«Авито»: что влияет на доверие при выборе продавца

Аналитики «Авито» провели опрос и узнали, как россияне оценивают продавцов на платформе, что вызывает доверие, а что – настораживает перед покупкой.

Большинство россиян (66%) активно совершают покупки на «Авито» и внимательно изучают продавца и товар перед заключением сделки. Самым важным фактором доверия опрошенные называют реальные фотографии товара: на них ориентируются 63% покупателей.

Значки о прохождении верификации («Документы проверены» или «Реквизиты проверены») проверяют более трети (36%) пользователей – они являются дополнительным подтверждением надежности продавца. Чаще всего на эту деталь обращают внимание молодые пользователи 18-24 лет (40%).

Покупатели легко распознают «красные флаги» в поведении продавца. Наибольшую тревогу вызывает предложение уйти в сторонний мессенджер – этот сигнал считают опасным 54% опрошенных.

Реклама на New Retail. Медиакит

Когда несколько продавцов предлагают одинаковый товар по схожей стоимости, большинство (53%) выберут того, у кого есть значок о прохождении верификации и выше рейтинг. При этом 65% готовы даже переплатить за сделку с продавцом, у которого есть такая отметка.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:20	Volkswagen сократит каждого четвёртого сотрудника управленческого аппарата
19:55	Сельдь вошла в тройку самых доступных видов рыбы
19:30	Новый фильм «Человек-паук» разогнал спрос на товары с супергероем
Персоны Анастасия Колчина, FSTOK: «Рынок дозрел: компании увидели, что списание обходится в разы дороже, чем продажа со скидкой»
19:05	В России может появиться ГОСТ для торговых центров
18:40	Ювелирный бренд Viva La Vika закрывается
18:15	Потери Ozon после атак БПЛА могли превысить 100 млрд рублей — мнение экспертов
Бизнес «Остров» в торговом центре: современный подход привлечения клиентов к бренду
17:50	Rostic's запускает «Русское меню» с маринованными опятами
17:25	Названа дата закрытия Коптевского рынка
17:00	Рынок зоотоваров вырос до 590 млрд рублей — аналитика
Бизнес Бензина нет, самолеты не взлетают, как добраться вовремя? Советы командировочному
16:35	WB Chat от Wildberries стал доступен всем желающим
16:10	Новые правила грузоперевозок вступят в силу 1 сентября
15:45	Сеть 7-Eleven в Таиланде начала продавать российские конфеты
Бизнес Что сентябрь принесет участникам маркировки: кому пора готовиться
15:20	«Яндекс Лавка» изучила региональные предпочтения в еде
14:55	В России сократилось число магазинов электронных сигарет
14:30	HENDERSON представил финансовые итоги I полугодия
Бизнес Как ИИ помогает ритейлу: 8 задач на примере ИскраБота
14:05	Покупатели всё чаще отдавали предпочтение цветным сортам черешни
13:40	В Ozon объяснили расхождение между номинальными и фактическими тарифами
13:15	При подготовке к школе для россиян эстетика канцтоваров стала важнее практичности
E-commerce Чужая территория — чужие правила: что теряет оптовый бизнес, торгуя на маркетплейсах в 2026
12:50	При покупке молочных продуктов россияне чаще всего смотрят на срок годности
12:25	Онлайн‑сегмент фармритейла обогнал по темпам роста традиционные аптечные продажи
12:00	«ВкусВилл» запустил первую торговую точку в сети ТРЦ «Место встречи»
Бизнес Set Retail как мультиязычная платформа: 7 принципов локализации кассового интерфейса
11:35	На кассах с 1 сентября заработает единый QR‑код для оплаты
11:10	Правительство утвердило меры поддержки бизнеса, пострадавшего от атак БПЛА
10:45	Рост среднего чека на школьную одежду составил 49%
Бизнес Партнер вырос до крупных клиентов: как помочь ему перестроиться с SMB на Enterprise
10:20	Новые товарные знаки «Ленты» оказались визуально схожи с Pedigree
09:55	Рост тарифов маркетплейсов привёл к снижению рентабельности продавцов
09:30	Склад Wildberries в Тамбовской области загорелся из‑за атаки БПЛА
E-commerce От хаоса к системе: как селлеру пересобрать логистику на цифрах, а не ощущениях
20:45	Спрос на мёд в торговых сетях резко вырос на фоне интернет‑тренда
20:20	В летний период вырос интерес к ягодам и ягодным десертам
10:00	Массовая упаковка карточек товаров для WB и Ozon: как работать с каталогом без ручной рутины

Лента Новостей

«Авито»: что влияет на доверие при выборе продавца