5 марта на New Retail пройдет эфир на тему «Как с помощью CRM автоматизировать маркетинг в крупных Retail компаниях: теория и практика (кейсы)»

CRM — Customer Relationship Management — важнейший инструмент, без которого невозможно эффективное управление клиентскими продажами, сервисом и маркетинговыми активностями. Современные CRM активно развиваются, и сейчас к ним предъявляется масса дополнительных требований, особенно в крупных организациях.

В 2024 году сложно представить, что клиентоориентированная компания не использует CRM. Не стоит объяснять, какие финансовые потери и риски информационной безопасности несет бизнес, который хранит и оперирует чувствительными данными пользователей в разрозненных таблицах. В SMB такой «ламповый» подход еще можно допустить, но в Enterprise-сегменте требуется грамотная автоматизации клиентского сервиса, возможности оперативного масштабирования, гибкой настройки программы лояльности и персонализированных промо-акций.

В рамках эфира на тему «Как с помощью CRM автоматизировать маркетинг в крупных Retail компаниях: теория и практика», который пройдет 5 марта, мы рассмотрим ключевые тренды развития CRM- систем, уделив особое внимание омниканальным коммуникациям с клиентами.

Заметные изменения сейчас переживают CRM-решения для Enterprise-сегмента, ведь чем крупнее компания, тем сложнее внутренние бизнес-процессы. Здесь практически нет стандартных сценариев. CRM-система должна обладать широкими возможностями кастомизации, чтобы автоматизировать в едином контуре продажи, маркетинг и омниканальное обслуживание на всем протяжении клиентского пути.

Всё это станет темой нашего разговора 5 марта.

В ходе встречи обсудим вопросы:

• Что такое современные CRM-системы, куда они эволюционируют и какие тренды развития являются ключевыми?
• Интеграция CRM с другими сервисами, или как не получить неуправляемый ИТ-зоопарк?
• Три главные задачи CRM: продажи, маркетинг и сервис. Как управлять всем, везде и сразу (омниканальность CRM).
• Почему решения для малого и среднего бизнеса не подходят для Enterprise-сегмента?
• Как выбрать CRM: топ определяющих факторов для среднего и крупного бизнеса
• CRM на базе платформы BPMSoft: какие решения содержит и какие задачи решает?
• Как минимизировать риски и сложности при переходе с одной CRM на другую?
• CRM в решении задач клиентского сервиса и развития программ лояльности: кейсы крупных российских игроков

Мы уже приглашаем к разговору интересных спикеров, если вы – представитель крупного ритейлера, и хотите принять участие в нашей встрече, присылайте свои предложения по адресу adv@new-retail.ru.

Регистрируйтесь на мероприятие и задавайте свои вопросы в форме регистрации.

Будет интересно и полезно!

Реклама: ООО "ЛАНИТ ОМНИ", ИНН 7724744134

erid: 4CQwVszH9pWvoxtdbw3

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:45	Самокат и Okko выпустили два вкуса мороженого для кинопросмотра
20:20	Для банков хотят ввести оборотные штрафы за ненадлежащую рекламу
19:55	Что в подчиненных раздражает работодателей - опрос
Технологии Цифра диктует условия: почему ритейл увеличивает закупки мобильных принтеров и терминалов сбора данных
19:30	Онлайн-переводчик Deepl стал недоступен для пользователей в России
19:05	Wildberries открывает всем российским продавцам доступ к самовывозу
18:40	Аналитики фиксируют значительный рост спроса на азиатскую кухню
Персонал Как предпринимателю найти специалиста по Яндекс Директу и не потерять бюджет
18:15	Владелец лицензий на бренды парфюма Gucci и Burberry планирует продать бизнес
17:50	Селлеры Wildberries и Ozon выступают против ограничений на скидки
17:25	Какие автомобили россияне покупают онлайн – аналитика СберАвто
Технологии Как GRASS переходит на интеллектуальное прогнозирование спроса от Novo BI и меняет правила игры на рынке
17:00	Госдума приняла закон о запрете вывесок на иностранных языках
16:35	Роскачество проверит безопасность игрушек Лабубу
16:10	«Озон Фармацевтика» проведет SPO на Московской бирже
Бизнес Стенд, который продаёт: как измерить эффективность участия в выставке
15:45	Падение POS-кредитования в РФ за пять месяцев превысило 60%
15:20	АКОРТ разработал поправки в правила лицензирования продаж табачной продукции
14:55	В Москве продолжает снижаться доля свободных офисных площадей
E-commerce Контент-маркетинг для e-commerce: о чем писать, и как анализировать результаты
10:00	К Дню России: несколько слов в защиту российской правовой системы
10:00	Рост потребления бутилированной воды и напитков — как меняются ожидания потребителей
10:00	Изменились правила маркировки сразу в 13 товарных группах: что нового для участников оборота
Маркетинг Почему каждый маркетолог немного психолог, или как формируется успешная маркетинговая стратегия
10:00	Не только для частников: как крупный бизнес осваивает Авито, кто и что там уже продает

Лента Новостей

5 марта на New Retail пройдет эфир на тему «Как с помощью CRM автоматизировать маркетинг в крупных Retail компаниях: теория и практика (кейсы)»

Самое популярное