Маркетплейс Zalando отключил возможность оставлять отзывы

Фото с сайта mavink.com

Немецкая онлайн-платформа Zalando заменила отзывы опросом, поскольку клиенты почти их не публикуют.

Платформа Zalando лишила покупателей возможности публиковать отзывы, старые отзывы также были удалены. Ритейлер заменил отзывы ссылкой на небольшой опрос о том, помогло ли описание товара покупателю принять решение о покупке, пишет Retail Detail.

Сбер: доля интернет-торговли в России достигла 12%

Эксперты удивлены, поскольку предполагается, что отзывы будут играть все большую роль в принятии решения о покупке в Интернете. Amazon, например, уделяет этому все больше внимания. Однако недостатком является растущее количество фейковых отзывов, которые, возможно, и спровоцировали действия Zalando.

«Подавляющее большинство наших продуктов не получают ни одного отзыва. Вот почему мы решили удалить эту функцию из нашего магазина», - отметили в Zalando, добавив, что только 3% клиентов оставили отзыв. В компании оценивают, как платформа может обеспечить лучший и более ценный опыт в будущем. Тем временем клиенты могут продолжать высказывать свое мнение через свой профиль или приводить причины возврата продукта.

Реклама на New Retail. Медиакит

Zalando недавно представила несколько инноваций, направленных на улучшение покупательского опыта на платформе, повышение конверсии и снижение прибыли. Например, ритейлер разработал инструмент, который может предсказать размеры тела покупателя на основе двух фотографий в обтягивающей одежде. Также тестируется виртуальная примерочная, в которой покупатели смогут примерить брюки, используя свой аватар.

Читайте также:
Россияне в 4 раза увеличили покупки на маркетплейсах

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

14:05	Выручка «ВсеИнструменты.ру» выросла на 9,7%
13:40	UniCredit Bank проиграл Fashion House в трёх инстанциях
13:15	Каждая четвёртая компания в ритейле готова к кибератаке — исследование
Экономика Сколько стоит бухгалтерия, HR или закупки: методика расчета полной стоимости функции
12:50	В Таганроге открылся первый магазин «Подружка»
12:25	Средний чек в аптеках «36,6» вырос на 12,5%
12:00	Российский бизнес Nestle может получить временного управляющего
Бизнес Успеть до 1 декабря: как «Честный знак» перестраивает работу складов электротехнических компаний
11:35	Продажи паназиатской еды в X5 выросли до 7,8 млн порций за полугодие
11:10	RWB поможет трудоустроиться работникам пострадавших складов
10:45	Роспатент рассмотрит иск «Ручейка» к IDS Borjomi
Право Юридическая сторона ИИ: как ритейлеру не нарушать законы РФ, используя нейросети
10:20	Рост онлайн-продаж одежды упал с 37% до 16% за год
09:55	Базовый набор школьника подорожал до 18,7 тыс. рублей
09:30	«Лента» просит ФАС проверить отказ от прямых поставок Royal Canin
E-commerce Исследование Альфа-Банка: что селлеры делают сегодня, чтобы наращивать продажи в долгосрочной перспективе
10:00	Главное за неделю: новый флагман 2MOOD, запуск минимаркетов Mr.Food, рост рынка e-grocery
18:15	Большинство офисных сотрудников хотят работать летом вне офиса
17:50	Рынок электронного самиздата достиг 2,7 млрд рублей в I квартале
Бизнес Ответить по-человечески: как сервис становится конкурентным преимуществом российского ритейла
17:25	В магазинах modi стартовал выпуск лимитированных боксов в коллаборации с «Смешариками»
17:00	АКИТ напомнила бизнесу об аннулировании ряда сертификатов с 1 сентября
16:35	Спрос на склады в Алматинском регионе удвоился в I полугодии
Бизнес Спрос, цена и экономика решения: как сырьевые шоки меняют планирование в FMCG
16:10	Власти отсрочили штрафы за бумажные накладные в грузоперевозках
15:45	«Ёбидоёби» сменила название на «Ё» в рамках новой стратегии
15:20	Рынок труда в общепите показал рост зарплатных предложений в I полугодии
Технологии Брендированные кошельки: как внутренние платежные решения меняют клиентский опыт и что это дает бизнесу
14:55	2MOOD открыл концептуальный флагманский магазин в центре Москвы
14:30	Befree реализовал тройную коллаборацию по мотивам «Простоквашино»
14:05	Минимальная цена яблок в торговых сетях составила 91 рубль
Право Как ритейлеру не попасть на штрафы при ремонте склада или магазина
13:40	Спрос на зарядки для электромобилей вырос вдвое
13:15	Суд отказал владельцу Cartier в иске к Sunlight
12:50	Мужской средний чек на маркетплейсах выше женского — аналитика
Кейсы Как перейти на новую CRM-платформу за 2 дня перед Чёрной пятницей и получить CTR 5,7%
12:25	Разрыв цен на футболки между офлайном и онлайном увеличился — индекс NF Group
12:00	Продажи школьных товаров в «Магните» выросли в три раза за неделю
10:00	Культурный код в ритейле: почему «это про меня» важнее цены и ассортимента

Лента Новостей

Маркетплейс Zalando отключил возможность оставлять отзывы