Familia: россияне назвали аргументы против онлайн-шопинга

Несмотря на рост популярности онлайн-покупок каждый второй респондент признается, что некоторые предметы гардероба он готов покупать исключительно в офлайн-магазинах. Ключевым барьером для покупок в интернете является страх, что внешний вид товара в реальности будет отличаться от картинки. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведенного сетью офф-прайс магазинов Familia.

Согласно результатам, самым востребованным способом обновления гардероба – является онлайн-шоппинг, об этом сообщили 77% россиян. 64% (можно было выбирать несколько вариантов ответа) по-прежнему делают покупки в торговых центрах.

Каждый пятый россиянин, примерно 19% опрошенных, предпочитает ходить в специализированные магазины конкретного бренда. Еще 17% респондентов признались, что покупают одежду на вещевом рынке.

Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в августе

7 способов увеличить retention в электронной коммерции

Среди цифровых площадок для шоппинга большинство россиян – 75% - отдают предпочтение отечественным маркетплейсам. Еще 9% делают покупки на аналогичных зарубежных площадках. В интернет-магазинах отдельных брендов одежду покупает не более 2% россиян.

Реклама на New Retail. Медиакит

В целом несмотря на то, что минимум 86% россиян за последний год делали покупки в интернете, каждый второй респондент признался, некоторые предметы гардероба он готов покупать исключительно офлайн. В частности, это обувь (57%), верхняя одежда (куртки, пуховики, пальто, плащ, ветровка, 39%), нижнее белье (36%), джинсы и брюки (31%), одежда для детей (14%) и спортивная одежда (14%).

В числе основных барьеров для онлайн-покупок россияне назвали следующие факторы:

- страх, что товар на картинке и вещь в реальности могут отличаться (54%);

- отсутствие возможности примерки - при покупке онлайн это сделать не всегда возможно (41%);

- при покупке онлайн не понятно качество товара и неочевидны гарантии продавца (35%);

- наличие нестандартной фигуры – очень сложно подобрать одежду так, чтобы она села комфортно (22%);

- сложности с возвратом товара, который не подошел (21%);

- в целом не нравится покупать онлайн, хочется увидеть и «пощупать» вещь перед покупкой (21%);

- поход в торговый центр или магазин – это полноценный досуг, который невозможно заменить онлайн-шопингом (17%);

- долгое время доставки выбранного товара (при покупке онлайн), люблю покупать и получать сразу на месте (10%);

- отсутствие возможности посоветоваться с продавцом-консультантом (9,5%).

Читайте также:

Спрос на одежду и обувь из-за рубежа в I полугодии вырос почти на 10%

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

10:15	На маркетплейсах выявлен картельный сговор продавцов строительных профлистов
09:50	Маркетплейс М.Видео запустил товарную категорию «Мебель»
09:25	«Адамас» закрыл сделку по продаже бизнеса
E-commerce Почему рост трафика больше не гарантирует рост продаж в e-commerce
20:45	Росстат: овощи в РФ продолжают дорожать
20:20	Rendez-Vous временно закрыла бутик в Куршевеле
19:55	«Бутербродекс» в 2025 году существенно сбавил темпы роста
Технологии Сайт под прицелом: три эффективных способа защитить от взлома малый бизнес
19:30	ФАС запросила у ритейлеров цены на 26 категорий продуктов питания
19:05	АТОЛ: продажи магических атрибутов за год выросли на 50%
18:40	В российском законодательстве появился термин «мобильный торговый объект»
Маркетинг Rendez-Vous в Куршевеле: как громкий инфоповод обернулся коллективным осуждением и разрывом социального контракта
18:10	В РФ хотят уравнять комиссии иностранных и российских продавцов маркетплейсов
17:45	Платформа hh.ru назвала топ-7 востребованных профессий в сфере ИИ
17:20	Почему арендаторы предпочитают крупные торговые центры
Технологии Не аудит, а учебная тревога: как проверить компанию на прочность в условиях «кибервойны»
16:55	Grow Food в период сильных снегопадов запустил доставку на тракторах
16:30	ФАС выявила основания для отказа в согласовании сделки по объединению Whoosh и «МТС Юрент»
16:05	В ПВЗ Ozon в Свердловской области произошёл пожар
E-commerce Как ритейлерам использовать сильные и слабые стороны маркетплейсов?
15:40	Wildberries внедрил для продавцов новый ИИ-инструмент
15:15	Владелец пекарни «Машенька» заявил о планах расширения бизнеса
14:50	«О’КЕЙ»: спрос на азиатские снеки в конце года вырос в 11 раз
Бизнес Тренд на k-beauty: как стать дистрибьютором бренда корейской косметики в 2026 году
14:25	Продажи новых мотоциклов в России установили новый рекорд
14:00	Какие покупки совершали россияне в премиальном сегменте в 2025 году – исследование
13:40	Рынок мобильных аксессуаров в России вырос на 35% в 2025 году
Маркетинг Customer Loyalty Index 2025: как удержать покупателя, когда лояльность стала краткосрочной
13:10	Один из основателей MarTech-направления в МТС покидает компанию
12:45	Familia: россияне за последний год стали чаще ходить на шопинг
12:30	19 февраля на New Retail пройдет прямой эфир на тему «AI-агент в CRM-маркетинге: как быстро выстроить коммуникации с клиентами для увеличения продаж и роста лояльности»
Бизнес Дом как торговый центр: как стрит-ритейл и ПВЗ выигрывают войну за время покупателя
12:20	Каждая вторая российская компания МСП завершила 2025 год с прибылью
11:55	Мегамаркет назначил нового коммерческого директора
11:30	Wildberries арендовала в логопарке «Обухово» площади «Всеинструменты.ру»
E-commerce Дайджест In-Store Retail Media: что важного произошло в 2025 году в России и мире
11:05	В России впервые сократилось число вакансий курьеров на полную ставку
10:40	Выручка X5 по итогам 2025 года выросла на 18,8%
10:00	Деловой этикет в работе с китайскими партнерами: какие ошибки испортят отношения с коллегами из Поднебесной

Лента Новостей

Familia: россияне назвали аргументы против онлайн-шопинга