Книги жалоб в магазинах могут стать необязательными

Эксперты посчитали, что иметь в обязательном порядке книгу отзывов и предложений, – норма для магазинов устаревшая. Поэтому торговые точки предлагается освободить от обязанности выполнять это требование.

Минпромторг предложил освободить магазины от обязательного требования иметь книги жалоб и предложений. Соответствующий проект изменений опубликован на портале нормативных правовых актов.

Из пояснительной записки следует: «Предлагается исключить требования об обязательном наличии у продавца книги жалоб и предложений, как устаревшего механизма».

Авторы проекта также предложили запретить посетителям фотографировать книги и другие печатные издания в магазинах и лишить администрации регионов права устанавливать ограничения на оборот продуктов. Помимо этого, они считают, что нужно установить перечень невозвратных товаров в онлайн-магазинах.

Как сообщалось ранее, власти решили списать в архив приказ Министерства торговли СССР от 23 июля 1973 года «Об утверждении Инструкции о книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания».

В первом же пункте инструкции говорится, что все предприятия розничной торговли и общественного питания ведут книгу отзывов и предложений установленной формы, в которую покупатели (посетители) записывают жалобы, предложения и замечания. Магазины и рестораны должны были ориентироваться на нормы приказа 1973 года, однако эксперты, считают их либо избыточными, либо устаревшими.

Источник: РБК

Читайте также: АКИТ направила в Минпромторг свои предложения в правила дистанционной торговли

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен и в Telegram.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:45	На «Авито Подработке» вырос спрос на продавцов
20:20	Volkswagen сократит каждого четвёртого сотрудника управленческого аппарата
19:55	Сельдь вошла в тройку самых доступных видов рыбы
Бизнес «Остров» в торговом центре: современный подход привлечения клиентов к бренду
19:30	Новый фильм «Человек-паук» разогнал спрос на товары с супергероем
19:05	В России может появиться ГОСТ для торговых центров
18:40	Ювелирный бренд Viva La Vika закрывается
Персоны Анастасия Колчина, FSTOK: «Рынок дозрел: компании увидели, что списание обходится в разы дороже, чем продажа со скидкой»
18:15	Потери Ozon после атак БПЛА могли превысить 100 млрд рублей — мнение экспертов
17:50	Rostic's запускает «Русское меню» с маринованными опятами
17:25	Названа дата закрытия Коптевского рынка
Бизнес Как ИИ помогает ритейлу: 8 задач на примере ИскраБота
17:00	Рынок зоотоваров вырос до 590 млрд рублей — аналитика
16:35	WB Chat от Wildberries стал доступен всем желающим
16:10	Новые правила грузоперевозок вступят в силу 1 сентября
Бизнес Бензина нет, самолеты не взлетают, как добраться вовремя? Советы командировочному
15:45	Сеть 7-Eleven в Таиланде начала продавать российские конфеты
15:20	«Яндекс Лавка» изучила региональные предпочтения в еде
14:55	В России сократилось число магазинов электронных сигарет
Бизнес Что сентябрь принесет участникам маркировки: кому пора готовиться
14:30	HENDERSON представил финансовые итоги I полугодия
14:05	Покупатели всё чаще отдавали предпочтение цветным сортам черешни
13:40	В Ozon объяснили расхождение между номинальными и фактическими тарифами
Бизнес Set Retail как мультиязычная платформа: 7 принципов локализации кассового интерфейса
13:15	При подготовке к школе для россиян эстетика канцтоваров стала важнее практичности
12:50	При покупке молочных продуктов россияне чаще всего смотрят на срок годности
12:25	Онлайн‑сегмент фармритейла обогнал по темпам роста традиционные аптечные продажи
E-commerce Чужая территория — чужие правила: что теряет оптовый бизнес, торгуя на маркетплейсах в 2026
12:00	«ВкусВилл» запустил первую торговую точку в сети ТРЦ «Место встречи»
11:35	На кассах с 1 сентября заработает единый QR‑код для оплаты
11:10	Правительство утвердило меры поддержки бизнеса, пострадавшего от атак БПЛА
E-commerce От хаоса к системе: как селлеру пересобрать логистику на цифрах, а не ощущениях
10:45	Рост среднего чека на школьную одежду составил 49%
10:20	Новые товарные знаки «Ленты» оказались визуально схожи с Pedigree
09:55	Рост тарифов маркетплейсов привёл к снижению рентабельности продавцов
Бизнес Партнер вырос до крупных клиентов: как помочь ему перестроиться с SMB на Enterprise
09:30	Склад Wildberries в Тамбовской области загорелся из‑за атаки БПЛА
20:45	Спрос на мёд в торговых сетях резко вырос на фоне интернет‑тренда
10:00	Опасные технологии: какие данные могут украсть у ритейлера в 2026 году

Лента Новостей

Книги жалоб в магазинах могут стать необязательными