Вернемся ли к оплате смартфонами, или СБП как способ удержания покупателя

Фото: Оплата по СБП на кассе самообслуживания в одном из супермаркетов Москвы.
Рассказывает Карина Стельмах, руководитель отдела маркетинга компании «БИФИТ Касса».

Россияне начинают возвращаться к кошельковому методу оплаты: количество платежей с помощью пластика выросло на 22%. Однако остается надежда на появление российских онлайн-альтернатив ушедшим мобильным платежным системам. Одним из них является сервис быстрых платежей (СБП).

СБП скорее известен как быстрый способ перевода денег между физлицами, но его используют также для онлайн- и офлайн-покупок в магазинах. Банк Хоум Кредит в мае 2022 года провёл опрос об отношении российских граждан к СБП — 35% опрошенных считают, что сервис может полностью заменить банковские карты.

Почему покупатели заинтересовались СБП?

Оплата с помощью тех же Apple Pay и Google Pay на смартфонах с NFC решала важную проблему — забывчивость. Не положил кошелек в сумку, карту в карман, не взял наличные — и остался без вкусного обеда посередине нелегкого рабочего дня. Без телефона же современного человека представить трудно.

После прекращения работы различных «пеев» люди стали уточнять, использует ли магазин оплату по QR-коду. И это не только заинтересованные маркетологи «БИФИТ Кассы» опросы устраивали, но и мимо проходящие потенциальные покупатели. Ведь если они не взяли с собой пластиковую карту или наличные, совершить покупку не смогут и уйдут — пойдут искать СБП у конкурентов. 

Ушедший покупатель — потерянная прибыль, поэтому чем скорее магазины предоставят такой способ оплаты покупок, тем быстрее вернут себе «забывашек».

---

Читайте также:  Каковы перспективы бумажных чеков в России?

---

Ритейлеры задают тренд к внедрению СБП

Рост интереса к сервису быстрых платежей свидетельствуют не только опрос банка и заметки наших маркетологов, но и опыт ритейлеров. С помощью СБП уже можно оплатить в таких торговых сетях, как «Пятерочка», «Перекрёсток», «Вкусвилл», «Магнит» и других. Активно внедряется такой способ оплаты в кассы самообслуживания магазинов. 

PR-специалисты активно сообщают о внедрении оплаты по QR-коду, а за крупными игроками, как известно, всегда наблюдает средний и малый бизнес. 

СБП даёт возможность не покупать дополнительное банковское оборудование и экономить на комиссии за прием платежей картами. Вместо 2-3% с каждого платежа предприниматель заплатит около 0,7%, а для МСП банки и вовсе комиссию будут возвращать. 


Фото: Процесс оплаты по СБП в мобильном приложении банка после сканирования QR-кода.

Нужно ли пробивать чек при оплате по QR-коду?

Оплата по QR-коду — это такой же способ приёма оплаты, как наличные или банковская карта, поэтому чек в момент оплаты пробивать необходимо. 

Внедрение системы быстрых платежей не сложный процесс — QR-код для оплаты может формировать программа, установленная на Android-кассу или компьютер на Windows. Когда покупатель хочет оплатить по QR-коду, кассир после добавления товара в чек выбирает способ оплаты «СБП НСПК», кассовая программа выведет QR на экран кассы, монитор покупателя или распечатает на пречеке. 

После покупатель сканирует код камерой смартфона, переходит в банковское приложение и нажимает «Оплатить». Информация об успешной оплате сразу появится на экране кассы или компьютера и распечатается чек.

Карина Стельмах, 
руководитель отдела маркетинга компании «БИФИТ Касса».

Для New Retail