«Лента» приняла электронную «Галю» на работу во все магазины 📰 New Retail

«Лента» масштабировала проект по ускорению обслуживания покупателей. Чат-бот Set Galya заработал во всех гипермаркетах и супермаркетах торговой сети.

Чат-бот Set Galya позволяет удалять товар, менять его количество или отменять последнюю позицию в чеке без участия старшего кассира. Он получает в приложении сформированный запрос из кассовой системы и одним нажатием кнопки подтверждает операцию. На это уходит не более 20 секунд.

Решение позволяет сэкономить около 60 часов рабочего времени в одном гипермаркете в месяц, а также в шесть раз ускорить обработку запросов с касс.

Использование чат-бота повышает качество обслуживания: покупатель тратит минимум времени на совершение покупки и контактирует с меньшим количеством сотрудников, что особенно актуально в текущей ситуации.

Реклама на New Retail. Медиакит

Сотрудники кассовых линий «Ленты» также оценили интерфейс решения и скорость осуществления привычного процесса в электронном виде. Компания обеспечила сим-картами и антивандальными телефонами работников всех магазинов.

Чат-бот Set Galya разработан компанией CSI при участии Центра инноваций и ИТ-подразделения «Ленты». Компания начала пилотировать проект в марте 2020 года.

Читайте также:
Ещё 9 магазинов «Лента» примут на работу электронную Галю

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

11:10	POS-кредитование в России снижается 5 месяц подряд
10:45	В приложении «Перекрёстка» появился «Барный клуб»
10:20	М.Видео открывает первые мультибрендовые зоны складных и раскладных смартфонов
Маркетинг Брендбук не работает: Топ-5 ошибок при использовании основного документа бизнеса
09:55	Средства от продажи Yandex и Ozon предложили направить на поддержку электроники
09:30	Магазины 11 новых зарубежных брендов открылись в России с начала года
19:05	Пятая часть россиян выступает за сокращение майских праздников
Бизнес Три неочевидных момента во время организации онлайн-исследования
18:40	Rostic's построит четыре ресторана в Башкирии
18:15	«Леруа Мерлен»: спрос на дачные товары в майские праздники вырос на 30%
17:50	Росстат будет учитывать данные торговых сетей при оценке доходов россиян
Бизнес 5 ошибок в управлении клиентскими данными, которые могут стать фатальными
17:25	Россияне назвали главные причины работы на майских праздниках
17:00	Maersk остановил ликвидацию своего бизнеса в России
16:35	METRO: спрос на ингредиенты для пасхального стола вырос в среднем на 20%
Персонал Самые высокооплачиваемые вакансии апреля в области ритейла – обзор hh.ru
16:10	ЛЭТУАЛЬ озвучила планы по развитию в российских регионах
15:45	Роскачество представило рейтинг российских вин «органик»
15:20	VK приобрел долю в билетном сервисе
Технологии Какие задачи E-commerce-бизнеса помогает решить разработка без кода, а какие — нет?
14:55	ФАС: наценка на социально значимые товары в 2023 году снизилась в 2,5 раза
14:30	«ВкусВилл» сократил сроки доставки в 2 раза
14:05	Рынок мотоциклов с пробегом в 1 квартале вырос на 10%
Право Немного о возмездном оказании услуг. Часть 3. Понятийные обязательства
13:45	Россияне рассказали, зачем они берут отгул
13:25	Какова средняя стоимость набора продуктов к Пасхе
13:00	В Омске цены и арендные ставки на торговую недвижимость продолжают расти
Маркетинг Inbound Marketing – привлекаем клиентов, не продавая «в лоб»
12:35	Apple побила собственный рекорд, объявив о самом крупном обратном выкупе акций
12:10	В столичном регионе открылся первый универмаг российских дизайнеров SLAVA Сoncept
11:45	Wildberries и Ozon впервые вошли в Топ-10 крупнейших маркетплейсов мира
E-commerce DIY на маркетплейсах: специфика рынка и лайфхаки для продавцов
11:10	«Магнит» фиксирует рост спроса на товары для дачи и сада
10:45	Сети «Слата» и «ХлебСоль» расширяют ассортимент СТМ
10:20	ГК «Киевская площадь» запустит новый продуктовый рынок в Москве
Бизнес Директ-маркетинг в 2024: как снизить риски утечки клиентских данных
09:50	CDEK.Shopping запустил доставку автомобилей в Россию из-за рубежа
09:25	АКИТ выступает против поправок в закон, регулирующий размер неустоек при отказе от покупки
10:00	Как бизнесу взаимодействовать с клиентом: 5 трендов 2024 года

Лента Новостей

«Лента» приняла электронную «Галю» на работу во все магазины

Самое популярное