JD.com запустит русскоязычный колл-центр

JD.сom собирается ввести ряд нововведений для покупателей в России.

После своего выхода на российский рынок один из крупнейших китайских интернет-ритейлеров JD.com запустил свой русскоязычный сайт JD.ru и намеревается продолжить IT-интеграцию для ускорения получения покупателями товара.

В планах китайского интернет-гиганта создание собственного русскоязычного колл-центра. Об этом на пресс-конференции журналистам сообщил директор по управлению глобальными цепями поставок JD.com г-н Никко Чэнь. По его словам, на сегодня в России действует только e-mail поддержка клиентов. В дальнейшем эта ситуация будет исправлена.

JD.com также хочет сократить доставку товаров в Россию с 5 до 1-3 недель, где максимальный порог рассчитан на доставку в отдаленные регионы страны. Сократить сроки доставки товаров компания планирует совместно с "Почтой России", которая стала партнером китайского интернет-ритейлера в конце июля 2015 года. JD.com в будущем может также ввести оплату по факту получения товара.

Помимо этого, сегодня компания рассматривает возможность аренды складов в других странах, граничащих с Россией, или в самой стране.

Президент международной бизнес-группы JD.com Виктор Сюй также рассказал, что в дальнейшем ритейлер может зарегистрировать юрлицо в России и создать собственные логистические мощности в РФ. Это планируется сделать после того, как компания сможет увеличить количество ежедневных отправлений в Россию до 100 тыс.

20:45	Disney начала процесс увольнения сотрудников
20:20	В 2023 году количество помещений под клубы и бары увеличилось на 14%
19:55	Нерезидентов из «недружественных» стран обязали платить взнос с продажи активов в России
19:30	Исследование: каждая третья компания в первом квартале 2023 года повысила зарплату сотрудникам
E-commerce История российского e-commerce 2013-2023 – часть 1: Юлмарт на коне, усиление Авито, Яндекс Маркет становится маркетплейсом
19:05	Петербургская конфетная фабрика «Культура» планирует начать поставки в Минск и Алма-Ату
18:40	«Стокманн» откроет четыре новых универмага в Москве и Сочи
18:15	Татарстанские франчайзи Wildberries начали выставлять на продажу пункты выдачи
17:50	Топ-менеджер «Черноголовки» запустил бренд косметики и бытовой химии
История Как скромные Nike Decade стали кроссовками культа смерти
17:25	Росздравнадзор выдал первое разрешение на онлайн‑торговлю рецептурными препаратами
17:00	Производство иранских автомобилей могут локализовать в Санкт-Петербурге
16:35	Wildberries введет в тестовом режиме дифференцированные тарифы для новых пунктов выдачи
16:10	Ритейлеры теряют до 2% оборота в год из-за продовольственных потерь
E-commerce Маркетплейс или свой интернет-магазин: что и где продавать в 2023 году
15:45	В 2022 году продажи парфюмерии в России выросли почти на 28%
15:20	В Минпромторге оценили решение «Леруа Мерлен» по передаче активов
14:55	Объем рекламного рынка РФ по четырем медиасегментам снизился за год на 2%
14:45	18-21 мая пройдет MALLPIC SOCHI – мероприятие для участников рынка жилой, коммерческой, индустриальной и инвестиционной недвижимости
Кейсы Как компания по производству травяных напитков попала на полки магазина товаров для хобби
14:30	Бейонсе и Adidas прекращают сотрудничество
14:05	72% специалистов работают меньше 40 часов в неделю – Профи
13:40	27-29 апреля в Алматы состоится Международный Конвент Мир торговли
13:15	«ВкусВилл» возобновил продажи алкоголя в магазинах Москвы и области

Новости сегодня

JD.com запустит русскоязычный колл-центр