4 августа 2016 г. в рамках подготовки к форуму прошёл второй бизнес-завтрак в серии CRM Solutions - “CRM для B2C компаний с длинным циклом сделки”
На этой встрече собрались представители совершенно разных типов бизнеса: от банков и автодилеров до представителей электронной коммерции и сервисов.
Среди компаний были такие как Банк Открытие, Локо-Банк, Юниаструм, Ситибанк, Оматис, Пульт.ру, Утюг.ком, Страна Чудес, Купистол, СДЭК, Бест-Новострой, Адамас, Ardera, Спутник-авто, Колмэн, Московские Лестницы, Staldveri.ru и многие другие.
Ключевыми вопросами бизнес-завтрака стали проблемы и поиск решения для актуальных задач в сфере CRM. Компании поделились бесценным практическим опытом, который позволил присутствующим избежать типовых ошибок при внедрении и модернизации системы управления клиентами в будущем. Отдельно стоит отметить, что на мероприятии можно было познакомиться с коллегами, которые решили и решают аналогичные задачи.
Среди затронутых вопросов были:
- Наиболее интересные решения на рынке CRM.
- Возможности и обманутые ожидания от SaaS и Enterprise решений
- Стоит ли внедрять в первую очередь простые продукты, а затем переходить на enterprise
- Методы мотивации менеджеров в работе с CRM
- Какие изменения в бизнесе происходят при внедрении CRM (причём время было уделено не только позитивным, но и негативным эффектам)
На бизнес-завтраке выступили:
- Ефим Алдухов - Управляющий партнер, E-commerce Fitness
- Алексей Ручкин - e-commerce директор, Адамас
- Николай Чекин - Бизнес-консультант, ex. руководитель проектов бизнес-консалтинга “Техносерв консалтинг”.
- Илья Красноперов - Главный CRM-щик, PR Group
