ЛЭТУАЛЬ: доля зумеров в выручке компании составляет 20%

Доля этой аудитории в выручке компании сохраняется на стабильном уровне около 20% на протяжении последних трех лет. Зумеры формируют принципиально новую модель потребления: они сочетают импульсивные офлайн-покупки с рациональным онлайн-выбором, ориентируются на функции и состав продукта, а не на громкое имя бренда, и одинаково активно интересуются как уходом, так и декоративной косметикой.

Представители поколения Z четко разделяют каналы покупок в зависимости от цели. Онлайн (40%) для них – это пространство для запланированных приобретений: здесь они детально изучают ассортимент, участвуют в акциях и оформляют доставку. Офлайн (60%), напротив, продолжают использовать для спонтанного и срочного шоппинга.

Средний чек зумеров в мобильном приложении и на сайте составляет около 3000 рублей и превышает офлайн-показатели за счёт более продуманных и комплексных заказов. В онлайн-корзине в среднем три товара, чаще всего встречаются комбинации «уход + макияж» или «уход + парфюмерия». Доставку зумеры предпочитают чаще, чем самовывоз, особенно в периоды акций.

В структуре выручки от зумеров доминирует парфюмерия – 56,66%. Далее следуют макияж (15,24%) и уход за лицом (14,21%). При этом эти категории имеют сопоставимую значимость: покупатели чаще всего отталкиваются от функциональности и тренда, а не от конкретного бренда. Узнаваемость марки важна, но не является единственным аргументом: аудитория активно реагирует на новинки и готова рассматривать малоизвестные марки, если те соответствуют актуальной повестке. Основными ориентирами при принятии решения служат отзывы на сайте и мнения инфлюенсеров в социальных сетях.

Самые популярные товарные позиции (SKU) среди зумеров – Sabrina Carpenter Cherry Baby, ЛЭТУАЛЬ Belochka и KAJA Румяна-кушон Cheeky stamp. Основные пики покупательской активности приходятся на февраль–март и ноябрь–декабрь, когда усиливается спрос на парфюмерию и подарочные наборы.

Внутри возрастной группы ЛЭТУАЛЬ фиксирует заметные изменения в поведении по мере взросления потребителей.

Младшие зумеры (18–23 года) проявляют наибольший интерес к трендам и макияжу. Для них это способ самовыражения и следования бьюти-повестке.
Старшие зумеры (24–29 лет) демонстрируют более рациональный подход: в их косметичке растет доля уходовых средств. Интерес к базовому уходу со временем постепенно увеличивается и у молодых людей.

Поколение Z активнее других возрастных групп использует программу лояльности: доля оплаты бонусными баллами составляет 31,13% , а у остальных покупателей – 29,92%. Повторные покупки характерны для категории ухода за лицом, а в целом частота покупок сопоставима с другими активными возрастными группами.

По данным ЛЭТУАЛЬ, основной объем покупок зумеров приходится на масс-маркет – 79,22%, мидл-сегмент занимает 11,98%, селектив – 8,24%. Большую часть ассортимента, который выбирает аудитория, 55% составляют российские бренды. Среди зарубежных марок лидируют китайские (8%), французские (7%), немецкие (4%) и итальянские (3%). Наибольший интерес к зарубежным товарам фиксируется в парфюмерии и декоративной косметике: чаще покупают маски для лица (35,05%), парфюмерную (17,55%) и туалетную воду (9,82%).

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail