Бизнес стал активнее внедрять чат-боты и CRM-системы – исследование

В июне спрос на услуги программистов в России увеличился почти на треть (+26%) по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Такие данные приводит сервис Авито Услуги.

Интерес предпринимателей к услугам по разработке и внедрению CRM-систем вырос больше чем в два раза (+111%) по сравнению с январем текущего года. Этот инструмент позволяет бизнесу оптимизировать процессы – контролировать работу менеджеров по продажам и оценивать их эффективность, хранить базы клиентов и историю взаимодействия с ними в одном месте, настраивать воронки продаж.

5 ошибок в управлении клиентскими данными, которые могут стать фатальными

За полгода интерес бизнеса к разработке чат-ботов вырос почти в два раза (96%). Такие цифровые помощники автоматизируют обслуживание клиентов: берут на себя часть заявок, поступающих через онлайн-каналы, обрабатывают обращения пользователей, помогают им выбрать услуги и продукты и дают рекомендации, оптимизируя работу отделов продаж.

Реклама на New Retail. Медиакит

Один из самых популярных запросов бизнеса – разработка макросов. Интерес к этой услуге за полгода вырос в 2,5 раза (+152%). Макросы – это программы, которые автоматизируют рутинные задачи, экономят время сотрудников и позволяют быстрее и эффективнее работать с Excel-таблицами и другими продуктами офисного пакета.

Читайте также:
Как создать эффективную команду сотрудников розничного магазина: 3 этапа

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале в ДЗЕН.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

13:40	В Петербурге на четверть увеличится число точек сезонной торговли корюшкой
13:15	«Балтика» не смогла договориться о покупке двух пивоварен
12:50	Авито: Большинство молодых людей помогают старшим родственникам пользоваться цифровыми платформами
Бизнес Смарт или не смарт? Как умные указатели Directorix® совершили рекламную революцию в навигации
12:25	X5 увеличила количество агрегаторов-партнёров в Волгоградской области
12:00	«Лемана ПРО»: российский рынок DIY-товаров вырос на 12% в 2024 году
11:35	«ВкусВилл»: как меняется покупательский спрос в тёплое время
Бизнес FMCG: топ трендов 2025 в покупательском поведении
11:10	Открыта регистрация посетителей на SobMaExpo 2025 – крупнейшую за последние 10 лет выставку контрактного производства и СТМ
10:45	Количество выдач кредитных карт за год сократилось в 2 раза
10:20	CLG представляет «Приключение года в Магнит» – коллаборацию Genshin Impact и «Магнита»
Технологии ИИ-цыганство: как бизнесу не попасться на модный тренд
10:00	«Пакет» от X5: 8 из 10 россиян покупают готовую еду в супермаркетах
09:30	В России появится Coca-Cola из Южной Осетии
20:45	Павел Дуров вернулся в Дубай с разрешения суда Франции
Маркетинг Гибридная геймификация в программах лояльности: как работает главная механика 2025
20:20	Подготовка авто к летнему сезону подорожала в среднем на 15%
19:55	Бернар Арно намерен возглавлять LVMH до 85 лет
19:30	«ВкусВилл» снял с продажи сэндвичи после сообщений о проволоке в продукте
E-commerce Что ожидать от маркетплейсов в 2025 году: на чем сконцентрируются крупнейшие торговые площадки
19:05	«М.Видео-Эльдорадо» привлекла заем на сумму 8,5 млрд рублей
18:40	ГК «Абрау-Дюрсо» нарастила годовую выручку на 43%
18:15	«Лента» провела ребрендинг СТМ в категории товаров для дома (ФОТО)
Персонал Самые высокооплачиваемые вакансии марта в ритейле
17:50	PepsiCo приобретает бренд малокалорийных напитков poppi
17:25	Производитель сладостей Haribo продлил права на товарный знак в РФ
17:00	Авито Авто: подержанные машины за год упали в цене на 6%
Бизнес Всё, везде и сразу: по каким законам развивается многофункциональный (гибридный) ритейл
16:35	Ограничения для несовершеннолетних не привели к падению продаж энергетиков
16:10	В работе «Яндекс Go» наблюдается массовый сбой
15:45	Экс-собственники «Макфы» намерены оспорить решение суда
E-commerce Оформление доставки в косметических интернет-магазинах в 2025 году (разбор ошибок)
15:20	SuperJob фиксирует аномально высокие зарплаты курьеров
14:55	Названа сумма возвратов товаров после гендерных праздников
14:30	Бренд Noun признан банкротом по решению суда
Бизнес Как иностранные туристы формируют рынок потребления в России?
14:05	Исследования: какие кухни мира популярны в Москве
13:40	ФАС предложила ведущим торговым сетям поддержать ограничение наценок на продукты
10:00	Тонкости фармацевтического маркетинга: о чем важно помнить, продвигая лекарственные средства и товары для здоровья

Лента Новостей

Бизнес стал активнее внедрять чат-боты и CRM-системы – исследование

Самое популярное