0/5
Подпишитесь на новости ритейла

Я ознакомлен с политикой конфиденциальности и принимаю её условия

Кэшбэк или купон – как выбрать систему лояльности, чтобы получить максимальную выгоду

Кэшбэк или купон – как выбрать систему лояльности, чтобы получить максимальную выгоду
Если вы делаете покупки в интернете, то знайте, что когда вы нажимаете кнопку «Оформить заказ», где-то в мире облегченно выдыхает один маркетолог.
Кэшбэк или купон – как выбрать систему лояльности, чтобы получить максимальную выгоду

На фото: Екатерина Солягина, операционный директор ePN Cashback

Вы просто покупаете нужную (или не очень) вам вещь и вряд ли задумываетесь, какие стратегии выстраивались для того, чтобы вы нажали заветное «Оплатить заказ». 

Борьба за трафик идет непрерывно. Трафик – это вы, я и остальные пользователи, которые каждый день покупают что-то в интернете. Рассмотрим, какие инструменты привлечения трафика используют маркетологи, чем они отличаются друг от друга и как с их помощью покупателю получить максимальную выгоду.


Купоны и промокоды

Помогают ли они магазинам заработать больше? Да. Помогают ли они пользователям сэкономить на покупках? Да. Такая универсальная схема, от которой всем хорошо. 

Магазины генерируют купоны и промокоды, чтобы привлечь больше трафика и повысить продажи. Если вы продвинутый пользователь, вы возьмете этот инструмент, чтобы купить нужный товар с дополнительной скидкой. 

Но большая часть пользователей «пойдет» в этот магазин просто, потому что у них есть промокод, даже если без него они не собирались ничего покупать. Это чистая психология – упустить выгоду очень страшно, ведь у промокодов и купонов период действия всегда ограничен.


Где искать промокоды и купоны

Если магазину нужно привлечь усиленное внимание к какому-то продукту, то об активном промокоде вы узнаете сразу же, как перейдете на главную страницу сайта. И даже если вы туда не заходите, шанс не узнать об акции ничтожно мал: магазин будет транслировать эту информацию по всем каналам – e-mail рассылка, всплывающие уведомления, страницы в социальных сетях. 

Но чаще промокоды и купоны можно найти на специальных сайтах, где собрана информация обо всех актуальных акциях в сотнях магазинов. Зачем им это? Чтобы заработать, конечно. 

Подобные сайты получают свою долю за покупки, которые вы совершаете с их промокодом. Хотите вы этого или нет, но расходы на рекламу изначально заложены в стоимость любого товара. Именно из этой части магазины платят сайтам-купонаторам за приведённых пользователей. Однако покупая с промокодом, вы хотя бы получаете скидку, покупая без него, вы просто платите за рекламу. 

Наверняка вы получали купоны на скидки в одном магазине за покупки в другом. Такая схема распространена в офлайн магазинах. Но и в интернет-продажах она весьма популярна. 

Например, заказали собачий корм, получили промокод на покупку ювелирных изделий. Тайного смысла здесь нет. Таким образом магазины по взаимной договоренности  делятся друг с другом трафиком.

Кэшбэк или купон – как выбрать систему лояльности, чтобы получить максимальную выгоду


Бонусные программы 

Магазинам очень важно, чтобы вы не ограничились одной покупкой, а возвращались к ним снова и снова. Именно для этого используются программы с начислением бонусных баллов, которыми можно оплачивать следующие заказы. Зная, что у вас есть виртуальные баллы, которыми можно оплатить часть покупки, вы наверняка предпочтете этот магазин другим.

Бонусные программы не ограничиваются только баллами. В качестве бонуса вы можете получить, например, постоянную бесплатную доставку, как в одном из крупнейших российских онлайн-гипермаркетов. В таком случае даже без бонусов покупка получается выгоднее, чем в других магазинах.


Кэшбэк 

Когда вы покупаете с кэшбэком, вы получаете обратно часть потраченных денег. Откуда такая щедрость? Из того же бюджета на рекламу, что заложен в каждый продукт. 

Без лишней скромности отмечу, что кэшбэк это беспроигрышный вариант для пользователя – вы получаете его в любом случае, на любую сумму, независимо от других применяемых скидок. У кэшбэка, в отличие от купонов и промокодов, не ограничен срок действия, а значит, вы можете воспользоваться им в любое удобное для вас время. 

Кэшбэк предлагают сами магазины, а также кэшбэк-сервисы и даже банки (при условии использования специальных карт с кэшбэком). Экономия продвинутого уровня – купить товар по банковской карте с кэшбэком, используя кэшбэк-сервис. В этом случае часть денег за товар вернется вам и на банковскую карту, и на баланс в кэшбэк-сервисе. Разве это не прекрасно?








Что будет дальше?

Будет ли развиваться рынок программ лояльности? Безусловно. 

Во-первых, пользователи привыкли к скидкам и выгоде. И тех, кто просто открывает сайт и покупает, не используя возможности сэкономить, становится все меньше. 

Во-вторых, если говорить о России, то здесь все только начинается, это широчайший простор для творчества. 

Придумают ли что-то новое? Вряд ли старые добрые скидки можно чем-то заменить. Можно придумать более или менее свежую механику (чем и занимаются маркетологи всего мира), но суть от этого не меняется – снизить цену, чтобы привлечь больше покупателей и увеличить оборот. 

В Европе и США сейчас активно развивается тема кэшбэка за офлайн-покупки. Покупаешь что-то в магазине, сканируешь чек по QR-коду  и получаешь кэшбэк за товары, которые участвуют в программе. Мы также добавили эту опцию в функционал нашего сервиса и теперь пользователи ePN Cashback могут получать кэшбэк за покупки в офлайне. 


Умный шопинг

Хорошая новость в том, что выбирать какую-то одну систему вовсе не обязательно – все описанные механики совместимы между собой. 

Вы совершенно законно можете купить что-то со скидкой по купону, получить за это кэшбэк и бонусные баллы от самого магазина. Бывают еще подарки, бесплатная доставка, увеличенные скидки для VIP-пользователей и много других приятностей.
 
Умный шопинг – это выжимать максимум выгоды из каждой покупки. И все это с помощью пары кликов на правильные кнопки. Не давайте скидкам управлять вами, управляйте ими сами! 

Екатерина Солягина 
операционный директор ePN Cashback

время публикации: 10:00  30 ноября 2018 года
0
Теги: Шоппинг, лояльность

Комментарии (0)


Чтобы оставить комментарий, Вам необходимо авторизоваться:  
Addreality
Retailtrust