несколько брендов одежды, чьи торговые точки можно найти практически в каждом городе. Сеть включает около 500 магазинов, которые ежедневно посещают десятки тысяч человек, компания растет и развивается, и несмотря на устойчивое положение на рынке, ведет активную работу по внедрению новых инструментов, которые позволят сохранять и наращивать темпы продвижения и повышать операционную эффективность. 

Коротко о проекте

Масштаб и сроки внедрения:

● Количество магазинов, задействованных в проекте — 6% действующих торговых точек компании (до 30 магазинов); 
● Внедрение, настройка системы и обучение персонала от старта до внедрения в эксплуатацию — 3 месяца;
● Срок использования Imredi WFM на сегодняшний день — 9 месяцев.

Совместно с клиентом были разработаны и внедрены:

● оптимальные параметры учета рабочего времени;
● лимиты часов;
● алгоритмы расчета заработной платы и графики смен. 

Предыстория проекта

Чтобы получить качественные результаты по итогам реализации проекта, важно на старте выделить ключевые проблемы, от которых необходимо избавиться с помощью цифрового решения, и сформулировать ожидаемые результаты.



Бизнес-цели:

1. Рост РТО: повышение выручки за счёт оптимизации работы персонала.
2. Контроль бюджета ФОТ: снижение издержек и устранение переработок.
3. Увеличение EBITDA: улучшение рентабельности через грамотное управление ресурсами.

Как биометрическая идентификация позволила ритейлеру лучше понять сотрудников: кейс большой сети

Основные проблемы сети:

● Нехватка сотрудников в пиковые часы: 

Ключевые смены оставались недоукомплектованными, особенно в выходные и праздничные дни.

● Избыточная занятость в «тихие» часы: 

В будние дни по утрам персонал был мало загружен, что снижало эффективность.

● Переработки и выгорание: 

Частые смены приводили к усталости сотрудников и повышению текучести кадров.

● Сложности с коммуникацией: 

Использование WhatsApp и Telegram для управления сменами приводило ко множеству ошибок:

○ Потеря сообщений.
○ Неясность в подтверждениях сотрудников.
○ Задержки в реагировании на срочные изменения.

Решения

Для решения этих проблем были внедрены модули Imredi WFM. 

— Планирование графиков автоматизировало процесс составления смен на основе трафика, истории продаж и сезонности.
 
— Внедрение учёта рабочего времени позволило на основе биометрических данных фиксировать фактически отработанное время. 

— Внутренняя биржа смен упростила перераспределение смен, что особенно важно для оперативного закрытия дефицита в пиковые часы. 

— Формирование управленческого табеля обеспечило центральный офис точными данными для расчёта заработной платы, минимизировав количество ошибок.

---

Читайте также: Зачем Дикси перешел к системе управления магазинами по показателям, и как ему в этом помогает «Светофор»

---

Продукт Imredi WFM упростил работу с персоналом, улучшил процессы планирования и расчёта заработной платы, что позволило торговой сети достичь значительного роста ключевых показателей. 

Хотите узнать, какие эффекты можно получить от внедрения Imredi WFM в вашей компании — запишитесь на консультацию и бесплатное предпроектное обследование.