0/5

Новости сегодня

11:50 Американский штат запретил продажу меховых изделий
11:20 Рейтинг микроволновок составили в Роскачестве
11:15 ГК «О’КЕЙ» назначила новых директоров по недвижимости и маркетингу
10:50 ЦБ представил платформу для проверки юрлиц «по принципу светофора»
Бизнеса апофеоз – точно сбывшийся прогноз
10:30 «М.Видео-Эльдорадо»: Флагманские смартфоны ускоряют рост
10:18 Бренд G’n’K познакомил клиентов со своими поставщиками тканей
09:50 АФК «Система» может провести IPO Ozon в 2020 или 2021 году
09:15 «Магнит» изменит подход к доставке продуктов в магазины
Ажиотаж вокруг постаматов: ожидания и реальность
08:50 Сбербанк начнёт продавать кофе в отделениях с 2020 года
17:40 Выручка LVMH в январе-сентябре увеличилась на 16%
17:15 Стало известно, кто чаще всего использует искусственный интеллект в РФ
16:50 Союз пациентов просит разрешить онлайн-торговлю рецептурными лекарствами
Как персонализация драйвит прибыль компаний
16:15 Самозанятыми в РФ смогут стать украинцы и узбеки
15:50 Лишь 22% россиян покупают автомобили в кредит
15:15 IREX 2019: синергия коммерческой, жилой и торговой недвижимости на одной площадке!
14:50 «Русский стандарт» начал выпускать виски в Шотландии
Органичный рост: как правильно управлять заказами в ритейле
14:27 В Роскачестве анонсировали масштабное исследование пивных напитков
14:15 «Яндекс» запустил AR-приложение, которое распознаёт одежду из видео
13:50 Uniqlo раздаст покупателям бесплатные «пробники» одежды
13:30 Пермский ТЦ опечатали из-за нарушений требований пожарной безопасности
Все новости →

Retail Business Russia & EAEU 2017: "Мобильный ритейл: как делать бизнес там, где покупатель"

Retail Business Russia & EAEU 2017: "Мобильный ритейл: как делать бизнес там, где покупатель"
7-8 сентября в Москве в отеле Double Tree by Hilton пройдет XVII Международный бизнес саммит Retail Business Russia & EAEU 2017.
Главная тема саммита - Правила торговли на «рынке покупателя» Возможности и Угрозы для бизнеса, когда бездействие страшнее ошибок!
Пленарная сессия посвящена Устойчивой конкурентоспособности и созданию уникального покупательского опыта. Стратегические и прикладные решения обсуждают CEO наиболее успешных компаний.

Своим мнением делится Ксения Рясова, президент Finn Flare, академик Академии Ритейла BBCG.
Возможно ли при каждом контакте с покупателем создавать позитивный и отличный от других опыт?
В наших магазинах работают продавцы-консультанты – настоящие профессионалы своего дела. Они всегда открыты клиентам и благодаря своему энтузиазму, увлеченности располагают покупателя. В компании существует учебный центр, в котором проводятся регулярные тренинги для повышения квалификации персонала. Кроме того, мы постоянно совершенствуем качество нашей продукции. Именно это делает нас не просто конкурентоспособными, а лидерами на рынке. Наши покупатели точно знают, что в пуховике FiNN FLARE можно проходить не год и не два, куртка выдерживает низкие температуры, сохраняет тепло и не теряет товарный вид длительное время. За эмоциональную составляющую отвечает дизайн продукции, разработанный с учетом вкусовых предпочтений наших покупателей. Безусловно, все это способствует установлению контакта с клиентом. У нас огромный пул лояльных покупателей – более 60%. 

Приведите пример новых подходов, которые использует FiNN FLARE в маркетинге, логистике, управлении ассортиментом и работе с персоналом?
Компания FiNN FLARE всегда приветствует новые технологии, активно внедряя их в бизнес. Мы оптимизируем систему лояльности, используем программы рассрочки платежей «Халва», «Ревоплюс». В этом году в магазинах введена инновационная digital-платформа Mercaux, включающая приложение на планшете для продавца и web-инструмент аналитики и управления данными из головного офиса. Используя смартфон, продавец консультирует покупателей о наличии товара в магазине, доступных размерах, цветах, демонстрируют готовые образы на экране планшета. Также в торговом зале устанавливаются стойки самообслуживания: клиент может подробно изучить ассортимент магазина, ознакомиться с «луками» от стилистов, не прибегая к помощи продавцов.

Конечно, в данный момент огромную роль играет омниканальность, которая действительно помогает повышать продажи, изучить поведение покупателя, его предпочтения. Мы получаем единую статистику продаж и управляем всеми каналами одновременно. В свою очередь, покупатель может оформить заказ на сайте, через приложение или офлайн и забрать товар удобным способом. Именно поэтому усиление принципа OMNI-channel продаж – приоритетная задача в развитии компании.

При всем этом мы относимся к новым технологиям довольно осторожно после негативного опыта сотрудничества с компанией Team Idea, которая должна была установить нам программу планирования ассортимента SAP Map. Продукт так и не заработал, а мы потратили впустую огромную сумму – более 35 миллионов рублей. Наши программисты вместе с сотрудниками 1С написали аналогичную программу, которую мы используем в данный момент.

Вопросам новых технологий в этом году посвящены две фокус-сессии саммита. 

7 сентября 16:00-17:00
Платформы и трансграничный e-com: какое будущее у розничного бренда в России?

Два главных тренда, уже оказывающих большое влияние на розничный бизнес это развитие платформ, маркетплейсов и социальных сетей, а также усиление роли самозанятого населения в торговле. Соцсети становятся драйвером С2С продаж и роста микро-бизнеса. А платформенная модель доминирует в трансграничном онлайн-ритейле. Как будет развиваться потребительский рынок дальше? Какую роль мы видим в нем у современной сети, онлайн и офлайн бренда?

Модератор:
Артем Соколов, исполнительный директор, АКИТ

Выступают:
  • Денис Кочергин, управляющий партнер, «Ярмарка мастеров»
  • Соломон Кунин, генеральный директор, Goods
  • Эрик Финнас, руководитель направления товаров и e-commerce, Avito
  • Дмитрий Холомцев, исполнительный директор KupiVip eCS, KupiVip Group

7 сентября 17:00-18:30
Мобильный ритейл: как делать бизнес там, где покупатель?

Наивысшая скорость роста и эффективность - вот две главных отличительных черты мобильного ритейла сегодня. Как традиционной сети открыть этот бизнес? Как использовать возможности мобильных технологий для привлечения и удержания покупателей? Делать максимально персонализированные предложения? Кейсы в маркетинге и интеграции мобильного ритейла в сеть. 

Модератор:
Дмитрий Красавин, директор управления клиентских программ и CRM, «Евросеть»

Выступают:
  • Виталий Бедарев, генеральный менеджер, Uber по Москве
  • Федор Вирин, партнер, Data Insight
  • Владимир Холязников, генеральный директор, KupiVip Group


Читатели и подписчики портала New Retail имеют уникальную возможность зарегистрироваться на мероприятие со скидкой 10%* по коду: 1135NR
Подробнее о форуме Вы можете узнать на сайте

Регистрация: Ирина Чиннова, iren@b2bcg.ru, +7 (495) 785-22-06

* Скидка не действительна для лиц, ранее зарегистрировавшихся для участия в конференции и / или семинаре (ах). Все скидки могут быть применены только в момент регистрации и не могут быть объединены. Все скидки подлежат утверждению.

время публикации: 11:07  14 августа 2017 года
0
Теги: конференция, RBR



Комментарии (0)


Чтобы оставить комментарий, Вам необходимо авторизоваться:  
MSC-Global
Разместить рекламу на New Retail
Карта рынка