0/5

Новости сегодня

14:47 М.Видео-Эльдорадо организует крупнейшее технологическое вещание онлайн-акции «Бессмертный полк» на 100 000 экранах по всей России
11:35 Росстат зафиксировал рост цен на ряд продуктов в апреле
11:10 Henkel ожидает более высокого роста продаж и прибыли в 2021 году
10:45 «Детский мир» передал тонну корма для бездомных животных
Обзор hh.ru: самые высокооплачиваемые вакансии апреля для логистов в ритейле
10:20 ЦЕХ85 и Levrana запустили коллекцию косметики из кофейного жмыха
09:55 H&M запускает глобальную инициативу по поддержке юных героев будущего
09:30 Почти половину самозанятых россиян все устраивает в работе на себя
11:22 Шашлык как событие: россияне не готовы заказывать главное блюдо майских выходных с доставкой
«Перекрёсток»: как изменилось покупательское поведение москвичей в 2021 году
10:55 За первый месяц эксперимент по маркировке пива охватил 17% рынка
10:45 Онлайн-продажи интернет-аптек и медсервисов выросли на 240% в первом квартале
10:30 Треть российских компаний заявила, что не переживет новый локдаун
10:05 Globus пробует новый торговый формат
Антон Максименко, Fix Price: «Ежемесячно к нам приходят 450 новых сотрудников»
09:55 Доля безналичного торгового оборота в малом бизнесе выросла до 56%
18:14 AB InBev Efes объявила результаты за первый квартал 2021 года
09:50 Marks & Spencer нанимает 85 специалистов для развития онлайн-торговли
09:30 Имущество банкрота ООО «РОСТ КАПИТАЛ» ушло с молотка с превышением первоначальной стоимости
Segmento анализирует кросс-девайс конверсии рекламных кампаний на данных Ozon
09:15 «Пятёрочка» представила коллекцию товаров из переработанного пластика со скидкой до 90%
08:50 «Детский мир» открыл семь новых «ПВЗ Детмир»
08:30 «Ромир»: россияне доверяют М.Видео и Ozon
08:10 Из-за холодной весны в России взлетел спрос на обогреватели, дождевики и свитеры
Все новости →
Retail Business Russia & EAEU 2017: "Мобильный ритейл: как делать бизнес там, где покупатель"

Retail Business Russia & EAEU 2017: "Мобильный ритейл: как делать бизнес там, где покупатель"

Retail Business Russia & EAEU 2017: "Мобильный ритейл: как делать бизнес там, где покупатель"
время публикации: 11:07  14 августа 2017 года
7-8 сентября в Москве в отеле Double Tree by Hilton пройдет XVII Международный бизнес саммит Retail Business Russia & EAEU 2017.
Главная тема саммита - Правила торговли на «рынке покупателя» Возможности и Угрозы для бизнеса, когда бездействие страшнее ошибок!
Пленарная сессия посвящена Устойчивой конкурентоспособности и созданию уникального покупательского опыта. Стратегические и прикладные решения обсуждают CEO наиболее успешных компаний.

Своим мнением делится Ксения Рясова, президент Finn Flare, академик Академии Ритейла BBCG.
Возможно ли при каждом контакте с покупателем создавать позитивный и отличный от других опыт?
В наших магазинах работают продавцы-консультанты – настоящие профессионалы своего дела. Они всегда открыты клиентам и благодаря своему энтузиазму, увлеченности располагают покупателя. В компании существует учебный центр, в котором проводятся регулярные тренинги для повышения квалификации персонала. Кроме того, мы постоянно совершенствуем качество нашей продукции. Именно это делает нас не просто конкурентоспособными, а лидерами на рынке. Наши покупатели точно знают, что в пуховике FiNN FLARE можно проходить не год и не два, куртка выдерживает низкие температуры, сохраняет тепло и не теряет товарный вид длительное время. За эмоциональную составляющую отвечает дизайн продукции, разработанный с учетом вкусовых предпочтений наших покупателей. Безусловно, все это способствует установлению контакта с клиентом. У нас огромный пул лояльных покупателей – более 60%. 

Приведите пример новых подходов, которые использует FiNN FLARE в маркетинге, логистике, управлении ассортиментом и работе с персоналом?
Компания FiNN FLARE всегда приветствует новые технологии, активно внедряя их в бизнес. Мы оптимизируем систему лояльности, используем программы рассрочки платежей «Халва», «Ревоплюс». В этом году в магазинах введена инновационная digital-платформа Mercaux, включающая приложение на планшете для продавца и web-инструмент аналитики и управления данными из головного офиса. Используя смартфон, продавец консультирует покупателей о наличии товара в магазине, доступных размерах, цветах, демонстрируют готовые образы на экране планшета. Также в торговом зале устанавливаются стойки самообслуживания: клиент может подробно изучить ассортимент магазина, ознакомиться с «луками» от стилистов, не прибегая к помощи продавцов.

Конечно, в данный момент огромную роль играет омниканальность, которая действительно помогает повышать продажи, изучить поведение покупателя, его предпочтения. Мы получаем единую статистику продаж и управляем всеми каналами одновременно. В свою очередь, покупатель может оформить заказ на сайте, через приложение или офлайн и забрать товар удобным способом. Именно поэтому усиление принципа OMNI-channel продаж – приоритетная задача в развитии компании.

При всем этом мы относимся к новым технологиям довольно осторожно после негативного опыта сотрудничества с компанией Team Idea, которая должна была установить нам программу планирования ассортимента SAP Map. Продукт так и не заработал, а мы потратили впустую огромную сумму – более 35 миллионов рублей. Наши программисты вместе с сотрудниками 1С написали аналогичную программу, которую мы используем в данный момент.

Вопросам новых технологий в этом году посвящены две фокус-сессии саммита. 

7 сентября 16:00-17:00
Платформы и трансграничный e-com: какое будущее у розничного бренда в России?

Два главных тренда, уже оказывающих большое влияние на розничный бизнес это развитие платформ, маркетплейсов и социальных сетей, а также усиление роли самозанятого населения в торговле. Соцсети становятся драйвером С2С продаж и роста микро-бизнеса. А платформенная модель доминирует в трансграничном онлайн-ритейле. Как будет развиваться потребительский рынок дальше? Какую роль мы видим в нем у современной сети, онлайн и офлайн бренда?

Модератор:
Артем Соколов, исполнительный директор, АКИТ

Выступают:
  • Денис Кочергин, управляющий партнер, «Ярмарка мастеров»
  • Соломон Кунин, генеральный директор, Goods
  • Эрик Финнас, руководитель направления товаров и e-commerce, Avito
  • Дмитрий Холомцев, исполнительный директор KupiVip eCS, KupiVip Group

7 сентября 17:00-18:30
Мобильный ритейл: как делать бизнес там, где покупатель?

Наивысшая скорость роста и эффективность - вот две главных отличительных черты мобильного ритейла сегодня. Как традиционной сети открыть этот бизнес? Как использовать возможности мобильных технологий для привлечения и удержания покупателей? Делать максимально персонализированные предложения? Кейсы в маркетинге и интеграции мобильного ритейла в сеть. 

Модератор:
Дмитрий Красавин, директор управления клиентских программ и CRM, «Евросеть»

Выступают:
  • Виталий Бедарев, генеральный менеджер, Uber по Москве
  • Федор Вирин, партнер, Data Insight
  • Владимир Холязников, генеральный директор, KupiVip Group


Читатели и подписчики портала New Retail имеют уникальную возможность зарегистрироваться на мероприятие со скидкой 10%* по коду: 1135NR
Подробнее о форуме Вы можете узнать на сайте

Регистрация: Ирина Чиннова, iren@b2bcg.ru, +7 (495) 785-22-06

* Скидка не действительна для лиц, ранее зарегистрировавшихся для участия в конференции и / или семинаре (ах). Все скидки могут быть применены только в момент регистрации и не могут быть объединены. Все скидки подлежат утверждению.

0


Реклама на New Retail. Медиакит
Подпишитесь на нашу рассылку и самые интересные материалы будут приходить к вам на почту
Нажимая «Подписаться» вы принимаете условия политики конфиденциальности