Нежелательные лица: как обезопасить компанию от проникновения «чужаков»

Диапазон защиты от нечистого на руку покупателя довольно широк, от самых дорогостоящих  систем видеонаблюдения до традиционных, так сказать, дедовских, суть которых сводится к незамысловатой простоте, настойчиво предлагающей на выходе из магазинчика продемонстрировать содержимое сумочки, всем, кто лицом не вышел. 

И если с «защитой» от покупателя всё более или менее понятно, то в «защите» от нежелательного сотрудника имеются белые пятна, требующие восполнения.  

Итак, что же будет препятствовать проникновению в компанию неблагонадежным лицам?

 

Фейс контроль

В первую минуту общения уже можно сделать определенные выводы о кандидате по тому, как он выглядит и как себя ведет. Увы, но соискатели, приходящие на собеседование в нетрезвом виде или под действием наркотиков, не такая уж редкость. Неприятный запах, неопрятная одежда – это тоже «звонки», которые нельзя игнорировать. 

Анкетирование 

Хорошо, если анкета, которую будут заполнять ваши соискатели, будет содержать пункт: Находились ли Вы под следствием, судом или были судимы, привлекались к административной ответственности (если да, то где и за что)? 

Если у кандидата была судимость, но он ее скрыл, то служба безопасности данный факт биографии все равно выявит. Нужен ли компании человек, скрывающий достоверную информацию? И дело совсем не в осуждении прошлого (оступиться может всякий), а в элементарной честности. Были случаи, когда компания давала человеку с судимостью шанс и потом об этом не жалела. 

Что еще проверяет служба безопасности?

• кредитную историю. Однажды блестящий во всех отношениях кандидат на ТОП-позицию не прошел проверку СБ по причине того, что был игроманом. Все полученные деньги он тратил на игру в автоматы. Вследствие пагубного пристрастия у него была масса кредитов);
  
  
• связи в криминальном мире (в том числе, через родственников);
  
  
• наличие собственного бизнеса. Ритейлеры, как правило, неохотно берут на руководящие позиции людей, имеющих собственные торговые точки. В моей практике был случай, когда директор крупного магазина, покупая товар с корпоративной скидкой, продавал его в собственном магазинчике. Таким образом, компания теряла в продажах (ведь корпоративная скидка достигала 30% от розничной цены).

«Специальные» вопросы

Вопросы	Критерий оценки
Приведите три случая, когда Вас критиковали на работе?	Отношение к критике
Приведите примеры того, когда критика в Ваш адрес оказалась весьма полезной?
Охарактеризуйте своего предыдущего работодателя?	Лояльность к работодателю
Приведите пример того, когда Ваш работодатель вел себя не правильно по отношению к Вам?
Расскажите, пожалуйста, о тех недостатках, с которыми Вам пришлось столкнуться на предыдущем месте работы?	Отсутствие привычки «выносить сор из избы»
Расскажите, пожалуйста, о конфликтной ситуации, в которую волей случая Вы оказались втянуты?	Уровень конфликтности
Как Вы обычно ведете себя в конфликтной ситуации?
Назовите, пожалуйста, тех, с кем Вы работали пять лет назад и с кем у Вас сохранились хорошие отношения?	Способность устанавливать и сохранять хорошие отношения с окружающими
Почему Вы продолжаете поддерживать хорошие отношения с этими людьми?
Опишите, пожалуйста,  идеального для Вас коллегу/подчиненного/руководителя?	Привычки и ожидания по корпоративным стандартам
Что такое идеальный коллектив?

Проверка документов

Речь идет об углубленной проверке (их подлинности) основных документов – паспорта, диплома, военного билета, трудовой книжки, медицинской книжки. 

---

Читайте также: Мимолётная связь: 9 практических советов по найму временного персонала

---

Проверка рекомендаций

Существует ряд моментов, которые необходимо учесть при проверке рекомендаций:

- в каких отношениях состоят рекомендатель и кандидат на вакантную позицию? (Часто и густо претенденты оставляют координаты своих друзей с предыдущих мест работы);

- какую должность занимает рекомендатель? (Являлся ли он непосредственным руководителем  соискателя?)

- действительно ли рекомендатель работает/работал в компании претендента на вакантную позицию? 

-  Сколько времени и на какой должности работал соискатель?

-  Что входило в его обязанности?

-  Причина ухода из компании?

-  Насколько соискатель конфликтен/управляем/обучаем?

-  Каковы сильные и слабые стороны соискателя?

-  Не возникало ли у Вас сомнений в его честности?

-  Не возникало ли у него проблем с алкоголем, наркотиками, азартными играми?

Собеседование со службой безопасности

Данный этап собеседования особо касается сотрудников, которые:

• связаны с индивидуальной материальной ответственностью (старшие кассиры, старшие кладовщики и т.д.).
  
  
• являются линейными руководителями (директора магазинов,  администраторы, менеджеры, супервайзеры). 
  
  

Stop-list

В качестве STOP-листа может выступать либо дополнительная опция в программе, в которой происходит прием сотрудников (она без проблем добавляется специалистами IT, либо информационная база, в которой содержатся данные о бывших горе-сотрудниках, включая причину их увольнения (база должна быть доступна для всех кадровиков компании). Получить рекомендацию на данного сотрудника от его бывшего руководителя, будет также хорошим решением. 

Интуиция

Да-да, именно интуиция. Особенно это касается тех, у кого она хорошо развита. Если внутренний голос говорит вам, что это не «ваш» сотрудник, хотя все проверки и оценки были позитивными, то стоит к нему прислушаться. И уж точно не стоит положительные рекомендации с предыдущих мест, брать за основу, при принятии решения о трудоустройстве. 

Испытательный срок

Это период, когда обе стороны: и новоиспеченный сотрудник, и работодатель,  присматриваются друг к другу более пристально. В это время происходит не только введение в должность, обучение, стажировки и тестовые задания, но и дополнительные проверки, осуществляется повышенный контроль. 

Как правило, вышеуказанных методов обычно бывает достаточно, для того, чтобы понять, кто же перед вами, но иногда и на старуху бывает проруха. Поэтому в период испытательного срока, все же лучше новому сотруднику кредит доверия выдавать с осторожностью. 

Василина Бабковская

Бизнес-консультант, тренер, автор книги «Розничный персонал от А до Я»