Fashion-ритейлеры несут потери из-за недоработанных интернет-магазинов

Согласно данным Fashion Consulting Group, российские продавцы модной одежды в основном получают не более 10% дохода от продаж через свои интернет-магазины. Анализ, проведенный Kokoc Group, указывает на то, что потери от этого канала связаны с проблемами в работе веб-сайтов.

В рамках исследования выяснилось, что большинство проанализированных UX-решений (инструменты для улучшения взаимодействия пользователя с продуктом) на сайтах нуждаются в доработке. Ни один из 12 случайно выбранных сайтов не продемонстрировал скорость загрузки мобильной версии выше 90 баллов из 100.

Были также обнаружены технические проблемы, такие как неработающие кнопки и ошибки при оплате. Учитывая, что мобильный трафик в fashion-сегменте составляет более 70% аудитории, аналитики подчеркивают, что каждая дополнительная секунда ожидания может снизить конверсию на 5–10%.

Почему они закрываются? Fashion бренды среднего сегмента уходят с рынка

Среди других выявленных проблем в интернет-магазинах: поиск работал с перебоями, выдавая недоступные товары при указании размера или меньшее количество, чем было в наличии; отсутствовал поиск по картинке или голосом; регистрация для добавления в избранное отталкивала до 27% потенциальных покупателей.

Реклама на New Retail. Медиакит

Кроме того, процесс покупки усложняется из-за лишних действий. На шести сайтах кнопка «В корзину» не закреплена и может исчезать при прокрутке, что, по мнению аналитиков, снижает продажи.

В России маркетплейсы (Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет») доминируют в онлайн-торговле, в отличие от мировой практики, где крупные сети делают ставку на собственные каналы, доля которых составляет 15–30% от оборота.

Известные бренды, уделяющие повышенное внимание цифровым технологиям, такие как Gap и Victoria's Secret, достигают онлайн-продаж в пределах 30–35%. В свою очередь Inditex и Uniqlo демонстрируют онлайн-продажи на уровне 15–20%.

По мнению экспертов, интернет-магазин в fashion-сегменте может стать более значимым каналом продаж на фоне ужесточения условий на маркетплейсах. При этом качественный собственный сайт позволяет стимулировать повторные покупки и избегать ценовых войн, а также обеспечивает больший контроль и маржинальность.

Источник: «Ъ»

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:45	Спрос на фермерские овощи на «Авито» вырос
20:20	Виноделы и сыроделы Европы меняют технологии из-за климата
19:55	36% самозанятых имеют постоянную работу
Реклама Как отмены и возвраты искажают эффективность рекламы интернет-магазина
19:30	Минпромторг поддержит создателей инновационных лекарств
19:05	Более половины россиян используют еду для эмоциональной поддержки — исследование
18:40	Курьеры в Москве начнут проходить обязательное тестирование
Бизнес Деньги есть, оплаты нет: пять ошибок поставщиков в работе с торговыми сетями
18:15	Красная икра подорожала более чем вдвое
17:50	Основатель giper.fm купил 25% производителя товаров для барбекю
17:25	Повышение акцизов может усилить снижение потребления алкоголя
Маркетинг Привычные механики удержания работают хуже. Что делать бизнесу?
17:00	В «Максе» появилась таргетированная реклама
16:35	Доля покупающих продукты с запасом снизилась
16:10	Бренды все чаще открывают собственные интернет-магазины
Бизнес Сотрудник 24/7 в каждом магазине: как видеоаналитика меняет управление розничной сетью
15:20	Старшие соискатели активнее ищут работу
14:55	В Роспатенте признали риск смешения товарных знаков «Советское» и «Советский пивовар»
14:30	Сладости стали самым популярным подарком ко Дню учителя
Бизнес Потребительский экстремизм в доставке еды: как бренды защищаются от фейковых жалоб
14:05	Цены на натуральный кофе снизились примерно на 2%
13:40	«Улыбка радуги» открыла раздел для заказа товаров зарубежных брендов
13:15	87% компаний уже сталкивались с использованием ИИ соискателями при найме
Маркетинг Нейросеть читает отзывы за покупателя: как ритейлеру управлять репутацией в ИИ-ответах
12:50	В Петербурге заработал крупнейший флагман O’STIN (ФОТО)
12:25	Утверждены правила лишения лицензий розничных продавцов табачной продукции
12:00	В Тверской области заработал передвижной пункт выдачи заказов Wildberries
E-commerce Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в сентябре
11:35	«Монетка» открыла пилотный магазин в обновлённом концепте
11:10	Что поставить на полку в 2027 году? Ищите на InterCHARM!
10:45	Роботы‑пылесосы заняли почти треть выручки на рынке пылесосов
Бизнес Вернутся ли западные бренды в Россию: что рынок думает о перспективах возвращения
10:20	Volvo закрепил права на товарный знак в России
09:55	Правительство предложило обложить ПВЗ налогом как торговые центры
09:30	Александр Овечкин запускает линейку пива в коллаборации с «Пивоварнями Бочкарев»
Кейсы Tarkett: миграция на Postgres Pro Enterprise для 1С в рамках проекта перехода с SAP на 1С:ERP
09:00	Главное за неделю: Globus ищет новые площадки и усиливает менеджмент, активы Metro Cash & Carry переданы во внешнее управление, утверждены меры поддержки пострадавших селлеров
19:00	15 октября на New Retail пройдет бесплатный вебинар на тему «Как создать продукт, который точно будет продаваться?»
10:00	Цифровой рубль после 1 сентября: сценарии для ритейла

Лента Новостей

Fashion-ритейлеры несут потери из-за недоработанных интернет-магазинов