Книги жалоб в магазинах могут стать необязательными

Эксперты посчитали, что иметь в обязательном порядке книгу отзывов и предложений, – норма для магазинов устаревшая. Поэтому торговые точки предлагается освободить от обязанности выполнять это требование.

Минпромторг предложил освободить магазины от обязательного требования иметь книги жалоб и предложений. Соответствующий проект изменений опубликован на портале нормативных правовых актов.

Из пояснительной записки следует: «Предлагается исключить требования об обязательном наличии у продавца книги жалоб и предложений, как устаревшего механизма».

Авторы проекта также предложили запретить посетителям фотографировать книги и другие печатные издания в магазинах и лишить администрации регионов права устанавливать ограничения на оборот продуктов. Помимо этого, они считают, что нужно установить перечень невозвратных товаров в онлайн-магазинах.

Как сообщалось ранее, власти решили списать в архив приказ Министерства торговли СССР от 23 июля 1973 года «Об утверждении Инструкции о книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания».

В первом же пункте инструкции говорится, что все предприятия розничной торговли и общественного питания ведут книгу отзывов и предложений установленной формы, в которую покупатели (посетители) записывают жалобы, предложения и замечания. Магазины и рестораны должны были ориентироваться на нормы приказа 1973 года, однако эксперты, считают их либо избыточными, либо устаревшими.

Источник: РБК

Читайте также: АКИТ направила в Минпромторг свои предложения в правила дистанционной торговли

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен и в Telegram.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

New Retail

17:50	Доля спонтанных покупок одежды в России снизилась
17:25	В Петербурге вырос спрос на складские площади
17:00	Ozon попросил наделить операторов платформ правом проверки паспортных данных
Бизнес Не только за продуктами: почему рынки становятся новым местом притяжения молодежи?
16:35	X5: 26% россиян иногда выдают покупную еду за приготовленную самостоятельно
16:10	Селлеры перераспределили продажи в пользу Ozon
15:45	Спрос потребителей смещается в сторону крупных и экзотических видов яиц
Технологии Электронная подпись в телефоне или на токене: как выбрать формат для бизнеса
15:20	«Магнит» раскрыл долю российского вина в товарообороте
14:55	«М.Видео»: смартфоны — самый желанный подарок
14:30	Импорт коньяка из ЕС достиг максимума с февраля
Персонал Как бизнесу эффективнее использовать рабочее время линейного персонала
14:05	METRO оштрафовали за продажу продуктов без маркировки
13:40	Вакантность в московских ТЦ может вырасти до 8% к концу 2026 года
13:15	Спрос на склады в Москве снизился на 15%, в регионах — на 44%
Кейсы Как построить премиальный бренд на локальном производстве: кейс детской одежды
12:50	Data Insight: рынок eGrocery в России может вырасти на 23%
12:25	Выручка Adidas достигла рекордных €7,25 млрд за квартал
12:00	61% россиян стали чаще замечать рекламу со скидками
Реклама Готовим рекламу к сезону: с чего начать и какие инструменты выбрать
11:35	Роскачество впервые сертифицировало костный бульон
11:10	Количество автомобильных шоурумов достигло рекордных 4,7 тыс.
10:45	NF GROUP: число брендов, оптимизирующих розницу, выросло на 54%
Технологии Импортозамещение ERP без иллюзий: зрелый разбор реальной практики перехода в ритейле
10:20	Российские ритейлеры сомневаются в спросе на складной смартфон Apple
09:55	Селлеры просят запретить кнопки «Похожие товары» и «Найти дешевле» в карточках
09:30	«Красное & Белое» меняет логистику на фоне рисков для складских запасов
Маркетинг На языке покупателя: как россияне ищут товары
20:45	Какие омниканальные функции важны россиянам — результаты опроса
20:20	Продавцы исправляют данные о шерстяных тапочках после мониторинга Роскачества
19:55	Маркетплейсы стали главным каналом привлечения клиентов для самозанятых
E-commerce Дороже, дольше, реже забирают: итоги 3 квартала 2026 года в e-commerce
19:30	ChatGPT позволит примерять одежду по фотографии
19:05	Продажи товаров для организации хранения выросли
18:40	Общепит занимает половину площадей на центральных улицах Москвы — исследование
Кейсы Кому принадлежит тренд: почему Sunlight оспаривает решение по иску Joser и что этот спор значит для всего ювелирного рынка
18:15	Сотрудники RWB рассказали о схеме обмана покупателей бумажных книг
17:50	В Петербурге не хватает продавцов, кассиров и поваров — статистика
10:00	Экспресс, пункт выдачи и поставка на склад: как продавцы сочетают сценарии доставки

Лента Новостей

Книги жалоб в магазинах могут стать необязательными